Kotler Capitulo 11

....................... 10 2.1.2. Força de trabalho ........................................................................................ 11 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos ................................................. 11 2.1.4. Produtos e Clientes .................................................................................... 11 2.1.6. Ambiente Competitivo ............................................................................... 12 2.1.7. Novas Tecnologias ....

1.TEMA Promover melhorias no marketing esportivo adotado pela empresa PRETORIAN. Através do estudo poderemos desenvolver uma nova estratégia de Marketing baseado nos princípios do MARKETING 3.0 citado por Phillip Kotler. 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA A PRETORIAN é uma marca essencialmente masculina e puramente brasileira. Formada por um conjunto de valores que habita o inconsciente dos homens composto pelo universo das lutas de MMA (Mixed Martial Arts), a marca ganhou

importância do cliente para a organização poderão perder espaço no mercado. Esta pesquisa está estruturada em capítulos. No capítulo dois é apresentada a caracterização da empresa e análise do seu ambiente, abordando seu histórico, negócio, missão, valores, objetivos, serviços, estrutura organizacional e o mercado de atuação. Logo depois seus clientes, fornecedores e concorrentes. No capítulo três é apresentada a situação problemática da empresa, delimitando assim o foco da análise…

CSHNB PARECER DA COMISSÃO EXAMINADORA DE DEFESA DE MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO DE IVONILDO JOSÉ DE CARVALHO TITULO A comissão examinadora, composta pelos professores abaixo, sob a presidência do primeiro, considera o discente APROVADO. Picos (PI), 11 outubro de 2012. 4 Dedico este trabalho às meus pais José e Maria por toda a educação pelo amor e o carinho incondicionais que eles me proporcionaram durante toda minha vida; à minha esposa Karina Moura C. de Carvalho por estarem sempre…

qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar o nível da satisfação dos clientes das TDM na cidade de Inhambane. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: " [...] o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa." Sobre a satisfação dos…

alcançar seus objetivos. Esta definição implica que a estratégia foca a integração do planejamento de todas as áreas da empresa como marketing, finanças, operações, pesquisa e desenvolvimento e sistemas de informações para alcançar sucesso”. (Philip Kotler) LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Classificação dos Clientes quanto ao sexo 49 Gráfico 2 – Perfil dos Clientes quanto a idade 49 Gráfico 3 – Perfil dos Clientes quanto Renda Familiar 50 Gráfico 4 – Perfil dos Clientes quanto…

pode-se dizer que é jovem, feminina, pertencendo a classe média /alta. É para mulheres com opiniões formadas, que trabalham e estudam, buscando acrescentar seus conhecimentos. É confiável, oferecendo qualidade e moda, sem deixar o básico de lado. Para Kotler e Keller (2006), o composto mercadológico se refere aos pontos de interesse aos quais as empresas precisam estar atentas se pretendem perseguir seus objetivos de marketing. Segundo Simpsom (2001, p.196): O primeiro passo para…

................ 57 Figura 9 – Quanto ao atendimento que a agencia bancária proporciona .................................. 59 Figura 10 – Quanto a personalização do atendimento.............................................................. 60 Figura 11 – Quanto a valorização do cliente ............................................................................ 61 Figura 12 – Quanto a confiança e segurança do atendimento prestado.................................... 62 Figura 13 – Quanto a clareza

INTRODUÇÃO.................................................................................. 05 CAPÍTULO I – INTELIGÊNCIA EM MARKETING........................... 08 1.1. Sistema de Informações de Marketing – SIM...................... 08 1.2. Customer Relationship Management - CRM....................... 12 1.3. Business Intelligence........................................................... 13 CAPÍTULO II - INTELIGÊNCIA COMPETITIVA............................... 16 2.1. B2C…

Recife, janeiro 2013. 6 ÍNDICE CAPÍTULO 1 1.1 Investimento em Imagem é permanente 1.2 Cuide bem do seu antigo cliente 1.3 Marketing de Relacionamento 1.4 Olho do Dono CAPÍTULO 2 2.1 A marca é o maior patrimônio de uma empresa 2.2 Logomarca 2.3 Consumidores são os novos proprietários da marca 2.4 Mix ou Composto de Marketing 2.5 Valor de Mercado CAPÍTULO 3 3.1 Tangibilize o Intangível 3.2 Características dos serviços 3.3 Gestão de Serviços CAPÍTULO 4 4.1 Comunicação…