Plano estrategico naturra

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 7
2.1 Histórico 7
3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 8
3.1 Missão 8
3.2 Visão 9
3.3 Valores 10
3.4 Objetivos 11
4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 13
4.1 Organograma 13
5 MIX DE PRODUTOS 14
6 MERCADO DE NEGÓCIOS 17
6.1 Mercado consumidor 17
6.2 Mercado concorrente 18
6.3 Mercado fornecedor 19
7 AMBIENTE DE NEGÓCIOS 20
7.1 Ambiente Interno 20
7.1.1 Marketing 21
7.1.2 Recursos Humanos 21
7.1.3 Finanças 22
7.1.4 Produção 23
7.2 Macroambiente 24
7.2.1 Aspectos Políticos 24
7.2.2 Aspectos Econômicos 25
7.2.3 Aspectos Sociais 25
7.2.4 Aspectos Tecnológicos 25
7.3 Análise Setorial 25
8 ANÁLISE SWOT 32
8.1 Pontos Fortes 33
8.2 Pontos Fracos 33
8.3 Oportunidades 34
8.4 Ameaças 34
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 36

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo o estudo do perfil do Plano de Marketing da empresa Natura Cosméticos S.A. a maior companhia de cosméticos de capital brasileiro, ostentando um resultado de R$ 1.910 milhões em termos de receita bruta em 2003. A companhia desenvolve, fabrica, distribui e comercializa cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, possuindo uma marca que está entre as mais reconhecidas no mercado de cosméticos no país. A metodologia utilizada para atender aos objetivos deste estudo foi busca em diversos sites, bibliografias e entrevista realizada com gestores e colaboradores da empresa. Inicialmente são abordados aspectos da história e expansão. Também foi realizada uma análise interna da empresa e as principais características do seu mix de produtos, clientes, concorrentes e fornecedores. Finalizando com uma análise sobre o modelo de gestão de Mercadológica da empresa. São abordados aspectos sobre seu porte, principais serviços e produtos, aspectos estratégicos, diferenciação no mercado, público alvo, analise de concorrência e oportunidades, qualidade em relação ao atendimento do público e a