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Conceitos Gerais [Parte 1] 2 Tópicos ENGENHARIA DE SOFTWARE O Impacto das Tecnologias de Informação (TI) Produto e Processo Sistemas de Informação PARTE 1 Arquitetura de Sistemas de Informação INTRODUÇÃO E VISÃO GERAL Objetivos do Desenvolvimento de Sistemas de Informação Problemas no Desenvolvimento de Sistemas de Informação Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação C AP. 1 - E NQ U AD R AM E N TO E C O NC E I TO S G E R AI S Engenharia de…

Atividade Intermediária 03 – Família ISO/IEC 27000 Trabalho apresentado na disciplina Gestão de Conformidade (Compliance), ministrada pelo Prof. Henrique Almeida, no curso de MBA em Governança de TI. Fundação Universa Curso de MBA em Governança de TI Brasília,

Projeto Final de Master Implementação do E-Business e reengenharia de processos na Divisão Editorial do Instituto Piaget Por José Jorge Caramelo Fidalgo Tese de mestrado no âmbito do curso de Mestrado de Direção Estratégica em Tecnologias de Informação Tutor: Paulo Martins Viseu, Abril 29, 2011 Eu, José Jorge Caramelo Fidalgo declaro que o conteúdo deste documento reflete a minha propriedade intelectual e garante que os dados são originais e não dou permissão para a sua…

GESTÃO DE PESSOAS Sejam bem-vindos! Disciplina: Gestão de Pessoas Características do mundo contemporâneo e a GP CARACTERÍSTICAS DO MUNDO CONTEMPORÂNEO E A GESTÃO DE PESSOAS “É no interior das empresas que passamos a maior parte de nossas vidas” (Vergara, 2009) CARACTERÍSTICAS DO MUNDO CONTEMPORÂNEO E A GESTÃO DE PESSOAS • Empresas são construções sociais, ou seja, não são nada se não houver pessoas a definir-lhe a visão e o definirpropósito, a escolher estruturas e…

Norteadoras • Objetivo do Estudo • Metodologia do Estudo • Delimitação do Estudo • Organização do Estudo 1.1 Justificativa No atual mercado, as organizações devem adequar-se as modernas ferramentas gerenciais, o sistema integrado, no contexto de gestão estratégica de custos, vem trazer contribuição ao gerenciamento para obter informações consistentes, e atingir o efeito decisório desejado. Nas palavras de WARD apud PADOVEZE (2005, P. 94): a administração estratégica…

Visão Geral do ITIL 1) Introdução A informação é o ativo estratégico mais importante que uma organização deve gerenciar. O ponto chave para a coleta, análise, produção e distribuição de informação em uma organização é a qualidade dos sistemas de tecnologia de informação e comunicação (sistemas TIC), e dos serviços de tecnologia de informação (serviços de TI) fornecidos ao negócio. É essencial que se reconheça os sistemas TIC como ativos organizacionais críticos. Portanto as organizações

ROLIM DE MOURA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (6º PERÍODO) DISCIPLINA: Administração de Sistemas de Informação ORIENTADOR: Prof. Especialista George Gomes da Silva Júnior APOSTILA (Baseada em capítulo do Livro Gerenciamento de Sistemas de Informação de Laudon & Laudon) O Papel Estratégico dos Sistemas de Informação Laudon & Laudon[1] Neste texto os autores mostram o papel desempenhado pelos vários sistemas de informação nas organizações. Em seguida…

SERVIÇOS DE QUALIDADE NOS PROXIMOS QUATRO ANOS. Salvador INDENTIFICAR COMO O SEGMENTO TURÍSTICO DA BAHIA ESTÁ SE PREPARANDO PARA OFERECER SERVIÇOS DE QUALIDADE NOS PROXIMOS QUATRO ANOS. Projeto integrador, apresentado ao Centro Universitário Jorge Amado, Como requisito parcial para conclusão do 1º semestre do curso de tecnólogo em Gestão da Qualidade. Salvador 2013 2 INDENTIFICAR COMO O SEGMENTO TURÍSTICO DA BAHIA ESTÁ SE PREPARANDO PARA OFERECER SERVIÇOS…

resposta às exigências de resultados (eficiência, redução de custos, melhor qualidade de serviço) e de adequação às necessidades e expectativas da sociedade, tem estado, desde as duas últimas décadas do século passado, na agenda dos Governos de praticamente todos os Estados desenvolvidos. De igual forma, também a área do Ensino Superior, com o advento do Processo de Bolonha, tem sido colocada perante novas exigências de qualidade e rigor (incluindo naturalmente os seus serviços…

A Gestão do Conhecimento em Empresas de Tecnologia Pós Graduação – Gestão de Projetos de TI RESUMO A capacidade de criar, gerenciar e distribuir conhecimento é fundamental para ganhar vantagem competitiva. O propósito deste trabalho é analisar como as empresas de tecnologia lidam com a gestão do conhecimento. Foi feita uma revisão bibliográfica e estudos de caso em quatro empresas da área de tecnologia da informação, dos setores de automação bancária, telecomunicações e terceirização