Implantação E Avaliação De Ti

do(s) escritório(s) de processos e/ou projetos • Modelo geral de inserção dos escritórios • A proposta do CPIO: além da integração entre Processos e Projetos • Os diferentes modelos de inserção do Esc. de Processos • Questões práticas para implantação • O outsorcing do escritório de processos... uma tendência Objetivos da discussão • Promover uma discussão prática: – das principais diferenças entre os escritórios de projetos e os escritórios de processos – dos diferentes…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR Proposta técnica para implantação de rede de computadores e sistemas ERP/SIGE SÃO PAULO 2012 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Proposta técnica para implantação de rede de computadores e sistemas ERP/SIGE Trabalho semestral para obtenção do título de graduação em Gestão de Tecnologia da Informação apresentado à Universidade…

.......................…..................……..…....8 2.6. Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico.........................…........……….….............8 3. Diagnóstico..........................................................................................….........................….4 3.1. Análise SWOT da TI.......................................................…...........................

0100101010101001001010100001010101010 0100101010101001001010100001010101010 Nota Técnica 7/2014 Sefti/TCU 0100101010101001001010100001010101010 0100101010101001001010100001010101010 ORGANIZAÇÃO DO SISTEMA DE GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) 0100101010101001001010100001010101010 0100101010101001001010100001010101010 0100101010101001001010100001010101010 0100101010101001001010100001010101010 República do Brasil Brasil República Federativa Federativa do Tribunal de de…

br Nome trabalho/projeto: Suporte em TI baseado em sistema de gestão da qualidade Tema escolhido: 5.1.3 Tecnologia da Informação Nome do responsável ou equipe: Service Desk Delimitação da ação: Este trabalho visa discorrer sobre a implantação e adoção do sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2008 O objetivo é apresentar o alcance das metas estipuladas para o aperfeiçoamento das atividades do Tribunal Superior Eleitoral decorrentes da implantação, no Service Desk, do…

UNIVERSIDADE PAULISTA JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL MARABÁ 2010 JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL Projeto desenvolvido com a finalidade de obtenção de média no Projeto Integrado Multidisciplinar para aprovação em bimestre da Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof°

Os processos são horizontais, cruzam os departamentos (funções). Estrutura funcional tradicional Tecnologia da Informação Silos funcionais Central de Serviços Gerenciamento de Incidente Gerenciamento de Problema Gerenciamento de Mudança Operações de TI Suporte Hardware Desenvolvimento Software Parceiros & fornecedores externos Matriz RACI § Ferramenta útil para definir quem está(ou estará) envolvido em um processo. § A sigla RACI…

Conclusão Governança de TI Descrição dos Processos de Governança de TI da Empresa DEV-Desenv Índice 1. Introdução 4 2. A Empresa 5 Sobre a Empresa 5 Posicionamento Estratégico da empresa 5 Missão 5 Visão 5 Valores 5 Posicionamento Estratégico da Empresa no Mercado de TI 6 Descrição da TI 7 3. Governança de TI 8 Razões e Motivações 8 O Programa de Governança Corporativa da empresa DEV-Desenv. 9 Práticas de COBIT (Lucas e Thiago) 18 CMMi e PMBOK 19 A implantação…

das implantações, para que se possam comparar os resultados. Ainda serão selecionados alguns indicadores, que visam à eficiência e eficácia na avaliação dos novos processos. É importante salientar que uma implementação de sucesso, depende muito da maturidade da empresa, já que são necessários vários pré-requisitos para se conseguir este tipo de implantação. Palavras-chave Service Desk, Implementação, Melhores Práticas, Gerenciamento, ITIL. 1 INTRODUÇÃO …

Workshop Governança de TI Uma abordagem ao tema utilizando BSC, COBIT e ITIL Material desenvolvido pela Avansys Tecnologia para o evento ministrado para a Assembléia Legislativa do Estado da Bahia Por Fernando Palma Por Fernando Palma – Consultor ITSM Fernando.palma@avansys.com.br fernando.palma@avansy.com.br http://gsti.blogspot.com http://gsti.blogspot.com www.avansys.com.br Agenda Apresentação Governança de TI BSC COBIT ITIL 08/09/2010 Apresentação do Workshop 08/09/2010