O vendedor imbativel

RESUMO O VENDEDOR IMBATÍVEL Já li alguns livros sobre o tema vendas, livros muito interessantes, mas o meu conceito sobre esse tema se modificou depois que eu li “O vendedor imbatível” Este livro aborda de uma forma fascinante o tema Vendas e Atendimento ao Cliente. Em o “O vendedor imbatível”, tive contato pela primeira vez sobre a verdadeira concepção do que é a profissão de vendedor. Eu nunca imaginei que para ser vendedor a pessoa precisasse ter tantos atributos, além dos naturais. Já na introdução, a autora de um jeito muito sutil chama a atenção do leitor para que este não deixe de ler o livro. Ela coloca em destaque e em letras maiores os seguintes dizeres..... CARO LEITOR NÃO LEIA ESTA PÁGINA. EM HIPÓTESE ALGUMA. DE JEITO NENHUM. NEM PENSE NISSO. VIRE ESTA PÁGINA JÁ Bem! Com este apelo não têm como pular a introdução, e aí o leitor é “fisgado”. É uma leitura leve e muito agradável, o leitor acaba se envolvendo com o texto, a autora faz um paralelo de cada tópico apresentado com um filme na qual existe uma situação ou apenas um conceito referente ao tema do tópico, como ela mesma diz. Todos os tópicos e respectivos filmes estão relacionados com o tema, ainda que implicitamente, e isto leva a uma introspecção a respeito de como encarar a profissão. O livro começa abordando um tema muito importante sobre vendas: O cliente sempre tem razão? Fala também sobre motivação, inibição e timidez como lidar com essas pragas,…

psicologia, contrária à Psicanálise de Freud, que considerava fantasiosa. Desprezou também a hereditariedade como responsável por tipos de personalidade, que atribuía exclusivamente à experiência e ao condicionamento do comportamento. TEORIA DO BEHAVIORISMO "Deem-me 12 bebês saudáveis, bem-formados, e o meu próprio mundo específico para criá-los e eu garanto que poderei pegar qualquer um deles aleatoriamente e treiná-lo para se tornar qualquer tipo de especialista que eu quiser…

Habilidades dos Gerentes Para Maximiniano (2002), o desempenho de qualquer papel gerencial depende de habilidades. Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo de uma organização. Ele aprofundou seus conhecimentos através de Katz que buscou aprofundar habilidades gerenciais num trabalho que alcançou grande repercussão, onde Katz dividiu as habilidades gerenciais em três categorias: 1- Habilidade Técnica: Relaciona-se com atividade…

O Ócio Criativo é título de um texto do cientista e sociólogo italiano Domenico De Masi e é também um revolucionário conceito de trabalho que o sociólogo define através da interseção entre três elementos: Vendas, faculdade e raciocínio lógico. Vendas: é o comércio em si, aos ganhos necessários ao cumprimento das leis. Faculdade: é a possibilidade de obter dinheiro através do estudo constante, utilizando os recursos que o governo dá como Bolsa Família e Lei da maternidade.…

ou aumentar a qualidade e eficiência da Q Pão. 7 - Habilidade de empreendedor Essa habilidade é uma das mais importantes para a evolução da empresa. O Sr, Bread deve procurar oportunidade de divulgação para sua empresa, aproveitando qualquer oportunidade de venda e gerenciando mudanças para melhorar o desempenho dos funcionários e inovações como slogan da Q Pão, mudança de uniforme, um logo simbolizando a Q Pão e ate mesmo reformas na padaria facilitando o acesso aos clientes. 8 –…

para lidar com inúmeros desafios.Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização. Um dos autores que estudaram as habilidades gerenciais foi Robert L. Katz, retomando e aprofundando idéias adiantadas por Fayol. Num trabalho que alcançou grande repercussão, Katz dividiu as habilidades gerenciais em três categorias: Habilidade Técnica: A habilidade técnica relaciona-se com a atividade específica. Os conhecimentos, métodos e…

gerenciais. Segundo Mintzberg são 8 (oito) as habilidades gerenciais: habilidades de relacionamento com o colega, habilidades de liderança, habilidades de resolução de conflitos, habilidades de processamento de informações, habilidades de tomar decisões em condições de ambiguidade, habilidade de alocação de recursos, habilidades de empreendedor e habilidades de introspecção. Cada habilidade dessas citadas acima pode ser usada para a resolução dos problemas encontrados na padaria Q pão.…

A ARTE DE FAZER PERGUNTAS Leila Navarro Atualmente, uma das coisas que mais me dá prazer é pensar. Mais do que falar.... E isto é quase um milagre, pois num mundo tão estimulante, tão excitante e exagerado, onde tudo nos chama para a reação, para fora do ser, a introspecção não é vista com bons olhos, até porque ela não está na moda nem na mídia. Para o marketing, a introspecção não interessa. O que interessa são as respostas reativas, emocionais e rápidas. Para pensar é…

Inicialmente é essencial explicarmos o conceito de observação e experiência. A observação pode ser tanto interna como externa, sendo admitida a introspecção quando interna e observação nas ciências quando externa; No caso da busca interna, se o consumidor se encontra em um processo de compra de baixo envolvimento, a busca interna tende a ser altamente limitada e na busca externa, os consumidores solicitam informações de fontes externas. O termo “observação” traduzido do grego…

pessoal e corporativa, comprometimento e responsabilidade, Equilíbrio emocional, relacionamento interpessoal, consciência da diversidade cultural, flexibilidade. Gerenciais: Liderança, visão global e pensamento estratégico, processo de tomada de decisão, processo de venda e negociação, cultura e valores organizacionais, gestão de pessoas e conflitos, trabalho em equipe, gerenciamento e entrega, etiqueta empresarial. E como desenvolver estas competências? Através de ferramentas! Que…