Kotler Capitulo 11

Objetivos Específicos 4 3. JUSTIFICATIVA 5 4. HIPÓTESE 7 5. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 8 5.1. Marketing 8 5.2. Marketing de Relacionamento 8 5.3. Marketing Social e Marketing de idéias 9 6. METODOLOGIA DE PESQUISA 10 7. CRONOGRAMA 11 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 Capítulo I INTRODUÇÃO - Considerações Iniciais As empresas lutam com diversos fatores que se tornam obstáculos para seus negócios. A estagnação da economia, o declínio ambiental, a mudança de valores, a…

de grau de bacharelado em administração. Prof. Orientador: Marco Antonio Armelin. Capivari/SP. 2013 II III SUMÁRIO Carta de Conclusão do Estágio Supervisionado ............................................................ VII Capítulo 1 – Caracterização da Empresa .........................................................................1 1.1 Identificação do Estagiário ............................................................................1 1.2 Identificação da empresa

visa analisar sob a ótica dos empresários se o setor de confecções do município de nova Venécia, considera a qualidade no atendimento um diferencial competitivo. Para tanto, adotou-se uma pesquisa de campo com 38 empresários no período de 08/03/2005 a 11/03/2005, tendo como conclusão que eles em sua grande maioria valorizam o atendimento em suas empresas. PALAVRAS – CHAVE: mudanças, empresas, concorrência. LISTA DE TABELAS TABELA 01 –…

visa analisar sob a ótica dos empresários se o setor de confecções do município de nova Venécia, considera a qualidade no atendimento um diferencial competitivo. Para tanto, adotou-se uma pesquisa de campo com 38 empresários no período de 08/03/2005 a 11/03/2005, tendo como conclusão que eles em sua grande maioria valorizam o atendimento em suas empresas. PALAVRAS – CHAVE: mudanças, empresas, concorrência. LISTA DE TABELAS TABELA 01 –…

Introdução.........................................................................................................Pag 6 - 7 Resumo ............................................................................................................. Pag 8 -11 Cap.1 1. O Marketing Viral & a história .................................................................... Pag 12 1.1 A Internet & onde tudo começou;...............................................................Pag 12 -13 1.2 Os…

de automóveis oferecendo serviços cada vez mais diferenciados, as concessionárias do grupo, procuram através do serviço de pós-vendas oferecer mais qualidade aos clientes para garantir sua fidelidade. Esta pesquisa encontra- se dividida em três capítulos que buscam enfatizar a importâncias do serviço de pós-vendas e suas contribuições para a fidelização dos clientes. Palavras-chave: Pós-Vendas, Fidelização e Satisfação.

Jesus Marcio Lander Baptista Machado Monique Adversi Pinho Rodrigo do Nascimento Vinicius de Jesus Arruda 1. Introdução A expressão marketing social surgiu nos Estados Unidos, em 1971, e foi usada pela primeira vez por Kotler e Zaltman que, na época, eram estudantes das aplicações do marketing. Foi quando publicaram no mesmo ano no Journal of Marketing o tema "Marketing Social, uma abordagem para a mudança social planejada", conceituando o proposto como um…

.............................................. 48 Gráfico 9: Distribuição quanto a renovação do contrato com a empresa ........................... Gráfico 10: Distribuição quanto a avaliação do valor e percepção do cliente ................. Gráfico 11: Distribuição quanto a avaliação da qualidade dos serviços............................. Gráfico 12: Distribuição quanto a avaliação do relacionamento empresa e cliente ........... 49 51 52 54 8 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Método de…

Agadecimentos…………………………………………………………………………………..……….....I Resumo…………………………………………..…………………………………………………………II CAPÍTULO I: Introdução 3 1.1.Introdução 3 1.2. Problematização 3 1.3. Justificativa 4 1.4. Objectivos do trabalho 4 1.4.1. Objectivo geral 4 1.4.2. Objectivos específicos 4 1.5. Hipóteses do Estudo 4 1.5.1. Hipótese Geral 5 1.5.2. Hipóteses específicas 5 1.6. Limitaçoes do Estudo 5 1.7. Metodologia de trabalho 5 1.8. Organização do Trabalho 6 CAPÍTULO II: Revisão da…

fatos na narrativa ao longo dos capítulos lidos? A ordem dos capítulos corresponde à ordem natural dos acontecimentos ou não? Explique sua resposta. c) Considerando todos os capítulos lidos até o momento a sua sensação é de que se passou muito ou pouco tempo na vida dos habitantes de “Haja Vista”? Comprove sua resposta transcrevendo um trecho indicativo da narrativa. Sobre os personagens: d) Que imagem Bruno constrói das personagens Maria, Pavel e tenente Kotler? e) Identifique…