Implantação De Iso 9004

1.ISO 9000/9001 1.2.Introdução A série ISO 9000 é um conjunto de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas de gestão através de organismos de certificação (tais como o BVQI, A.B.S, Loyds, ou o DNV, entre outros). Foi elaborada através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A ISO 9000 não fixa metas a…

........................ 16 3 INTRODUÇÃO As atividades práticas Supervisionadas (APS) consistem em instruir os alunos a observar e analisar os estudos teóricos aplicados na organização e avaliar suas possíveis melhorias, bem como a implantação de novas técnicas para maximizar as relações entre os clientes e compreender suas necessidades .Para alcançar o objetivo, foram realizadas pesquisas bibliográficas e em campo onde mostram que a permanência dos clientes na empresa depende das

dentro das empresas. Iremos abordar o tema “Série de Normas IS0 9000” de maneira objetiva e eficaz, dando maior ênfase na ISO 9001. Os modernos conceitos da Administração enfocam a necessidade de administradores globais e em permanente evolução e não apenas restritos a uma determinada área da administração. Para dirigir e operar com sucesso uma organização é necessário a implantação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho, levando em…

desenvolvimento de novas tecnologias; III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes. Somente a III I, II e III Somente a II I e III Somente a I 2a Questão (Ref.: 201401473602) Pontos: 0,5 / 0,5 A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação: dos fornecedores. dos clientes. dos empregados. do governo. dos acionistas. 3a Questão (Ref.: 201401473535) Pontos: 0,5 / 0,5 A globalização exigiu, das empresas, mais…

ou da implantação do produto. Ou seja, esse item solicita à organização que pegue o produto e o faça funcional onde e como ele deve funcionar. 7 7.3.7- Controle de Alterações de Projeto e Desenvolvimento: Durante, ou até mesmo após a conclusão de um projeto ou de um desenvolvimento, podem ser identificadas oportunidades de melhoria daquilo que já foi realizado. Quando isso ocorre, a ISO 9001:20008 exige da organização que essas alterações sejam devidamente controladas. Antes da…

2.4 ISO 9000 ISO significa Organização para Normalização localizada em Genebra, Suíça. A sila ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. A ISO desenvolve e promove normas e padrões mundiais. A ISO 9000 é uma série de quatro normas internacionais para a gestão da Qualidade e Garantia de Qualidade. Tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações. Elas são revisadas a cada cinco anos. Quando a organização obtém a certificação da…

Dentre essas normas e modelos destacam-se as normas ISO 9000 (ISO, 2005), ISO/IEC 12207 (ISO/IEC, 2008), ISO/IEC 15504 (ISO/IEC, 2004) e os modelos CMMI (SEI, 2010) e MPS.BR (SOFTEX, 2011). 9.1.1 – Normas ISO As normas da família ISO 9000 (ISO, 2005) foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas eficazes de gestão da qualidade. As normas que compõem a série ISO 9000 são: • ISO 9000: descreve os fundamentos de sistemas…

O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br INTRODUÇÃO A homologação da norma “NBR ISO 9001 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos” em dezembro de 2000 trouxe muitas novidades em relação aos conceitos e fundamentos da gestão da qualidade. Um dos aspectos mais marcantes é o relacionado ao enfoque por processos, cujo conceito básico…

O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br Resumo Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes…

ISO 9001 Qualidade Qualquer organização gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes. Um sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de seu interesse. A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161