Kotler 1995

com outra informação, o valor da informação aumenta com a acurácia e a informação não se esgota com o consumo. O que é mercado? Kotler nos diz que mercado é: “um grupo distinto de pessoas e/ou organizações que têm recursos que querem trocar, ou que poderão, concebivelmente, trocar por benefícios distintos”. Essas pessoas com recursos seriam o mercado consumidor. Kotler também nos diz que na economia moderna, existem cinco diferentes tipos de mercado, seriam estes: mercados…

comunicacaocorporativa.com.br/o-que-e-endomarketing/>. e compartilhado em: <https://docs.google.com/document/d/13V7a-Wi9uolyE0- i2dP_Y4rKTFvRop-pR1bwlIm1M0g/edit?usp=sharing>. E compartilhado em: http://migre.me/mNyUP < e http://www.elsevier.com.br/kotler/material.html ARTIGOS <http://migre.me/mMGXk>. Técnica de Brainstorming Quando necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes. Nas…

dirigidos, conseguem em pouco tempo atingir boa parte do público alvo (GIACAGLIA, 2006). - O atendimento ao cliente é definido pelo fornecedor, não pelo cliente, enquanto a satisfação do cliente deve sempre ser definida pelo cliente. Scott (1995, p.46) - Segundo Kotler, (1998, p. 53) “satisfação é o sentimento de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto e/ou serviço em relação às expectativas da pessoa”. 5. CONCLUSÃO -…

escolas existentes, cada uma delas representando uma parte do processo. Essa escola oferece uma visão holística, onde Porter contribuiria na etapa de formação da estratégia por meio da escola de posicionamento. Outro enfoque é oferecido por Barney (1995), ao definir os recursos da empresa como origem básica da rentabilidade, com uma visão próxima de Prahalad e Hamel (1998) ao diferenciarem recursos e competências essenciais. Os autores são enfáticos ao afirmarem que no longo prazo…

ser o marketing é necessário, ampliando inclusive a visão para muitos que confundem o marketing como sendo Antonio Alencar dos Santos Jr 3 somente a comunicação, não entendendo que na verdade a promoção é apenas uma parte do marketing. KOTLER (1996) aborda que o marketing é identificado como ação de criação, promoção e fornecimento de bens e serviços ao mercado. O marketing é definido de acordo com sua função social que é processo no qual o indivíduo ou grupo obtêm através…

pois acontecem momentaneamente. São variáveis, pois dependem da forma como são proporcionados e da importância de quem os proporciona, portanto a experiência do cliente naquele momento muitas vezes é mais importante que a totalidade do serviço. (KOTLER, 1995). O cliente da academia está cheio de expectativas e ansiedade, e ele não comprará somente os serviços oferecidos pela academia, mas os benefícios trazidos por ela, na qual é necessário que o serviço prestado seja de qualidade…

ou menos intangível – que normalmente (…) acontece durante as interações entre clientes e empregados de serviço e/ou recursos físicos ou bens e/ou sistemas do fornecedor de serviços - que é fornecida como solução ao(s) problema(s) do(s) cliente(s).(1995:36) Quando a empresa presta serviços, ou se sua atuação esta ligada indiretamente à prestação de serviços, atividades como publicidade, logística, promoções podem dar suporte para a conquista e manutenção dos clientes, mas os encontros…

disputando a preferência dos mesmos clientes e consumidores. O sucesso de uma pode ser o fracasso da outra. Em todo o mundo, a economia globalizada impõe novas estratégias de negócios, apoiadas em competitividade, manutenção e conquista de novos mercados. Kotler (2000) ressalta que o mercado tem mudado como resultado de grandes forças, como os avanços tecnológicos, a globalização e os processos de desregulamentação, que criam comportamentos e desafios às empresas, levando os clientes a…

de Makting 1ªed.São Paulo:Prince Hall,2007. 2.1 Público Alvo É um dos termos mais utilizados nas áreas de publicidade, propagandas e marketing.Segmento do público que se pretende atingir e sensibilizar com uma campanha, anúncio ou uma notícia etc. KOTLER,Philip.Administração de Marketing 5ªEd.São Paulo:Atlas,1997. Pessoas com traumas psicológicos. Pessoas com necessidades especiais. 2.2 Logotipo e Slogan Logotipo é a representação gráfica de uma empresa, através de uma tipografia…

e vocação da empresa. Esta PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0913040/CA ampliação do escopo do marketing leva ao estudo do comportamento do consumidor, interações entre sistemas e responsabilidade social (BARTELS, 1974; CHAUVEL, 2001). Em 1969, Kotler e Levy defendem que marketing se aplica tanto em empresas que visam o lucro quando em empresas sem fins lucrativos. Afirmam que toda organização executa funções de marketing - desenvolvimento de produtos, precificação, distribuição e comunicação.