Iso 20000 14 Processos

positivos para as empresas, o tão desejado “TI agregando valor ao negócio”. II - Objetivos: Abordar as questões relacionadas ao uso de uma TI apoiada nas melhores práticas de gerenciamento e alinhada com padrões de mercado, como o CobiT e ITIL e normas ISO/IEC e NBR, que garantem a gestão no desenvolvimento de projetos de TI, seja realizado dentro das empresas ou por empresas contratadas. A disciplina conta com aulas expositivas, cases e discussões baseadas em fatos reais acontecidos…

vez que os sólidos, ao contrário dos líquidos, transmitem tensões de cisalhamento em condições estáticas e, quando comprimidos, aumentam sua coesão, proporcionando interferências na descarga e, em consequência, paralisações parciais ou totais do processo industrial, o que pode acarretar sérios prejuízos econômicos (LOPES NETO et al., 2008). ____________________________________ 1 Engº Agrícola, Prof. Doutor, Departamento de Engenharia Agrícola, UFCG/Campina Grande – PB, Fone: (83)…

MELHORIA DE PROCESSOS # Tal aperfeiçoamento não pode ser conduzido com base na tentativa e erro (grande dispersão de esforços e de dinheiro) # Há a necessidade de que o aperfeiçoamento de processos seja implementado de forma planejada, isto é, de acordo com uma metodologia: o projeto de aperfeiçoamento de processos. 3.4.4.2 UM MODELO DE PROJETO DE APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS 1. FORMAR A EQUIPE 2. IDENTIFICAR OS PROCESSOS DO NEGÓCIO 3. ELABORAR FLUXO DETALHADO DO…

NORMAS TÉCNICAS ISO (Grupo 2 •Estrutura. •Como são elaboradas. •Como entram em vigor. •Obrigatoriedade. •Qual a poder que tem. •Entregar resumo e apresentar em classe 14/04/2014 Algumas normas ou standards importantes da ISO: ISO 31 Tamanhos e unidades. ISO 1000 Unidades SI e recomendações para o uso de seus múltiplos e de algumas outras unidades. ISO 216 Formatos e dimensões de papel - série A e B. ISO 269 Formatos e dimensões de envelopes. ISO 639…

à Prof(a). Luciana Maura Aquaroni Geraldi, por toda a sua dedicação, paciência e orientação tornando esse trabalho possível. A adoção da ITIL® não obriga a uma nova maneira de pensar e agir. Essa adoção fornece uma base onde colocar os processos existentes em um contexto estruturado, validando suas atividades, procedimentos e tarefas, regras. (NOVATEC, 2007, p. 65). RESUMO O presente estudo demonstra através do framework ITIL® as melhores práticas no…

Auditoria, … Evolução das Fronteiras 13 Tangibilidade da Segurança Lógica É difícil conscientizar o usuário! Antes do Incêndio Durante o Incêndio Após o Incêndio Antes da Fraude Durante a Fraude Após a Fraude 14 Por que Proteger a Informação • Proteção Pessoal - Em casa e no trabalho • Responsabilidade Civil e Pessoal – Leis, Regulamentações, Normas • Proteção da Informação da Organização – Confidencialidade • Sigilo, Privacidade,…

.................................... 13 1.3 METODOLOGIA.............................................................................................. 13 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO ..................................................................... 14 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...................................................... 16 2.1 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI ................................................ 16 2.2 MELHORES PRÁTICAS E PADRÃO GSTI ......................................

dita. A aplicação da Análise SWOT num processo de planejamento pode representar um impulso para a mudança cultural da organização. 12. Planejamento Estratégico em TI Metodologia De acordo com a metodologia de planejamento estratégico proposta por Vasconcellos Filho (1984). O autor comenta que a experiência brasileira tem mostrado que a adequação dessa metodologia às características da organização é um dos fatores que condicionam os resultados do processo. Organizações que optaram…

utilização de regras e normas, elaboração, publicação e a promoção do emprego destas Normas e Regras, visando contribuir para o desenvolvimento econômico e social de uma nação. Sabendo da importância da normalização e da busca constante da qualidade nos processos e produtos, podemos afirmar que: I - a normalização estará presente somente nas empresas do ramo fabril, pois estas necessitam de normas e regras para a fabricação dos seus produtos; II - a normalização é uma atividade que…

Technology Service Management Forum). Fórum responsável por divulgar as práticas de ITIL na comunidade de TI. 2000 – Publicados 9 livros da ITIL V2, consolidando o padrão. 2004 – Início do projeto ITIL V3 refresh. 2005 – Lançamento da norma ISO/IEC 20000. managementandit.blogspot.com.br 6 CURSO: ITIL – V3 TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS AULA 01 2007 – Publicados 5 livros da ITIL V3 (utilizada até hoje). 2 . Características: A ITIL é utilizada no mundo todo, é um…