Implementação Sistema Crm

.... 11 Hardware e Software. ................................................................................ 14 SLA ............................................................................................................ 15 Cronograma de Implementação................................................................. 16 Formas de retirar dúvidas. ......................................................................... 17 Forma de Apresentação dos Preços. .....................................

Conforme cita Zenone (2001) o Customer Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e diz respeito a substituição do foco no produto para o foco no cliente. Trata-se de uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa e cliente, priorizando os já existentes, principalmente aqueles que são considerados por ela mais valiosos. O CRM pode ser definido como a administração do…

Introdução Foi realizada uma semana de entrevistas com funcionários do departamento escolhido e com os responsáveis pelo próprio CRM dentro do departamento de TI. O Acesso foi total, pois temos um funcionário do TI desta empresa no Grupo. Apresentação da Empresa Nome: Helbor Empreendimentos SA Setor: Incorporada Imobiliária Histórico: Fundada em 1977, a Helbor recebeu esse nome em homenagem ao patriarca da Família Borenstein. O nome Helbor é o resultado da fusão das iniciais de…

Projeto Final de Master Implementação do E-Business e reengenharia de processos na Divisão Editorial do Instituto Piaget Por José Jorge Caramelo Fidalgo Tese de mestrado no âmbito do curso de Mestrado de Direção Estratégica em Tecnologias de Informação Tutor: Paulo Martins Viseu, Abril 29, 2011 Eu, José Jorge Caramelo Fidalgo declaro que o conteúdo deste documento reflete a minha propriedade intelectual e garante que os dados são originais e não dou permissão para a sua divulgação.

1 CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO................................................7 3.2 PRINCIPAIS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUAS CARACTERÍSTICAS...................................................................................................8 3.2.1 Sistema de Informação Operacional – SIO........................................................8 3.2.2 Sistema de Informação Gerencial – SIG............................................................8 3.2.3 Sistema de…

INSTITUTO CENECISTA FAYAL DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Trabalho CRM Aluna: Natali Francêz INTRODUÇÃO Neste trabalho explicarei o que é CRM, a sua origem, as funcionalidades, qual a importância e as vantagens dele para as empresas, quais são os tipos de CRM. Mostrarei que o CRM não se resume apenas ao software em si, mas sim, principalmente é uma filosofia e uma cultura comercial voltada para o cliente que garanta que toda

Cuiabá, 18 de Junho de 2015. Aluno: Vitorio pereira da silva netto 3º COP Noturno Professor: Eder Matéria: Sistema da Informação Centro Universitário Unirondon Resumo dos Videos. ● A importancia do CRM O CRM é essencialmente um termo para estratégias, metodologias e software voltado para uma organização foco no cliente. Por exemplo, uma empresa pode construir um database sobre seus clientes que mostra seus relacionamentos de forma detalhada. Consequentemente, a gerência, o…

Analise e Desenvolvimento de Sistemas Unopar –EAD Analise e Desenvolvimento de Sistemas Analise e Desenvolvimento de Sistemas Numa economia onde a competitividade é acirrada e onde as exigências são cada vez mais crescentes, as empresas dependem de sua capacidade de incorporação de novas tecnologias de produtos, processos e serviços. Campo Grande –MS 2014 Sumário

ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO CENTRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração,…

Projeto de CRM APEX-BRASIL A Agência de Promoção de Exportações e Investimentos – APEX-BRASIL tem a responsabilidade de ser a condutora de ações de promoção comercial do Brasil, cumprindo a função de inserir mais empresas brasileiras no mercado internacional, diversificar a pauta dos produtos exportados, aumentar o volume vendido e abrir novos mercados, além de consolidar os atuais. A Agência também trabalha para atrair investimentos estrangeiros diretos e promover a formação de…