O balanced scorecard - estudo de caso de uma empresa do ramo das limpezas industriais

agradecimento à minha Mãe, que á sua maneira sempre me incutiu a motivação necessária para seguir em frente. Ao Rui, pela motivação e compreensão sobre as ausências e pela disponibilidade de abdicar do pouco tempo que tínhamos para que fosse possível concretizar este trabalho e assim tornar real um sonho de toda uma vida. Finalmente à minha filha Constança que apesar da sua tenra idade se transformou na minha fonte de inspiração. A todos os meus sinceros agradecimentos. “Se existe uma forma de fazer melhor... Descubra-a” (Thomas Edison) RESUMO ANALITICO SANTOS, Mónica – O Balanced Scorecard: Um estudo de caso de uma empresa do ramo das limpezas industriais, 173 p. Dissertação (Mestrado) – Universidade Autónoma de Lisboa. Lisboa. 2010 As frequentes mudanças na economia obrigam as empresas a adaptarem-se ao meio envolvente e utilizarem instrumentos para controlar os objectivos definidos. O BSC surge em 1992 como um instrumento de gestão estratégica que concilia objectivos empresariais com a estratégia apresentando-a em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. Os clientes como pilar de qualquer organização englobam aspectos fundamentais, os processos internos identificam aqueles que podem e devem sofrer melhorias, a aprendizagem e crescimento reconhece os objectivos estabelecidos. O BSC apesar de continuar…

Robótica Industrial Robótica de limpeza e serviços domésticos ROBÓTICA DE LIMPEZA E SERVIÇOS DOMÉSTICOS Daniel Proença Goulão Claro Universidade da Beira Interior, Departamento de Electromecânica, Engenharia Electromecânica Resumo: Actualmente a robótica aplicada na área da limpeza e serviços domésticos tem sido pouco explorada. Mas hoje em dia o investimento na robótica aplicado á área da limpeza e serviços domésticos têm vindo aumentar. O objectivo deste trabalho é dar a…

consumo é cada vez maior , as veias vão trazendo impurezas, areias, terras e que muitas vezes causam a turvação na agua, má qualidade de agua e desgaste rápido do equipamento . - Para além dos processos de tratamentos de agua que é possível fazer ( “ VER EM PRODUTOS - TRATAMENTOS AGUA DOMÉSTICA E INDUSTRIAL “ ) é possível também “tratar a água “ desde a sua origem. - Sabia que o furo que se encontra no seu quintal ou jardim deve ser limpo ? - Cada vez mais se consome água extraída do…

ACIB Associação Comercial e Industrial de Barcelos Programa Operacional do Potencial Humano (POPH) Tipologia de Intervenção 2.2 - Cursos de Educação Formação de Adultos PLANO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL – 2008 MANUAL APONTAMENTOS UFCD Curso: APOIO FAMILIAR E À COMUNIDADE DESIGNAÇÃO HIGIENIZAÇÃO DE ESPAÇOS E EQUIPAMENTOS UFCD: CÓD.: 3520 Duração: 50 HORAS Formador(a): MARLYN ANDREA DE CASTRO CAMPOS Projecto Financiado no âmbito dos Apoios: ACIB Associação Comercial e…

................................ 15 9.8-Embalagem ................................................................................. 15 9.9-Embalagem Papelão..................................................................... 16 9.10-Carregamento Desossa............................................................... 17 9.11-Limpeza de Osso (Desossa) ....................................................... 18 9.12-Miúdos…

................................ 15 9.8-Embalagem ................................................................................. 15 9.9-Embalagem Papelão..................................................................... 16 9.10-Carregamento Desossa............................................................... 17 9.11-Limpeza de Osso (Desossa) ....................................................... 18 9.12-Miúdos…

análise dos dados e o estudo qualitativo e quantitativo dos fluxos de material foi possível abordar alternativas para aplicação de produção mais limpa dentro da empresa. PALAVRA-CHAVE: Produção mais limpa; processo industrial; laticínios; meio ambiente ABSTRACT The use of cleaner production in the productive process consists of the application of a strategy of to minimize of residues with ambient, economic point of view and technology integrated…

Colégio Estadual Cidade de Camaçari LIMPEC - LIMPEZA PÚBLICA DE CAMAÇARI Camaçari 16 de agosto de 2012 Colégio Estadual Cidade de Camaçari Gillian Quintino de Andrade Iago Santos Bandeira LIMPEC - LIMPEZA PÚBLICA DE CAMAÇARI Trabalho solicitado pela profª Carolina, referente à disciplina OST – Operações do Sistema Trabalhista realizado pela turma do 4º ano…

Relatório Cozinha Industrial Iluminação, ventilação e ruído: Iluminação: A cozinha inteira deve ter iluminação natural ou artificial, apropriada para cada atividade. A iluminação exerce uma forte influencia no comportamento das pessoas, seu uso correto evita doenças visuais, aumenta a eficiência do trabalho e diminui o numero de acidentes. A quantidade de luz que incide sobre a superfície de trabalho deve ser suficiente para garantir uma boa visibilidade. A luz…

SEMINÁRIO G&E POWER & WATER TRATAMENTO DE ÁGUAS E PROCESSO NA INDUSTRIA SUCROALCOOLEIRA SISTEMAS DE LIMPEZA DA CANA VIA ÚMIDO/SECO. IMPACTOS NA INDUSTRIA Ramón Orlando Villarreal Ramón Orlando Villarreal Maringá, 05 Março 2.010 SISTEMA LIMPEZA CANA VIA ÚMIDA TRATAMENTOS UTILIZADOS - ORIGEM OBJETIVO DO SISTEMA: RETIRADA DAS IMPUREZAS MINERAIS INCORPORADA NA COLHEITA DA CANA INTEIRA QUEIMADA. A RETIRADA DAS IMPUREZAS OCORRE NA MESA ALIMENTADORA, PARA EVITAR ABRASÃO , E PERDA…