James Shapiro

marketing de serviços, a engenharia e gestão de serviços, e os aspectos humanos e sociais dos sistemas de serviços, buscando compreender os processos de inovação e promovendo uma vivência de prestação de serviços. Bibliografia básica FITZSIMMONS, James A.; FITZSIMMONS, Mona J. Administração de Serviços. São Paulo: Editora Nacional, 2005. GIANESI, Irineu; CORRÊA, Henrique. Administração Estratégica de Serviços. São Paulo: Atlas, 2008. LOVELOCK, Christopher; WIRTZ, Jochen. Marketing de…

operacional Windows. 4. BIBLIOGRAFIA BÁSICA: THOMPSON, Marco Aurélio. Windows 2003 Server: Administração de redes. São Paulo: Editora Érica, 2003.. 5. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: SIYAN, Karanjit. Windows 2000 TCP/IP. 2 ed. New Riders, 2000. SHAPIRO, Jeffrey R.; BOYCE, Jim. Windows Server 2003: Bible. Wiley, 2000. UNIDADE DE ENSINO: GUARULHOS 1 – IDENTIFICAÇÃO CURSO: TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA Componente curricular: PROJETO DE REDES E CABEAMENTO Código: PRC T3

assim como sua dependência do tipo de meio e da superfície de absorção/emissão de calor, não são aqui consideradas. Como citado anteriormente, estes são aspectos abordados pela Transferência de Calor. 2 Moran, Michael J. e Howard N. Shapiro, Fundamentals of Engineering Thermodynamics, 2000, John Wiley & Sons Inc., New York City , USA. 7 Princípios Fundamentais da Transferência de Calor b. Condução;3 “A condução é um processo pelo qual o calor flui de uma…

oferecido. Para melhor conhecer os clientes, é preciso compreender seu comportamento. 2.4.1 Identificar Clientes Potenciais É necessário identificar os clientes potenciais, pois, são considerados clientes valiosos para o mercado empresarial. Para Shapiro e Sviokla (1994, p.148), “o modo mais fácil de segmentar cliente é pelo seu tamanho”. O autor usa pirâmide para identificar o potencial do cliente, a lucratividade, e as necessidades do cliente, as recompensas dos vendedores, o…

sabe quem é Dwain Shapiro?". "Eu já ia chegar nisso", ele disse. "Conseguimos alguma coisa no computador. Ele viveu na comunidade neo-sionista de Suffolk até o outono passado, quando resolveu cair fora. Um mês depois morreu, vítima de um assalto no semáforo, em Maryland." Ficamos em silêncio por um momento. As janelas escuras do chalé eram como imensos olhos negros e quadrados. Então perguntei: "Suspeitos ou testemunhas?". "Não que se saiba." "Como Eddings conseguiu a bíblia de…

deveras graves, pois podem provocar a morte. Consideremos alguns deles. 122 A tabela apresenta, primeiro, algumas das reações “imediatas”. Uma reação febril pode usualmente ser tratada com êxito. No entanto, conforme relata o Professor de Medicina, James W. Linman, “graves reações febris ocorrem e podem ser suficientemente estressantes a ponto de ameaçar a vida no caso de certos pacientes agudamente enfermos”.58 O sangue incompatível produz uma reação hemofílica, envolvendo a rápida…

Paulo: Thomson, 2004. [Consult. 30 Maio 2008]. Disponível em WWW: . ISBN 978-85-221-0404-8 • HUGOS, Michael – Essentials of supply chain management. Nova Jersey: John Wiley and Sons, Inc., 2003. ISBN 978-0-471-23517-0 • LAMBERT, Douglas M.; STOCK, James R.; ELLRAM, Lisa M. - Fundamentals of logistics management. Singapura: McGraw-Hill, 1998. ISBN 978-0-07-115752-0 • NOVA, enciclopédia Larousse. Lisboa: Círculo de Leitores, 1998. ISBN 978-972-42-1766-6 • SEVERO Filho, João –…

organizationwide generation, dissemination, and responsiveness to marketintelligence. Further,though the term "marketingorientation" has been used in previous writings, the label "market orientation"appears to be preferable for three reasons. First, as Shapiro(1988) suggests, the latterlabel clarifies that the constructis not exclusively a concern of the marketingfunction;rather,a variety of departments participatein generating market intelligence, disseminatingit, and taking actions in…

preferências, hábitos de consumo e mesmo o padrão de exigência do consumidor começam a mudar, pois este tem acesso a catálogos digitais on-line que lhe permitem escolher e customizar produtos (KAUFFMAN e WALDEN, 2001) - e pode rapidamente trocar de loja (SHAPIRO e VARIAN, 1999) - fazendo com que as empresas precisem rever suas estratégias de atuação e os produtos e serviços que disponibilizam. A mudança é tão intensa que provocou o surgimento do termo ‘economia da internet’ ou ‘economia…

Latina y el Caribe, 2002. BARTHES, Roland. Fragmentos de um discurso amoroso. Rio de Janeiro: Livraria Francisco Alves, 1981. BENNIS, Warren; NANUS, Burt, Líderes: Estratégias para assumir a verdadeira liderança. São Paulo: Harbra, 1988. BOWDITCH, James L; BUONO, Anthony organizacional. São Paulo: Pioneira, 1992. F. Elementos de comportamento BRUSCHINI, Maria Cristina Aranha. Gênero e trabalho no Brasil: novas conquistas ou persistência da discriminação? (Brasil, 1985/95). In: ROCHA,…