Kotler Capitulo 4

qualificar esses fatores tecnológicos que trouxe para o setor bancário e mostrar essas mudanças comportamentais dos clientes de bancos. Palavras-chave: tecnologia de informação (TI) no setor bancário, mudança de comportamento dos clientes bancarizados. 4 ABSTRACT In the last decades, there was a great advance in Information Technology (IT) in the banking industry, providing new approaches of services and products that are offered to customers. Last year, Brazilian banks invested…

Objetivo Específico Justificativa Capítulo 1 - Teorias de Marketing 1.1 Históricos do Marketing 1.2 Evoluções no Brasil 1.3 Conceituação 1.4 Natureza e Razão 1.5 Atividades de Marketing 1.6 Pesquisas de Marketing 1.7 Tipos de Marketing 1.8 Mix de Marketing (4 P’s) 1.9 Marketing de Relacionamento 1.10 Hotelaria Capítulo 2 - Pesquisa 2.1 Método 2.1.1 Participantes 2.1.2 Material 2.1.3 Procedimento 2.2 Apresentações de dados Capítulo 3 – Discussão…

do diploma de graduação. INDAIATUBA DEZEMBRO/2009 3 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho ao meu esposo Anderson, à minha filha Giulia e a meus familiares por terem me apoiado e me estimulado. A todos eles, o meu sincero agradecimento. 4 Agradecimentos Agradeço a Deus, pela chance que permitiu conviver, compreender e perceber o grande valor de temas que enriqueceram minha vida, a meus pais José e Maria, meu marido Anderson e minha filha Giulia, meus irmãos Sandro e…

início do campo de estudo, o marketing era inseparável da economia, voltado para logística e produtividade, visando somente à maximização de lucros, hoje, o marketing tem em suas ferramentas uma visão de aplicabilidade bem mais abrangente como afirmam Kotler e Keller (2006, p.2); O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem…

Cultura. Gastronomia Observações: Existem 6 (seis) palavras-chave para este TCC, sendo o máximo 5 (cinco), ainda de acordo com a Resolução 003/2009. 3 ANÁLISE DA PARTE TEXTUAL 3.1 Composição das seções (conteúdo- síntese) Introdução: Neste capítulo a autora comenta como o festival Comida di Buteco tornou-se um fenômeno gastronômico de repercussão nacional. Este estudo irá apresentar que através de um bom planejamento estratégico e ações de Publicidade e Propaganda, um evento…

trabalho tem por objetivo, através da pesquisa bibliográfica e de campo, promover conhecimento sobre a qualidade no atendimento, alcançando, assim, permanência no mercado perante seus concorrentes. Palavras-chave: 1.Qualidade 2.Serviços 3.Marketing 4.Atendimento SUMÁRIO Lista de figuras.......................................................................................................................09 Lista de…

ATUAÇÃO 9 2.9 PRINCIPAIS CLIENTES 10 2.10 PRINCIPAIS FORNECEDORES 10 2.11 PRINCIPAIS CONCORRENTES 10 2.12 ORGÃOS REGULAMENTADORES 10 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 12 4 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA 14 5 OBJETIVOS 15 1 INTRODUÇÃO 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU AMBIENTE Este capítulo apresenta a caracterização da empresa Grelhados Veneza e a ilustração do cenário no qual está inserida, demonstrando alguns dados gerais da empresa, um breve…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 Capítulo 1 – Recursos Humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 Capítulo 2 – Marketing . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Capítulo 3 – Qualidade e Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Capítulo 4 – Metodologia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

estruturado em cinco capítulos. O primeiro capítulo do estudo corresponde aos conceitos e estrutura do marketing e ainda conta com uma pequena abordagem sobre o marketing 3.0. No capítulo seguinte é traçado um paralelo entre os conceitos de marca, branding e brand equity, destacando a relação e a complementaridade entre os três. O terceiro capítulo concentra-se na identificação do processo de decisão de compra e compreensão de como isso interfere no comportamento do consumidor. O…

.......................................................19 3 - Sistemas de Gestão do resultado em publicidade e propaganda....................................................................................................21 3.1 - INTRODUÇÃO DO CAPITULO ...............................................................21 3.2 - ABORDAGENS DOS TIPOS DE AVALIAÇÃO DE RESULTADO DA PROPAGANDA…