SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E A SUA IMPLANTAÇÃO

mostrem relevantes no decorrer da implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total. Buscou-se estabelecer um conjunto de critérios, associados desde ao sistema de informação, até à cultura da organização ou a sua estratégia de gestão, que pudessem vir a sugerir algumas mudanças no processo e servir de base para a proposição de um protocolo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. Foi elaborado um guia inicial compilando as tendências e pontos identificados na revisão bibliográfica como relevantes para o sucesso na implantação de um sistema de gestão da qualidade. A compilação categorizou os pontos sob três enfoques: técnico, conceitual e estratégico. Esse guia de análise norteou a condução e o acompanhamento da pesquisa de campo. O método de pesquisa adotado foi o Estudo de Caso, no qual acompanhouse o processo de implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total, analisando as principais causas do sucesso e fracasso do mesmo, e uma possível associação com os pontos fortes e fracos identificados. Por meio dos dados coletados através dos instrumentos de pesquisa, somados à análise das atas de reuniões do projeto, documentação do sistema e observações diretas registradas, promoveu-se a revisão e enriquecimento do guia de análise. Deste modo, ao final do trabalho obtivemos a proposição de um guia que possa servir de roteiro na busca pelo sucesso no processo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. RELATÓRIO DE PESQUISA

1 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PÓLOS Polo de Apoio Presencial para EAD de Três de Maio METODOLOGIA CIENTÍFICA E PRODUÇÃO TEXTUAL PROJETO DE ARTIGO: GESTÃO DE POLOS E A REALIDADE MUNICIPAL DE TRÊS DE MAIO GESTÃO DE POLOS E A REALIDADE MUNICIPAL DE TRÊS DE MAIO Professoras: Heloisa de Azevedo Luciane Ferreira Orientadora: Jezuina Kohls Schwanz Acadêmico: Douglas Kitaiski…

Paulo Roberto Lemos Júnior Implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade em Obra São José do Rio Preto 2011 Paulo Roberto Lemos Júnior Implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade em Obra Monografia apresentada junto ao curso de Engenharia Civil das Faculdades Integradas…

mais evidente a preocupação mundial com a qualidade. Esta palavra é expressa de várias formas diferentes e decifrada em vários significados como funcionalidade, segurança, pontualidade, regularidade, atendimento ao cliente, suporte técnico e muito mais, sempre visando a satisfação do cliente. Com a conscientização da importância da qualidade e a busca de seu atendimento, um profissional que se dedique a sua gestão se faz necessário juntamente com o uso de ferramentas para uma gestão…

MBA EM DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Thiago Rodrigues Limirio PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA CONSTRUTORA GOIÂNIA MAIO DE 2013 MBA EM DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Thiago Rodrigues Limirio PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA CONSTRUTORA Trabalho para fins de avalição da disciplina Gestão da Qualidade pertencente ao MBA em Desenvolvimento de Pessoas das Faculdades Alves Faria exigido e orientado pela…

24 horas Curso Gerenciamento da Qualidade 16 horas Curso Como implantar um sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 24 horas Formação Profissional em Auditoria de Qualidade 64 horas Todos nossos cursos são preparados por mestres e profissionais reconhecidos no mercado, com larga e comprovada experiência em suas áreas de atuação. Os cursos são oferecidos em turmas abertas compostas em média de 9 alunos por classe, podendo também ser oferecido na modalidade In Company. A formação…

A ATUAÇÃO DA SECRETÁRIA EXECUTIVA NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, ATRAVÉS DA GESTÃO DE PESSOAS. Instituto Filadélfia de Londrina Av. Juscelino KUBITSSCHECK, n° 1626 Londrina - Paraná Maria das Graças Pezente; mapezente@yahoo.com.br RESUMO Palavras-chave: Profissional de Secretariado Executivo; Sistema de Gestão da Qualidade; Gestão de Pessoas. Resumo: Este trabalho apresenta o histórico do profissional de Secretariado…

2006 Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma empresa de transporte rodoviário Otávio J. Oliveira (FEB-UNESP) otavio@feb.unesp.br José Alcides Gobbo Jr. (FEB-UNESP) gobbo@feb.unesp.br Mônica Cabral Cesar - monica@pajunet.com.br Resumo Este artigo tem como principal objetivo apresentar as principais características e resultados da implantação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma NBR ISO 9001:2000 em uma empresa de transporte rodoviário…

Resenha Crítica Dados Gerais Disciplina Gestão em QSMS Professor Nelson Costa Aluno Alessandro Novaes, Carlos Pinheiro, Dário Monte Alegre, Jacilton Marqueiro, José Claúdio T. Almeida, Júlia Fernandes, Leonardo Brito, Luciano Moreira e Thais Santos Nome Turma Telefone Email Alessandra Alves 26 (21) 972521709 alessandraw17@yahoo.com.br Alessandro Novaes 20 (21) 99520-9585 alessandrofr.funcate@petrobras.com.br Carlos J C Pinheiro 26 (21) 99762- 5583 …

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA COORDENAÇÃO DO PROGRAMA DE ENGENHARIA OCEÂNICA DA COPPE-UFRJ Silvio Eduardo Gomes de Melo MONOGRAFIA SUBMETIDA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE NO MBQ/COPPE/UNIVERSIDADE DO BRASIL. Avaliado por: ________________________________________________ Elton Fernandes, Ph.D. ________________________________________________ Fernando Antonio Miranda Sepúlveda, MSc.…