Itil Change Management

Professional - Windows 2003 Server, September 2009 * ITIL FOUNDATION V3 – 2011 * LINUX LPI 101 / LPI 102 - 2012 * CISCO CCNA I –(BEGIN JULY 2012) Professional Background Huawei technologies , Rio de Janeiro, Rio de Janeiro Brazil IT Analyst, Jan 2012 – present * Network Administrator on Rio Offices, monitoring network performance to determine whether adjustments need to be made, and to determine where changes will need to be made in the future, configuring switches,

uma consultoria - denominada Consulting -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, CMMI e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este Projeto…

scenario of major economic changes, political and technological changes and, consequently, the labor market, has established itself in Brazil, the need to undertake. In the context of an environment characterized by constant and rapid technological innovations, it is necessary to qualify people to work effectively in society as agents of change and as partners in creating new possibilities. The number of companies are adopting the methodology of project management has grown…

exigiram mudanças para suportar a integração com os negócios de uma organização. O gerenciamento dos serviços de TI deve: verificar, garantir e superar as expectativas e necessidades dos serviços e negócios da organização. A utilização da metodologia ITIL oferece boas práticas para tal objetivo utilizando como instrumentos importantes, documentos que definam níveis de serviços acordados entre TI e o negócio, chamados de Acordos de Nível de Serviço - Service Level Agreement (SLA). Sendo…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CURSO: TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS CONCEITOS E METODOLOGIA DE ITIL SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CONCEITOS E METODOLOGIA DE ITIL Trabalho realizado para a disciplina de Manutenção de Software sob a responsabilidade do Professor Luiz Sergio. SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO RESUMO Hoje as empresas cada vez buscam a tecnologia como uma forma de crescimento

O que é ITIL? Comentários Postado em Sem categoria por acampos 1 de maio de 2009 O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e

| | | | | | LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BPMS Business Process Management Systems BPR Reengenharia de Processos de Negócio (Business Process Reengineering BPR) DDL Data Definition Language DMAIC Event Driven Process Chain (Cadeia de Processos Orientada por Eventos ) FAD Diagrama de Função FIPS Federal Information

instrumento de regulação, além de um pré-requisito de qualificação e concorrência. Como uma das soluções de boas práticas, a ITIL vem se destacando como padrão de gestão da infraestrutura de TI, provendo recomendações de como planejar, implementar, controlar e melhorar os serviços de TI necessários ao negócio das empresas. Diante deste cenário, este trabalho faz um estudo dos processos da ITIL V3, detalhando o estágio do Ciclo de Vida de um serviço chamado Operação de Serviço. Como…

IMPORTÂNCIA DA WBS NA FINALIZAÇÃO DO PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE ...........................................................................................................................................6 A IMPORTÂNCIA DO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) NA OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS ........................................................................................................................................9 APLICAÇÃO DE WORKFLOW NO PROCESSO DE RECONHECIMENTO DE…

ciclo de vida do serviço Um vocabulário padrão para descrever os processos Entender a relevância do Gerenciamento de Serviços dentro de nossas organizações “Preparação para o exame de certificação ISEB/EXIN Foundation Certificate in IT Service Management” Palestrante Roberto Ricardo da Silva, engenheiro eletricista pela UFSC, especializado em Engenharia de Hardware pela UFRGS, contando com mais de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos na área.…