Hotel Lusa

Enquadramento O presente trabalho tem como objectivo numa primeira fase efectuar um diagnóstico do modelo e dos instrumentos de controlo de gestão do Hotel Lusa, seguidamente identificar e propor instrumentos de controlo de gestão que melhor se adaptem às necessidades da empresa e, por último, propor um modelo de controlo de gestão que consiga espelhar a performance do Hotel Lusa. 1. Diagnóstico 1.1 Situação Económica Primeiramente será realizada uma análise do ambiente externo, aos factores económicos, políticos, tecnológicos e sociais. Não se sabe em que país está sediado o Hotel Lusa, apenas é indicado que é uma cidade europeia (para uma mais simples interpretação foi considerado um país da União Europeia). Ao pertencer à União Europeia permite a livre circulação de pessoas, bens e serviços por todos os países membros o que origina uma maior afluência de pessoas ao Hotel com mais facilidade. A 1 de Maio de 2004 entraram 10 novos países para a UE o que veio aumentar as possibilidades de crescimento do Hotel Lusa. Nestes últimos anos (até 2003) assistiu-se a uma estagnação económica na zona euro, conducente a um aumento do desemprego, a desigualdades e a situações de pobreza. O crescimento económico para 2004 prevê-se que seja modesto, assim, o investimento nos recursos humanos deve obrigatoriamente figurar no primeiro plano de toda e qualquer iniciativa de crescimento. O Conselho Europeu aprovou a intenção da Comissão de lançar uma iniciativa, em cooperação com

Universidade de Brasília Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo PROJETO FAZENDA HOTEL RANCHO GRANDE – FORMOSA/GO: Plano Financeiro LARISSA UCHÔA DA ROCHA Brasília – ano 2009 2 Universidade de Brasília Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo PROJETO FAZENDA HOTEL RANCHO GRANDE – FORMOSA/GO: Plano Financeiro…

existente entre programas de qualidade e o conceito de capital intelectual na gestão do hotel? R: Os dois possuem um mesmo objetivo, que é a valorização do conhecimento e da experiência dos trabalhadores para proporcionar vantagem competitiva, considerando o conhecimento dos empregados como o principal ativo intangível. 2. O que você identificou como práticas de gestão do conhecimento do hotel? R: Estimular os funcionários a terem vontade de crescer e a estudar,…

informar turistas sobre eventos relacionados a copa de 2014 e as olimpíadas de 2016 nas cidades do rio de janeiro e são Paulo.distribuídos de forma estratégica e distinta em cada cidade para atender um maior numero de pessoas. Utilizando estudo lógico para alcançar um maior número de acessos sugere se que estes terminais sejam alojados em rodoviárias, shoppings, estações de metrô, hotéis e aeroportos o que também reduziria o ônus para sua instalação uma vez que estes lugares já…

turismo. Para tal, foi realizada uma revisão da teoria sobre os sistemas de avaliação do desempenho e uma revisão de estudos empíricos que reportam quais os métodos utilizados pelos hotéis e empresas turísticas. Concluímos que existe uma divergência entre o que a teoria considera métodos de avaliação do desempenho adequados e os efectivamente utilizados pelos hotéis. Esta divergência manifesta-se em dois factores: baixa taxa de utilização do BSC e a adaptação do modelo aos…

organizado, na linha de frente das mais importantes nações do mundo. Para atingir esse objetivo, e buscando sempre o aperfeiçoamento da gestão pública do turismo, o Ministério do Turismo, em cooperação com estados, municípios e a iniciativa privada, trabalhará com os seguintes eixos de atuação: 6 1) estruturação e preparação das cidades‑sede, executando o aperfeiçoamento da infraestrutura básica necessária à atividade turística, como revitalização de áreas consideradas de…

MUNDO E JOGOS OLIMPICOS Instalação de terminais Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): Aluno: Alessandro Lindemberg de Oliveira RA Aluno: 1210757 Aluno: Pedro Carvalho Franco de Abreu RA Aluno: 1201736 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 1º Semestre Polo UNIP Brasília-Taguatinga (DF) Polo UNIP Brasília - Asa Norte (DF) 2012 RESUMO A Copa do Mundo de futebol de 2014 e os jogos Olímpicos de 2016 terão como sede o Brasil. Por serem os dois eventos…

sugere se que estes terminais sejam alojados em rodoviárias, shoppings, estações de metrô, hotéis e aeroportos o que também reduziria o ônus para sua instalação uma vez que estes lugares já disponibilizam de uma estrutura física propicia para instalação destes equipamentos. Tomando como base a disciplina de lógica optou-se por terminais do tipo dunbs (burros) e que fosse gerido por um servidor porem visando reduzir e limitar a interação com servidor por parte dos terminais.…

Excesso de Oferta Globalização Expectativas dos Clientes Incentivos / Ingerências do Governo Pressão dos Acionistas Força de Trabalho (Minorias) Necessidades de Inovação 2.1 REAÇÕES ÀS PRESSÕES CRIAR MÉTODOS DE GERENCIAMENTO DE CONFLITOS; ESTABELECER INDICADORES DE DESEMPENHO PARA OS PROCESSOS ALINHADOS COM A ESTRUTURA E A ESTRATÉGIA; MANTER A COERÊNCIA GERENCIAL; PREVER MUDANÇAS E DESENVOLVER ANTECIPADAMENTE SUAS ESTRATÉGIAS E MISSÃO BÁSICA; USAR INTENSIVAMENTE A…

Plano de Comunicação do Planejamento Estratégico Nacional do Ministério Público 2011-2015 Brasília, dezembro de 2011 APRESENTAÇÃO Este plano de comunicação tem a finalidade de programar a divulgação do Planejamento Estratégico Nacional do Ministério Público, para o período 2011-2015, aos públicos interno e externo da instituição. O plano de comunicação da estratégia possui um papel importante, para que se torne possível atingir as metas e os objetivos estratégicos a curto, médio e…