GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

UNIVERSIDADE POSITIVO GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES CURITIBA AGOSTO 2012 2 FABIANA SANSON ZAGONEL MARCELO MARTINI VIEIRA NEI AMARAL DA SILVA SIMONE DALDEGAN GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Monografia sobre o tema Gestão da Qualidade da Informação, para os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão da Tecnologia da Informação e Finanças Empresarias da Universidade Positivo. CURITIBA AGOSTO 2012 3 RESUMO No século XXI os sistemas de informações empresariais veem passando de coadjuvantes à protagonistas na área operacional e gerencial junto com o crescimento constante da WEB, uma grande quantidade de informações vem sendo armazenadas, acessadas e integradas. Tais informações no cotidiano empresarial veem sendo utilizadas para consultas e análises nas tomadas de decisões. Devido a essa evolução, há a necessidade de avaliar a qualidade e a eficiência para suprir as necessidades das empresas. O estudo tem como objetivo estabelecer os parâmetros de qualidade da informação que as organizações utilizam por meio das publicações na literatura. O método utilizado foi de pesquisa bibliográfica e complementado pelo uso de questionário aplicado a trabalhadores das áreas de TI e finanças de duas empresas. Os questionários foram aplicados individualmente com nove questões abertas no próprio local de trabalho dos participantes. A análise das respostas seguiu a sequência das perguntas…

FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RAFAELA LIMA BUSS RODRIGO SANTOS STREY GESTÃO DA QUALIDADE DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA AGÊNCIA DO SICOOB DE VILA PAVÃO - ES NOVA VENÉCIA 2010 RAFAELA LIMA BUSS RODRIGO SANTOS STREY GESTÃO DA QUALIDADE DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA AGÊNCIA DO SICOOB DE VILA PAVÃO - ES Trabalho de Conclusão de Curso apresentada ao Programa de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO Para obter a implantação da gestão da qualidade total é necessário observar os aspectos relacionados dentro de uma empresa para chegar ao seu objetivo. Com isso, é de extrema importância analisar a implementação da GQT (Gestão da Qualidade Total) em unidades de informação. Segundo Valls, existem regras indispensáveis a serem seguidas, como por exemplo, “A qualidade é o primeiro passo, uma vez que somente essa forma de gestão…

A INTERNET COMO FERRAMENTA NA GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DA QUALIDADE NAS AGÊNCIAS DE VIAGEM Victor Hugo da Silva** RESUMO 1 INTRODUÇÃO Ao longo dos anos a intensa atividade turística juntamente com o desenvolvimento de novas tecnologias, faz com que as empresas estejam sempre se reestruturando. A Internet hoje em dia é umas das principais ferramentas de suporte de uma empresa, de um modo geral ela engloba a…

FERRAMENTAS PARA O CONTROLE FERRAMENTAS PARA O CONTROLE DA QUALIDADE DA QUALIDADE • Gerenciamento de Processos Produtivos • Monitoramento e Implantação de ROTINAS • Base Quantitativa para a Gestão da MELHORIA Gestão Qualidade Gestão da Propriedade Rural e Sistemas de Informação www.esalq.usp.br/qualidade / gabrieli@esalq.usp.br Ciências Exatas ESALQ -- USP Ciências Exatas ESALQ USP FERRAMENTAS PARA O CONTROLE FERRAMENTAS PARA O CONTROLE DA QUALIDADE DA QUALIDADE …

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DA QUALIDADE VALÉRIA MARIA LIMA DA SILVA O PAPEL DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM UMA UNIDADE INFORMACIONAL MOSSORÓ-RN 2010 VALÉRIA MARIA LIMA DA SILVA O PAPEL DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM UMA UNIDADE INFORMACIONAL Trabalho Final de Curso – Produção de Artigo, apresentado ao Departamento de…

Gestão da Informação Trabalho 3 Estudo do caso da empresa Z Tema 5: Diálogo com o exterior André Carinhas José Pedro Pereira Marco Rosális Margarida Bairrão Gestão da Informação Diálogo com o exterior “ A Gestão da Informação não é um fim em si mesmo, mas um suporte indispensável para um objectivo mais alargado: a Gestão de uma Organização” 2 Gestão da Informação Diálogo com o exterior SUMÁRIO: 1.…

Administração de Bibliotecas II Vanti, Nadia. Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração. Ci. Inf., Dez 1999, vol.28, no.3, p.333-339. ISSN 0100-1965 BLATTMANN, Ursula ; REIS, Margarida Maria de Oliveira . Gestão de processos em bibliotecas. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 1, n. 2, p. 1-17, 2004. Disponível em: <…

investigação na área da gestão do conhecimento está ligada a várias disciplinas, entre as quais, a gestão estratégica, a teoria das organizações, os sistemas de informação, a gestão da tecnologia e inovação, o marketing, a economia, a psicologia, a sociologia, etc.(Georg van Krogh, 2002) A principal preocupação dos investigadores na área da gestão do conhecimento reside na busca da melhoria de desempenho das organizações através de condições organizacionais favoráveis, processos de…

1 ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB CURSO PÓS GRADUAÇÃO LATU SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS MANOEL AUGUSTO CARDOSO DA FONSECA AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001, 20000 E 27001 COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TI VILA VELHA - ES 2011 2 MANOEL AUGUSTO CARDOSO DA FONSECA AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001, 20000 E 27001 COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TI Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Sistemas da…