Aps - unip 1 semestre

origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa.......................... 06 2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho 07 2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo 09 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes 09 2.1.5 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades 10 2.2 Relacionamento com o Cliente 13 2.2.1 Canais de acesso dos clientes à organização 13 2.2.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento 14 2.2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os clientes....................... 15 2.2.4 Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado 16 2.2.5 Modo como a organização seleciona clientes 17 2.2.6 Desafios que a organização tem encontrado em relação ao trato com os clientes...............................................................................................................17 3.ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 3.1 Analisar o item de 2.2 tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos - apresentados em 1. 17 3.2 Sugerir melhoria(s). 18 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 APÊNDICE 20 ANEXOS 22

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA FACULDADE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ESPECIALIZAÇÃO EM TÉCNICAS FAZENDÁRIAS MIRIAN SALINAS LUIZ ROBERTO SENA DE OLIVEIRA RELAÇÕES INTERPESSOAIS E SUAS INFLUÊNCIAS NA CRIATIVIDADE NO TRABALHO S a l va d or – B a h ia 2 004 ii MIRIAN SALINAS LUIZ ROBERTO SENA DE OLIVEIRA RELAÇÕES INTERPESSOAIS E SUAS INFLUÊNCIAS NA CRIATIVIDADE NO TRABALHO Orientador: Prof. Joseilton Silveira da Rocha Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação da…

Trabalho Metalúrgica Iguaçu S/A. Seguimento: Metal Gráfica Administrativos e Produção. São José do Rio Preto, Novembro de 2010. EMPRESA RESPONSÁVEL PELA ELABORAÇÃO DO DOCUMENTO: Razão Social: ATIVA SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA E SEG. DO TRABALHO ME Nome fantasia: ATIVA ERGONOMIA CNPJ: Endereço: Rua Rui Barboza, 787 Centro CEP:…

gerenciamento do projeto Coletar requisitos Definir escopo Criar a estrutura analítica de projeto (EAP) Definir as atividades 3.10. Seqüenciar as atividades 3.11. Estimar os recursos das atividades 3.12. Estimar as durações das atividades 3.13. Desenvolver o cronograma 3.14. Estimar os custos EFIIICAZ CONSULLTORIIIA LLTDA – WIIILIIIANS ARRUDA EF C AZ CONSULT OR A LT DA – W LLA NS ARRUDA EF CAZ CONSU TOR A TDA – W ANS ARRUDA Conceitos Básicos em Gerenciamento de Projetos 2 3.15.…

II Seminário de Tecnologia e Gestão - 2009 Comissão Organizadora Prof. José Antonio Dias de Carvalho, M.C. Prof. Roberto Grechi, M.C. Comissão de Revisão Técnica Científica Prof. Osvaldo do Prado Resende, M.C. Profa. Janaina Fernandes Rosa Arantes, M.C. Prof. Dr. Arley Ferreira de Souza 1 II Seminário de Tecnologia e Gestão - 2009 APRESENTAÇÃO AOS PARTICIPANTES O CETEC, Centro Educacional de Tecnologia e Ciências de São José dos Campos S/A. mantenedora da ETEP –…

investiu em meu potencial. À Empresa Alfa por, além de ceder os dados, possibilitar minha evolução como profissional. À superintendência financeira e de TI da Empresa Alfa. Ao Hamilton Leal Jr. por todas as oportunidades. À Paola Zadra pela importância, pelo carinho e incentivo. À Larissa Crocetti que foi muito importante em minha vida. À Ângela Fernandes que sempre me ajudou a ser uma p essoa melhor. Ao meu pai, José Eraldo Iubel, que se reencontrou. EPÍGRAFE …

não sobre suas frustrações, mas sobre seu potencial não usado. Preocupe-se não com o que você tentou e falhou, mas com aquilo que ainda é possível a você fazer”. (Papa João XXIII) Página 3 de 55 Resumo de Projeto de Pesquisa elaborado como avaliação parcial da disciplina Metodologia Científica, Faculdade Pitágoras, sob a orientação do Profº Henrique Frey ERGONOMIA COMO FATOR PREPONDERANTE NA QUALIDADE DO AMBIENTE LABORAL: UM ESTUDO APLICADO A ATENDIMENTO EM CAIXAS DE SUPERMERCADO –…

ACME--Association of Management Consulting Firm IAC- informação aos Consultores AEEC-Associação Espanhola de Empresas de Consultorias IBCO-Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização SBQC- Selecção Baseada em Qualidade e Custo SMC-.Selecção de Menor Custo SDP- Solicitação de Proposta TICs- Tecnologias de Informacão e Comunicacao ToR- Termo de Referência UGEA- Unidades Gestoras e Executoras das Aquisições NF -Nota Final de cada Proposta Pt -Pontuação Técnica, igual a Ptp/PtM Pf…

Música “Oriente” de Gilberto Gil Salvador e Rio de Janeiro, 1971 GeGe Produções Ltda 7 RESUMO Decisões sobre investimentos nas empresas podem ser consideradas estratégicas se afetarem significativamente os seus resultados no longo prazo. Este estudo se dedicará às decisões estratégicas sobre investimento quando estes estiverem agrupados na forma de projetos de desenvolvimento onde cada projeto é executado em fases em que a seqüencia para a fase seguinte está condicionada ao…

TI como vantagem competitiva: o modelo de implantação em uma empresa de bebidas Gibson Barcelos Reggiani (UFES) gibson@reggiani.ind.br José Roberto Blaschek (PUC -RJ) blaschek@attglobal.net Resumo : O trabalho apresenta uma metodologia para aplicação da Tecnologia da Informação (TI) nos processos de uma empr esa de manufatura bebidas, de médio porte. A metodologia visou suprir a necessidade de um setor que é caracterizado pelo uso de TI mais direcionado para a…