Indicadores de Performance

KPI é a sigla que corresponde a Key Performance Indicator, uma técnica de gestão conhecida em português como Indicador-chave de Desempenho. Os KPIs facilitam a transmissão da visão e missão de uma determinada empresa para funcionários que não ocupam cargos elevados. Desta forma, todos os funcionários de vários escalões hierárquicos são envolvidos na missão de alcançar os alvos estratégicos estabelecidos pela empresa. Um indicador chave de desempenho funciona como um veículo de comunicação, garantindo que os trabalhadores entendam como os seus trabalhos são importantes para o sucesso ou falta de sucesso da organização. No mundo dos negócios, os KPIs são medidas quantificáveis para compreender se os objetivos estão sendo atingidos. Consequentemente, esses indicadores determinam se é preciso tomar atitudes diferentes que melhorem os resultados atuais. Os indicadores-chave de desempenho só devem ser alterados se os objetivos primários de uma empresa também sofrer alteração. Existem diferentes categorias de indicadores, que podem ser: indicadores quantitativos; indicadores qualitativos; principais indicadores; indicadores de atraso; indicadores de entrada; indicadores de processo; indicadores de resultados; indicadores práticos; indicadores direcionais; indicadores acionáveis; indicadores financeiros. Exemplos de KPI Alguns exemplos concretos de KPI são: Time to Market - Corresponde ao tempo de…

Key Performance Indicators (INDICADORES CHAVE DE PERFORMANCE) SAR Consultores Associados Ltda Silvestre Rossi www. Sarconsultores.com.br INDICADORES FINANCEIROS E = ENDIVIDAMENTO Fórmula: E= Capital de terceiros Capital Próprio Indica : X 100 Quanto a empresa tomou de capital de terceiro para cada R$100 de capital próprio Interpretação : Quanto MENOR o índice melhor INDICADORES FINANCEIROS CE = COMPOSÇÃO DO ENDIVIDAMENTO Fórmula: CE = Passivo…

OS BENEFICIOS DO SISTEMA DE GOVERNANÇA CORPORATIVA O que é Governança? Governança Corporativa é um sistema de gestão voltado para a alta administração, que permite o equilíbrio de forças entre os gestores e os sócios controladores, dando a necessária transparência de seus atos, gerando segurança ao mercado principalmente aos stakeholders, ou sejam, os acionistas, as instituições financeiras, os fornecedores, os clientes, os funcionários, a comunidade e aos próprios sócios…

Simplicidade 37.000 Agências em todo o país 260.000 Caixas Registradoras 40.000 Gestores 3,5 Milhões de Indicadores - chave U$7Bilhões em Fraudes 3 Compreensão 18% queda no direcionamento errado de chamadas 25% redução do tempo de chamada - 1o mês 43% redução do tempo de treinamento 30% redução de chamada em espera 200 aumento de atendentes apenas no 1o ano 50% redução do numero de supervisores Transparência 5 ContactCenter Video 7 Mosaicos 12 …

Indicadores de performance da manutenção industrial Manutenção Industrial10/09/2012 11 Comentários Cristiano Bertulucci Silveira 1 14 O termo utilizado para os indicadores de performance da manutenção em uma fábrica é o KPI (em inglês, Key Performance Indicators ou KPI, Indicadores de Performance na tradução). As KPIs podem mensurar diferentes performances abrangendo desde o tempo de parada das máquinas até o processo produtivo. Atualmente os softwares instalados em muitas…

Atividade Supervisionada Desenvolver os conceitos de avaliação de performance (desempenho) em Movimentação e Transporte de Cargas e sua utilidade para a obtenção de resultados. Os grupos de alunos devem apresentar métodos de avaliação de performance em transportes; Indicadores que permitam tornar a avaliação real e produtiva e Ações que sejam decorrentes das avaliações realizadas. Recursos: Livros de logística; Manual do estudante e Revistas especializadas. Indicadores de Performance…

I Workshop Gestão Integrada: Risco e Responsabilidade Social Centro Universitário Senac, 20 e 21 de Maio de 2005. Avaliação e Validação de Indicadores de Performance de Programas de Ergonomia. Patricia Silva Cordeiro Fisioterapeuta, Mestranda em Sistema Integrado de Gestão Resumo Os programas de ergonomia têm sido utilizados por diversas organizações como uma alternativa para diminuir o nível de acidentes e doenças ocupacionais responsáveis por gerar um alto…

HABILITAÇÃO: LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO Indicadores de Desempenho e Performance na Área de Logística e Distribuição ROBINSON MACHADO INDICADORES DE DESEMPENHO E PERFORMANCE NA ÁREA DE LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO Os indicadores tornaram-se tão populares para controlar a qualidade da manufatura que estão sendo utilizados em outras áreas para outras finalidades. Na logística, eles avaliam e auxiliam o controle do desempenho e da performance logística.…

Indicadores De Performance Do Transporte Público Estudante: José Denesse Londone Docentes: Clássio Mendiate (Msc) e Bernardo Xavier (Arq.) Nampula, Março de 2015 ÍNDICE INTRODUÇÃO 3 OBJECTIVOS 3 INDICADORES DE PERFORMANCE DO TRANSPORTE PÚBLICO 4 DEFINIÇÃO 4 QUALIDADE E EFICIÊNCIA NO TRANSPORTE PÚBLICO 4 INDICADORES USADOS PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 6 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 9 INTRODUÇÃO Um planeador de transporte pode apresentar várias alternativas para…

CENTRO UNIVERSITÁRIO EUROAMERICANO – UNIEURO PRÓ-REITORIA E PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU CURSO DE MBA EM GOVERNANÇA DE TI AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES MARCELO RAMOS DI CHAVES PATRICIA RODRIGUES DOS SANTOS GESTÃO DA QUALIDADE DOS PROCESSOS OPERACIONAIS PELA SISTEMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE PERFORMANCE Brasília, Outubro/2011. AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES…