Itil Desenho Do Serviço

(Graduação em Informática com Ênfase em Gestão de Negócios) – Faculdade de Tecnologia da Zona Leste. RESUMO Verifica e expõe os problemas e as melhorias relacionadas à utilização de servidores virtuais em infra-estruturas de fornecimento de serviços de Tecnologia da Informação que trabalham com Ponto Único de Falha no âmbito corporativo. Palavras-chave: servidores; gestão de ambientes de produção em TI; ponto único de falha; tecnologia da informação. 8 CUTRIM, Thiago de…

IPv6; Conceitos de Storage (NAS e SAN). 2. Ambiente UNIX: Instalação e suporte a TCP/IP, DHCP, DNS, NIS, CIFS, NFS, serviços de impressão em rede; Instalação e configuração do Servidor Apache; Integração com ambiente Windows, Linguagens de Script. 3. Ambiente Microsoft Windows 2003/2008: Instalação e suporte de TCP/IP, DHCP, DNS; Active Directory, IIS, Terminal Services; Serviços de arquivo e impressão em rede; Integração com ambiente Unix; Linguagens de Script. 4. Gerência…

10/9/2014 Governança de TI Governança de TI Presentation Transcript 1. Governança de TI Como implementar a Governança de TI com melhores práticas Cobit, ITIL e BSC Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br twitter: @rildosan Skype: rildofsantos blog: http://rildosan.blogspot.com/ GovTI V 8.0 | Rildo F Santos | 20010 © Direitos Reservados | rildo.santos@etecnologia.com.br | 2. Como implementar a Governança de TI Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e…

um processo único, definido desde sua Estratégia até sua Operação. Realizaremos a implementação técnica de serviços de banco de dados, correio eletrônico, gerenciador de arquivos, impressoras segundo as melhores praticas segundo olhos de Segurança da Informação. Apresentaremos plano para suporte técnico aos clientes no ambiente da Companhia utilizando as melhores praticas da biblioteca ITIL. Aplicaremos um eficiente Plano de Continuidade nos Negócios para os ambientes físicos e lógico…

Paraíba Faculdade de Ciência da Computação Curso de Engenharia de Computação ITIL Elaine dos Santos Relatório do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Avaliadora da Faculdade de Ciência da Computação da Universidade do Vale do Paraíba, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Bacharel em Engenharia de Computação. São José dos Campos – SP Junho/2008 ITIL Elaine dos Santos Banca Avaliadora Presidente…

Implantação de ITIL Sumário 1 Estratégia do Serviço Sabemos e vimos durante todo o curso que a estratégia do serviço fornece diretrizes para desenhar, desenvolver e implantar o gerenciamento de serviços como um ativo estratégico para ajudar a organização a alcançar suas metas. Nesse momento, é importante definir os princípios a serem usados para desenvolver políticas, objetivos, diretrizes e processos que serão usados nos outros estágios

profissionais que nos tiraram dúvidas através do 0800. RESUMO A Empresa Software Developer é uma empresa com grandes falhas em seus softwares e para tentar solucioná-los, contratou a empresa Consulting para ajudá-la na agilidade e melhoria de seus serviços relacionados a Tecnologia da Informação. Após análise, a Consulting planejou várias propostas para que a Software Developer continue usando seus softwares proprietário, e, em paralelo adquira vantagens na utilização de softwares livres…

INTRODUÇÃO 11 1.1. OBJETIVOS 12 1.2. ESTRUTURA DO TRABALHO 12 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 13 2.1. GESTÃO ESTRATÉGICA 13 2.2. GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS DE TIC 15 2.2.1. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS NOS MOLDES DA BIBLIOTECA ITIL 18 2.2.2. MONITORAMENTO DE SERVIÇOS 20 2.3. SISTEMAS DE APOIO À TOMADA DE DECISÃO 20 2.4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL DA UFRN 22 2.5. FERRAMENTAS DE BUSINESS I NTELIGENCE - BI …

SENAC - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Conseguindo um diferencial na competitividade utilizando-se instrumentos de Governança de TI São Paulo 2012 Conseguindo um diferencial na competitividade utilizando-se instrumentos de Governança de TI Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Pós-Graduado em Governança de Tecnologia da Informação ao Departamento de Educação do SENAC. São Paulo 2012…

dos administrados. 7. Administração Pública: Conceitos de Estado, sociedade e mercado. 8. Modelos de administração pública: modelo patrimonialista, o modelo burocrático (Weber) e o modelo gerencial. 9. A redefinição do papel do Estado: Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado de 1995. 10. Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e…