Implantação De Cargos E Salarios Empresa De Call Center

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão…

Introdução O ramo de telemarketing ativo e receptivo é uma atividade que cresce a cada dia em nosso país, é por isso que cada vez mais o Contact Center tem buscado as estratégias de inovação, adquirindo novas tecnologias organizacionais. Os clientes não buscam apenas o menor preço, mas sim maior qualidade, tanto nos produtos, quanto no atendimento. Porém para que a organização tenha sucesso em seu ramo de atividade é necessário que possua um forte planejamento,…

EMPREENDEDORISMO SÃO PAULO 2013 Sumário A Empresa 3 1. objetivos 3 2. missão 4 2.1.ESTRUTURA DE NEGOCIOS 4 3. nECESSIDADES eSPECIAIS 5 3.1. equipamento 5 4. software 6 5. ANALISE DE MERCADO 7 5.1. Mercado Fornecedor 7 5.2. Publico alvo 7 6. ANÁLISE SWOT DA EMPRESA…………………………...............…………………8 6.1. Fatores internos 8 6.2. Fatores Externos 8 6.3. Concorrentes 8 7.FINANÇAS 9 8. SETORES DA EMPRESA 10 8.1. Setor de Marketing 10 8.2 Setor de…

mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para o consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas…

FACULDADES UNIFICADAS DOCTUM CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Plano de Negócio para criação da empresa de consultoria em recuperação de crédito Plano de negócio F & G CONSULTORIA EM RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Plano de negócio como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Ciências Contábeis pela Faculdade Unificada Doctum – Teófilo Otoni, atendendo à solicitação da Professora Adriana de Melo Luchini.

com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Enfim, através do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM venho apresentar uma das mais conceituadas empresas prestadora de serviços de contact Center, a Contax que atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os

RESUMO Diante do crescimento e do desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias, informações e soluções diferenciadas. O diferencial da Contax é a terceirização de mão-de-obra, embasada em um bom atendimento e na redução nos custos. Para a confecção deste trabalho foram usados regimentos e normas da empresa, dados secundários e informações de funcionários, com isso, foi verificado que…

COMPETITIVIDADE NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – MPEs: Caso Cobservice Elianay Wilkerson da Silva Pereira wilkersonsp@yahoo.co.br Jorge Luis S. de Moraes jorgelsmoraes@gmail.com Josué da Conceição Cordeiro concordejosu@yahoo.com.br Osvaldo de Sousa Pereira osousaper@yahoo.com.br Suzana Pereira Conceição suzanabia@gmail.com Orientador(es): Prof. Esp. Marcia Mácola marcia.macola@gmail.com Faculdade Integrada Brasil Amazônia fibrapa@fibra.edu.br RESUMO Diagnóstico

2º. Semestre POLO IPIRANGA 2012 Resumo A Spread é uma empresa de teleinformática com sede em São Paulo e filiais em alguns estados do Brasil, oferecendo soluções no mercado de TI, conta com aproximadamente 2,5 mil colaboradores, desde 1983 vem crescendo gradativamente, desde 2008 vem unindo-se a grandes empresas visando uma consolidação das linhas de negócios sob uma arquitetura de marca única. A Spread possui sólida experiência neste

1. Desafios para o Gestor Contemporâneo 1. Identificação da Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone, correio