Kotler Respostas Capítulo 14

segmentos de mercado e oferta ...................... 44 10 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Gráfico 2: Gráfico 3: Gráfico 4: Gráfico 5: Gráfico 6: Gráfico 7: Gráfico 8: Gráfico 9: Gráfico 10: Gráfico 11: Gráfico 12: Gráfico 13: Gráfico 14: Gráfico 15: Gráfico 16: Gráfico 17: Gráfico 18: Gráfico 19: Distribuição por segmento de mercado ........................................................ Número de veículos das empresas…

fabricado de maneira ambientalmente correta, você fica motivado em comprá-lo?______ 58 GRÁFICO 13 - Você sabe identificar empresas ou atividades que geram poluição e exploram o meio ambiente?_________________________________________________ 59 GRÁFICO 14 - Você confia em selos e certificações socioambientais?_______________ 60 GRÁFICO 15 - Quando você vai comprar um produto, quais as principais características consideradas e que definem qual produto…

......... 13 Praça ...................................................................................................................................................... 14 Promoção ............................................................................................................................................. 14 Conclusão ................................................................................................................................................ 16 Referências

12 1.5 Delimitação ....................................................................................................... 12 1.6 Estrutura ........................................................................................................... 14 2. REVISÃO DA LITERATURA............................................................................... 15 2.1 O sistema varejista............................................................................................ 17 2.1.1…

relacionamento cada vez mais construtivo e duradouro. Palavras chave: Marketing de relacionamento, estratégias, consumidores. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................... 14 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA ......................................................................... 16 1.1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA ................................................................... 16 1.2 JUSTIFICATIVA…

relacionamento cada vez mais construtivo e duradouro. Palavras chave: Marketing de relacionamento, estratégias, consumidores. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................... 14 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA ......................................................................... 16 1.1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA ................................................................... 16 1.2 JUSTIFICATIVA…

observação e estudo. 8 SUMÁRIO INTRODUÇÃO CAPÍTULO I – O Negócio da Empresa 10 10 1.1 – A História da Empresa 11 1.2 – Cultura da Empresa 12 a) Missão b) Visão c) Valores da Empresa CAPÍTULO II – O Referencial Teórico 13 2.1 – O que é Marketing? 13 2.2 – Marketing de Relacionamento 15 2.3 – Marketing de Serviços 17 2.3.1 – Serviços de Beleza 19 2.4 – Fidelização 22 2.5 – Pós-Venda 22 CAPÍTULO III – A Empresa Beleza…

Algumas vantagens no emprego de questionários, como instrumento de pesquisa, são relatadas por Gil (1994, p. 24) “É um processo menos dispendioso; Atinge uma população maior, podendo ser enviada pelo correio; Garante o anonimato das respostas; Não existe pressão para a resposta imediata; e Não expõe os pesquisados das opiniões e do aspecto pessoal do entrevistado.” Levando-se em consideração que a globalização tornou o cliente o combustível para o funcionamento do mercado, e que o…

HISTÓRIA DO CHOCOLATE .............................................................................................. 13 2.2 O CACAU ........................................................................................................................... 14 2.3 A INDÚSTRIA DE CHOCOLATE NO BRASIL .......................................................................... 15 2.4 OS TIPOS DE CHOCOLATE…

it is possible to sketch marketing actions more consistent and efficient. Key-words: cool drinks, coca-cola, pepsi-cola, market. Página 1 de 34 Estratégia de Marketing no Mercado dos Refrigerantes de Cola Página 2 de 34 CAPÍTULO I – INTRODUÇÃO 1.1 SUMA DO CAPÍTULO O mercado de refrigerantes cola é composto por 02 (duas) grandes marcas, sendo que estas dominam quase 100% deste mercado; empresas que juntas movimentam milhões de dólares e estão presentes em mais de 100 países,…