Introdução Plano De Negocio Ti

de certificação ISEB/EXIN Foundation Certificate in IT Service Management” Palestrante Roberto Ricardo da Silva, engenheiro eletricista pela UFSC, especializado em Engenharia de Hardware pela UFRGS, contando com mais de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos na área. Atuou como Analista de Suporte de Sistemas e Gerente de Operações, gerenciando uma série de projetos em suporte ao ambiente operacional, em empresas como Eletrosul, Grupo Portobello,…

Trabalho de NORMAS, PADRÕES E METODOLOGIAS DE TI CURITIBA 2013 Trabalho de NORMAS, PADRÕES E METODOLOGIAS DE TI Trabalho Apresentado para Obtenção de Avaliação Curso de Gestão em TI, CENTRO TECNOLOGICO POSITIVO. Professor: Ludovico Szygalski Junior Sumário 1. INTRODUÇÃO 5 2. OBJETIVOS DO PROJETO 6 3. RESPONSAVEIS PELO PROJETO 7 4. ESCOPO DO PROJETO 8

Professor: Fernando França Monteiro de Barros Alunos: Audineia Silva Leite Carla Ferreira Coelho Eridany Santiago Silveira Bitencourt Glauce Ribeiro da Penha Jacqueline da Silva Fonseca Wanderson Martins Diniz Sumário 1 Introdução 3 2 Empresa 3 2.1 Negócio 3 2.2 Valores 3 2.3 Missão 4 3 Análise do Ambiente 4 3.1 Macro Ambiente 4 3.2 Micro Ambiente 4 3.3 Ambiente Interno 5 4 Organograma 6 5 Detalhamento dos Objetivos 7 5.1 Gerência…

GOVERNANÇA EM TI Motivação A certeza expressa pelas melhores praticas relacionadas à gestão de TI é correta recomendar que qualquer instituição, para que possa realizar uma gestão eficiente dos recursos de TI, necessita contar com um vetor estratégico no qual estejam relacionados todos os objetivos estratégicos da instituição associados às ações que a área de TI terá que executar como a parte que compete a esta área para o alcance daqueles objetivos. Assim um plano estratégico de…

Planejamento estratégico Para ti na UsP Gil da Costa Marques Tereza Cristina M. B. Carvalho (organizadores) Planejamento estratégico Para ti na UsP Organizadores: Gil da Costa Marques e Tereza Cristina M. B. Carvalho Revisão: Marina Keiko Tokumaru Diagramação: Juliana M. Giordano Capa: Celso Roberto Lourenço Secretaria: Edilene Silva Meneguelli Impressão: Rettec, artes gráficas Ficha catalográfica elaborada pelo Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da…

DO ITIL V3 ITIL V3 Foundations 2 NETLEARN® ONE UA MÓDULO DE INTRODUÇÃO 1a UNIDADE DE APRENDIZADO REFERÊNCIAS ESTUDO DE CASOS PROJETO JÚNIOR BCA BCA INTRODUÇÃO DA UA DESCRIÇÃO CONCEITOS BÁSICOS BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB EXERCÍCIOS APRESENTAÇÃO EXERCÍCIOS APRESENTAÇÃO NETLEARN® - INTRODUÇÃO ITIL V3 Foundations 3 Observação Importante • O método NETLEARN

ambiente competitivo e a globalização influenciam o posicionamento estratégico dos negócios da organização, concomitantemente exigindo esforço no posicionamento estratégico da área da TI. Esse posicionamento pode se comportar de três formas: a TI suportar as operações da organização, mas não estar estrategicamente integrada a ela; a TI suportar as estratégias, mas não participar da concepção e com seu potencial; e a TI fazer parte integral de todas as estratégias empresariais, inclusive…

Information Technology Infrastructure Library Disciplina: Sistemas da Informação Sumário 1. Introdução - 3 - 1.1. O que vem a ser ITIL - 3 - 1.2. IT Infrastructure Library - 3 - 1.3. Filosofia ITIL - 3 - 2. Utilização IT Infrastructure Library - 4 - 2.1. Motivos para usar o ITIL - 4 - 2

Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... Gerenciamento de Serviços de TI Conteúdo Aula 1 – Conceitos de Gerenciamento de TI 1.1 Introdução 1.2 Conceitos básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI…

3 Apostila ITIL V3 Foundation Sumário 1 - Introdução à ITIL® V3 ............................................................................................... 4 2 - Gerenciamento de Serviço como um prática............................................................... 5 3 - Estratégia de Serviço ................................................................................................... 6 Processos da Estratégia de Serviço...........................................................