Itil 2015

para o cliente (atendentes e demais funcionários), essa por sua vez faz a requisição a camada de negócio e essa por sua vez interage com o banco de dados evitando ou diminuindo o risco de sobre carregamento do mesmo. O framework a ser adotado será o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que um conjunto de boas práticas e gerenciamento de processos em TI. Além de ser um dos modelos mais aceitos mundialmente tem seu foco voltado em descrever os processos necessários para…

funcionário, Cisco IBSG. 2013. COCCHI, Débora. Política de Segurança Para Aplicação Byod. FATEC campus Ourinhos-SP. CUNHA, I. K. B; CASTRO, R. C. C. Gestão da Segurança da Informação em ambientes BYOD: Um mecanismo de apoio baseado nas boas práticas ITIL. Anais do EATI - Encontro Anual de Tecnologia da Informação. Ano 4 n. 1 p. 32 -39. 2014. CUNHA, I. K. B; CASTRO, R. C. C. Uma análise holística dos riscos da adesão do BYOD dentro do ambiente corporativo. Instituto Federal de…

todo o ciclo de venda e implementação. A homologação mostra que a Resource trabalha pensando na qualidade dos serviços aos clientes", diz. Diego Bortolucci, gerente de operações SAP da Resource, explica que essa certificação é baseada nos padrões ITIL, Cobit e CMM, além do próprio padrão SAP. Segundo ele, a metodologia contempla cinco fases do ciclo de sustentação: 1. Assestment e escopo - para análise e entendimento do ambiente do cliente, bem como definição das mudanças feitas na…

................................ 30 Tabela 9 – Mapa de Incorporação de Novos Servidores na CGTI ....................................... 31 Tabela 10 – Mapa de Alocação dos Servidores da Unidade de TI – Visão para 2015-2017 32 Tabela 11 – Mapa de Distribuição dos Servidores de TI em 2015-2017............................... 36 Tabela 12 – Mapa para Elaboração de Plano de Capacitação para Unidade de TI ........... 41 Tabela 13 - Inventário de Necessidades de TI – PDTI 2013/2014 ....................

eficiência dos processos de TI, como forma de avançar em direção à melhoria da maturidade da área de TI do CNPq; Fonte: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2010. COBIT - Control Objectives for Information and related Technology; ITIL - Information Technology Infrastructure Library; Acórdão TCU 1603/2008 - Plenário. 7.3 Princípio 3 – Aplicar a Tecnologia da Informação como um recurso estratégico da Instituição para o atendimento com qualidade e agilidade aos…

de venda e implementação. A homologação mostra que a Multi solutions trabalha pensando na qualidade dos serviços aos clientes", diz. Diego Bortolucci, gerente de operações SAP da Multi solutions, explica que essa certificação é baseada nos padrões ITIL, Cobit e CMM, além do próprio padrão SAP. Segundo ele, a metodologia contempla cinco fases do ciclo de sustentação: 1. Assestment e escopo - para análise e entendimento do ambiente do cliente, bem como definição das mudanças feitas na…

multidisciplinar I ambev São Paulo/SP 2015 Universidade paulista WENDI SOUSA MAGELA Hingrid da silva leão leandro da silva fernandes tauhana mariana davi fernanda cristina roque fiusa renan diego de oliveira projeto integrado multidisciplinar I ambev Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Prof. Mauro Trubbianelli São Paulo/SP 2015 WENDI SOUSA…

soluções de firewall com o aplliance Andrasta Firewall e outras soluções sob medida para cada empresa. ILUMNA Está é uma empresa brasileira com sede em São Paulo e que atua desde 2003 na área de Gerenciamento de Serviços de TI, utilizando o ITIL ( IT infrastructure Library) como modelo de referência. Foi a primeira empresa brasileira a ser acreditada por órgão internacional, Ela Possui uma rede oficial de empresas parceiras que expande sua capacidade de entregar serviços em…

Engenharias FAIND Faculdade Intercultural Indígena FCA Faculdade de Ciências Agrárias FCBA Faculdade de Ciências Biológicas FCH Faculdade de Ciências Humana FCS Faculdade de Ciências da Saúde HU Hospital Universitário IN Instrução Normativa ITIL Information Technology Infrastructure Library (conjunto de boas práticas aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI). Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI/UFGD 2014 – 2017 Página 4 de 77…

quatro dominios do COBIT 4.1 (p. 14)........ 22 Figura 3: Inter-relação entre os objetivos e métricas do COBIT 4.1 (p. 26). 23 Figura 4: Os 6E do desempenho segundo o GesPública (p.19)................... 26 Figura 5: Mapa Estratégico do PETI-MP 2013/2015 (p. 14)............................ 29 Figura 6: Objetivos e métricas do Processo AI2 do COBIT 4.1 (p. 81)......... 33 Figura 7: Objetivos e métricas do Processo AI5 do COBIT 4.1 (p. 93)......... 35 Figura 8: Objetivos e métricas do…