Introdução Plano De Negocio Ti

consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de SPE NET, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da SPE NET, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, e TOM, CMMI, e outras…

7° Gerenciamento de Mudanças Foco nas Mudanças que afetem: Hardware, Software, Equipamentos e Software de Comunicação Aplicações em produção Toda a documentação e procedimentos associados com a operação, suporte e manutenção da Infra-estrutura de TI Fora do escopo, mas relacionados: Mudanças em projetos Identificação de componentes afetados na Mudança ou atualização de registro (domínio do Gerenciamento de Configuração) Liberação de novos componentes (Gerenciamento de Liberação) …

INTRODUÇÃO À GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Adriana Beal, Eng. MBA Maio de 2001 2Beal Educação e Tecnologia Copyright © 2007 Introdução à Gestão da Tecnologia da Informação Adriana Beal Apresentação Existe um consenso entre especialistas das mais diversas áreas de que as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas centradas no conhecimento, no fluxo intenso de informações e em pessoas capacitadas participando de decisões. Nesse contexto, as tecnologias da

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÃO LUÍS 2010 INTRODUÇÃO As estratégias vêm colocar uma forma de definir e obter resultados. Andrews (1991) diz que a estratégia das organizações é como um modelo de decisão nas empresas, no qual estão definidos os objetivos, regras, planos, fronteiras de negócios e atuação. Ele considera que a análise de riscos, ameaças e oportunidades externas são tão importantes quanto valores pessoais, aspirações,…

exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5 livros Estratégia de serviço Desenho de…

ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI FILOSOFIA DO GERENCIAMENTO DE TI TI NEGÓCIO ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI OS TRÊS P`s PESSOAS PRODUTOS PROCESSOS ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI PROCESSOS SUPORTE E SERVIÇOS *Central de Serviço Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Liberações ENTREGA DE SERVIÇOS Gerenciamento…

2013. Módulo C (Estratégia Executiva – BSC, PE e PETI; Gestão Estratégica da Informação BPM e SOA; Tecnologias e Soluções em TI - BI Orientador: Prof. Jeanne Dobgenski Brasília-DF 2014 Índice I – Introdução 3 II – Desenvolvimento 3 Quanto uma empresa deve investir em TI 3 Como devem ser aplicados os recursos em TI 4 Papel de TI na estratégia competitiva da empresa 4 Tendência de mudanças 4 Estratégia executiva como diferencial…

sua base tecnológica, com a introdução de metodologias de desenvolvimento e o estabelecimento de uma governança de TI sólida, para alcançar esse objetivo . Ferramentas do COBIT para o enfoque em negócios * Critérios de Informação : Usados para definir os requerimentos de negócio * Objetivos de negócio e de TI: As iniciativas de negócio devem ser representadas como objetivos de TI, os quais devem direcionar a arquitetura de TI da empresa * Recursos de TI: Identificados …

FACE : Arquitetura e Modelagem de Negócios 2014 ALGUMAS DEFINIÇÕES PETIC Planejamento Estratégico de TIC PUCRS – Arquitetura e Modelagem de Negócios - 2014 / Prof Alexandre Horch PUCRS – Arquitetura e Modelagem de Negócios - 2014 / Prof Alexandre Horch 1 Processo de identificação do software, do hardware e, principalmente, de banco de dados para suportar a definição (implementação!) e documentação do planejamento estratégico de negócios da organização (LEDERER; MAHANEY,

1. O que é ITIL - Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões e vantagens - Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas; Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia; Fornece as boas práticas da indústria de TI; Ajuda a atender a ISSO/IEC 20000. Estrutura da biblioteca Conteúdo principal em 5 livros - Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de…