Introdução De Satisfação De Clientes De Auto Escola

atender bem! A opção pelo Programa 5 S se justifica pelo fato do mesmo ser de fácil assimilação e aplicação, trazendo resultados rápidos e concretos, envolvendo todos os integrantes de uma organização, nesse caso específico, integrantes da Escola. Uma Escola particular de uma cidade do interior do Estado do Rio de Janeiro foi escolhida para se desenvolver o Programa 5 S e serão aplicadas algumas ferramentas utilizadas pela TQC (Total Quality Control – Controle da Qualidade Total), como:

aumentaria a produtividade e minimizaria o tempo gasto no processo de produção. Vale lembrar que as relações humanas não estão estritamente ligadas apenas as relações entre as pessoas, mas ao também ambiente de trabalho, ou de atuação, ou seja, na escola entre os alunos, em casa, coma família, e tambéma relação do empregado com a empresa, visto que desta relação é que será ditado a produtividade daquela empresa. Pesquisas apontam que um dos problemas para a falta de produtividade no…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 7 2.1 Histórico 7 3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 8 3.1 Missão 8 3.2 Visão 9 3.3 Valores 10 3.4 Objetivos 11 4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 13 4.1 Organograma 13 5 MIX DE PRODUTOS 14 6 MERCADO DE NEGÓCIOS 17 6.1 Mercado consumidor 17 6.2 Mercado concorrente 18 6.3 Mercado fornecedor 19 7 AMBIENTE DE NEGÓCIOS 20 7.1 Ambiente Interno 20 7.1.1 Marketing 21 7.1.2 Recursos Humanos 21 7.1.3 Finanças 22 7.1.4…

pontos mais significativos para confecção do presente trabalho. 7 SUMÁRIO Introdução 7e8 Capítulo 1: Definindo Estratégia 10 até 12 Capítulo 2: Planejamento e Gestão Estratégica 13 até 15 Capítulo 3: Metodologia para formulação do Plano Estratégico 16 até 44 Conclusão 45 até 47 Referencias Bibliográficas 48 até 49 Índice 50 Folha de Avaliação 51 8 INTRODUÇÃO Historicamente existem duas visões sobre estratégia: Até Napoleão: A…

TRABALHO SOBRE: PROGRAMA DA QUALIDADE - 5S ÍNDICE INTRODUÇÃO 3 1. OBJETIVO 4 2. PROGRAMA 5S 5 2.1 SENSO DE UTILIZAÇÃO - SEIRI 5 2.2 SENSO DE ORDENAÇÃO - SEITON 6 2.3 SENSO DE LIMPEZA – SEISO 7 2.4 SENSO DE SAÚDE - SEIKETSU 8 2.5 SENSO DE AUTO-DISCIPLINA - SHITSUKE 10 3. ESTUDO DE CASO 12 3.1 INTRODUÇÃO 12 3.2 O ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES 13 3.3 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO 14 3.3.1 ÍNDICES OBTIDOS 15 …

1 INTRODUÇÃO Numa sociedade globalizada, onde a tecnologia alcançou um avanço até então nunca visto, temos a necessidade de lidar, com alguma familiaridade, com as principais ferramentas tecnológicas disponíveis. A inclusão digital é também uma das formas da evolução e disseminação do conhecimento. Quando pessoas possuem condições democráticas de acesso às novas tecnologias de informação, comunicação e capacidade de interagir com essas tecnologias, estas tendem a ter cada vez mais,…

empresa reverte benefícios em um contexto organizacional refletido no aprimoramento da qualidade de seus produtos e serviços através da motivação e valorização da diversidade dos indivíduos no ambiente de trabalho, propiciando o equilíbrio entre e satisfação de aprender, se desenvolver e produzir. Palavras-Chave: Competências, Treinamento de Capacidades, Contexto Organizacional. ABSTRACT ANHANGUERA S.A. EDUCACIONAL Correspondência/Contato Alameda Maria Tereza, 2000 Valinhos, São…

sistemas quando levados a condições distantes do equilíbrio – à beira do caos – iniciam processos de auto-organização, que são períodos de instabilidade e de inovação dos quais resultam sistemas mais complexos e adaptativos. Verifica-se que essa descoberta científica ingressou na teoria administrativa com muito atraso, indicando que as organizações são sistemas complexos, adaptativos e que se auto-organizam até alcançarem um estado de aparente estabilidade. A palavra complexibilidade…

pesquisas no estudo do comportamento humano quando inserido no contexto social, dando valor a os processos cognitivos dos indivíduos. Para Bandura o homem não reage como uma maquina perante as influências do meio já que as reações a os estímulos são auto-ativadas. Bandura não vê o homem como um ser passivo, totalmente dominado por ações ambientais, mas sim como um ser influente em todos os processos. O comportamento não necessita ser diretamente reforçado para ser adquirido, o homem…

DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ANNY DANILLE BARBOSA DE SOUZA – RA: 8979206293 DESAFIO PROFISSIONAL PROFESSOR-TUTOR: LEON HYPOLITO João Pessoa - Paraíba Setembro – 2014 SUMÁRIO 1.0 - INTRODUÇÃO 1 2.0 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 1 2.1 - Tipos de Estrutura Organizacional 2 2.2 - Nova Estrutura Organizacional para a Empresa 2 3.0 - ORGANOGRAMA DA HOTERDAN-HIPERMERCADOS 4 4.0 - PLANO DE CAPACITAÇÃO: DIRETORES E…