Implementação De Projeto De Crm

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa Certificate in Business Projects - CBP Cinara Kelen de Andrade PLANO DE PROJETO: REFORMULAÇÃO DO COCKPIT COMERCIAL São Paulo 2014 Cinara Kelen de Andrade PLANO DE PROJETO: REFORMULAÇÃO DO COCKPIT COMERCIAL TCC apresentado ao curso CBP, como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista de Gestão de Projetos do Insper Instituto de Ensino e Pesquisa Orientador: Prof. Adriano J. da Silva Neves São Paulo 2014 Resumo DE ANDRADE, Cinara Kelen

Executivo 6 4.1.5. Sistema de Informação Estratégica 7 4.1.6. Sistema de Automação de Escritório 8 4.1.7 Sistema de Informação Especialista 8 4.1.8 Sistema de Informação para Operações (SO) 8 4.1.9 ERP - Enterprise Resource Planning 9 4.1.10 CRM - Customer Relationship Management 10 5. CONCLUSÃO 11 6. REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO Estamos no 3º semestre do curso TADS e posso dizer que adquirimos conhecimentos para expor neste documento os Fundamentos da Informação…

Sistema de Suporte Executivo 4 2.1.5 Sistema de Informação Estratégica 4 2.1.6 Sistema de Automação de Escritório 4 2.1.7 Sistema de Informação Especialista 4 2.1.8 Sistema de Informações para Operações 4 2.1.9 ERP................... 4 2.1.10 CRM 4 3 COMPARATIVO DE SISTEMAS 5 3.1 HISTÓRIAS E HISTORIAS 5 3.2 AMIGOS DO LIVRO 5 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10 ANEXOS 11 ANEXO A – Título do…

Alunos: Anderson – Andressa – Claudiney Evandro – Everton – Rodrigo 1º Período Marketing TRABALHO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRM - Customer Relationship Management Cascavel, 30 de agosto de 2012 CONCEITO O CRM Customer Relationship Management que em português Gerenciamento do Relacionamento visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes. É a integração do Marketing com a…

saberão da sua existência e não poderão adquiri-lo. Podemos considerar como sendo cinco as principais ferramentas da promoção. São elas: propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade, força de vendas e marketing direto. CRM CENÁRIO ATUAL Estamos vivendo uma nova era de concorrência e competição dentro de um novo ambiente globalizado. A concorrência cresce não só entre adversários tradicionais em mercados tradicionais, mas também com novas…

CRM Americana 2012 FAM – Faculdade de Americana Administração Mercadológica II Discentes Ana Paula da Fonseca - 20110237 Eder Velosa Nascimento - 20112043 Guilherme José Polo - 20111164 Joabson Trevisoli de Medeiros - 20110778 Pamella Loureiro Barbosa – 20124186 Thais Mergulhão Lima - 20111255 Thiago Fermino Pierri – 20111248 4° A Administração Docente Prof° Kamila Gaino Americana 2012 Introdução A sigla CRM, Custumer…

interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para uso dos responsáveis pelas decisões de marketing, para incrementar o planejamento, a implementação e o controle de marketing ou seja ela que faz a estatitisca e através de sua analise ela pode contar o que pode dar errado e quais são as tendências, Hoje o que vemos são empresas divulgando suas marcas e produtos pela internet…

atua e a determinar as necessidades futuras; Planejamento: Planear uma atualização suave e eficiente, para que possa ter as ferramentas e processos preparados mesmo antes do início da atualização; Execução: Reduzir custos e mitigar os riscos do projeto, oferecendo um treinador para a atualização. Os serviços Hosting podem satisfazer os requisitos temporários de hardware ou fornecer serviços de outsourcing. 5. Apenas a implantação do ERP resolve os problemas da Empresa? Explique: …

1. ECR - efficient consumer response: visão abrangente da gestão de marketing, que engloba desde a antecipação dos desejos de consumo até o projeto compartilhado de novos produtos e serviços, passando pelo histórico do relacionamento com os clientes. 2. ERM - enterprise relationship management: gestão corporativa do relacionamento com clientes (CRM), parceiros (PRM), compreendendo também a inteligência de mercado (BI - business intelligence). 3. PRM - partner relationship…

Recursos daEmpresa (ERP) “é uma solução de negócio completa de âmbito geral da empresa. Consiste de módulos de apoio de software como marketing, vendas, serviços de campo, projeto e desenvolvimento de produto, controle da produção e estoque, compras, distribuição, gestão das instalações industriais, desenvolvimento e projeto de processo, manufatura, qualidade, recursos humanos, finanças e contabilidade e serviços de informação. A integração entre os módulos é enfatizada sem a…