Introducao Balanced Scorecard

BIBLIOGRAFIA I - RESUMO II - INTRODUÇÃO II.1 – Histórico / Caracteristicas do Balanced Scorecard III - PERPECTIVA DO CLIENTE III.1 - Segmentação do Mercado III.2 - Indicadores Específicos III.3 - Medindo as Propostas de Valor (os vetores de desempenho – os diferenciadores dos resultados fornecidos aos clientes) III.3.1 - Atributos dos produtos/ serviços III.3.2.2 - Relacionamento com os clientes III.3.2.3 - Imagem e reputação IV - PERPECTIVA FINANCEIRA IV.1 - Introdução …

para Gestão por Processos Versão 2.1 Rildo F. dos Santos (rildo.santos@companyweb.com.br) 1 Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2007 Conteúdo: Gestão por Processos Introdução 1. Visão de Processos: - Definição de Processo - Arquitetura do Processo (elementos e características) - Papeis e Matriz de Responsabilidade e Atividades - Documentação - Ciclo de Vida do Processo 2. Gestão de Processos de…

PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO INDICADOR DE DESEMPENHO EM UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL Carlota Cristina Veloso Camara1 Turismológa pela Universidade Federal do Maranhão-UFMA Administradora de Empresas pela Universidade Estadual do Maranhão - UEMA E-mail: carlotacris@hotmail.com Prof. Me. Ronaldo Sérgio de Araújo Coêlho12 Engenheiro Civil pela UFPA, Mestre em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual de Campinas, Chefe do Departamento de Hidráulica e Professor

brasileiras têm adotado para assegurar a sobrevivência diante da competitividade. A necessidade de analisar a performance empresarial fez surgir vários métodos de medição de desempenho dos processos envolvidos em uma organização, dentre as quais o Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, se destaca. Esse método envolve quatro perspectivas equilibradas de indicadores que são dependentes entre si formando um sistema cíclico. Todas as perspectivas devem ser…

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS LEUSIMAR BARROS DA SILVA LUCÉLIA EVANGELISTA NUNES DESENVOLVIMENTO DO BALANCED SCORECARD PARA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICA- ESTUDO NO CENTRO UNIVERSITARIO UNIRG DE GURUPI -TO GURUPI-TO 2014 LEUSIMAR BARROS DA SILVA LUCÉLIA EVANGELISTA NUNES DESENVOLVIMENTO DO BALANCED SCORECARD PARA INTISTUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICA – ESTUDO NO CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG DE GURUPI- TO Trabalho de conclusão de curso apresentado ao…

referência principal o modelo de controle de gestão gerencial, com o embasamento teórico na controladoria com ênfase do Balanced Scorecard (BSC). A metodologia utilizada foi o método de procedimento estudo de caso. Foram formulados os objetivos estratégicos da empresa, tendo como base o levantamento dos pontos fortes e fracos. Sugerido indicadores para cada perspectiva do Scorecard e por fim proposto um mapa estratégico com base nos indicadores de desempenho que servirão de…

RESUMO O Balanced Scorecard (BSC) garante aos gestores a oportunidade de conectar os resultados do desempenho com os processos que ocasionam esses resultados, sendo considerado, por isso, uma das ferramentas mais eficazes de gerenciamento de empresas. A tomada de decisões dentro do ambiente interno e externo que a organização está inserida é uma grande vantagem que a ligação entre os resultados do desempenho e os processos que o ocasionam possibilita. Entretanto, embora a aceitação do BSC

Introdução O Balanced Scorecard nasce da necessidade sentida pelas organizações em implementar, com sucesso, as estratégias definidas. Estas dificuldades resultam de diversos fatores: a falta de comunicação ou a comunicação ineficaz dentro da empresa no que respeita as estratégias definidas; deficiente envolvimento dos colaboradores nos objetivos da empresa; a falta de linearidade na definição dos objetivos, nos diversos níveis organizacionais, desde o nível de topo ao nível do…

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: CASO DA EMPRESA ÁGORA ARQUITETURA E ENGENHARIA LTDA. Aluno Natal, junho de 2006 Aluno IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: CASO DA EMPRESA ÁGORA ARQUITETURA E ENGENHARIA LTDA. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à…

Fatores CrítiCos na implementação do Balanced Scorecard Vanderli Correia Prieto Fábio Luis Alves Pereira Marly Monteiro de Carvalho Fernando José Barbin Laurindo escola politécnica da Usp, av. prof. almeida prado, 128, tr.2 Biênio, 2° andar, Cep 05508-900, são paulo, sp, Brasil, e-mail: vanderli@prietoassociados.com.br, fabio.luis@poli.usp.br, marlymc@usp.br, fjblau@usp.br v.13, n.1, p.81-92, jan.-abr. 2006 recebido em 01/7/2004 aceito em 27/11/2005 Resumo Existem diversas abordagens…