Implantação De Um Sistema De Ti

Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia de Informação Universidade Estácio de Sá Resumo Integrando Governança de TI com COBIT e ITIL.Este artigo apresenta a realização de processos padronizados de gerenciamento do ambiente de tecnologia da informação, podendo as empresas obterem uma relação adequada entre os custos e os níveis de serviços que serão prestados pela área de TI da empresa. Analisando a compatibilidade entre os processos do COBIT e do ITIL.O COBIT define um guia…

CURSO DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ­­ OS DESAFIOS ENFRENTADAS NA IMPLEMENTAÇÃO DOS SERVIÇOS ITIL, E A RESISTÊNCIA À MUDANÇAS NOS PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS. Aguas Claras-DF 2014 Francisco Ardonio Lopes Clevsson Ferreira da Silva AS DIFICULDADES ENFRENTADAS NA IMPLEMENTAÇÃO DOS SERVIÇOS ITIL, E A RESISTÊNCIA À MUDANÇAS NOS PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS.

de 2013 Sistemas produtivos: da inovação à sustentabilidade ISSN: 2175-1897 O Cobit como modelo de governança de TI aplicado em uma instituição financeira do Brasil MÔNICA MANCINI Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP - Brasil monmancini@gmail.com ALESSANDRO MARCO ROSINI Centro Universitário UNIFMU - SP - Brasil alessandro.rossini@fmu.br Resumo - As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI através das melhores práticas de governança de TI…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CLEYSON VIEIRA NASCIMENTO PROPOSTA TÉCNICA PARA IMPLANTAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES E DE SISTEMAS NA EMPRESA XPTO BOA VISTA – RR 2014 CLEYSON VIEIRA NASCIMENTO PROPOSTA TÉCNICA PARA IMPLANTAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES E DE SISTEMAS NA EMPRESA XPTO Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) apresentado à Universidade Paulista (UNIP) como parte integrante da avaliação de graduação em Gestão

alberto.silva@cba.ifmt.edu.br Resumo Este artigo propõe o estudo de caso, ainda em fase de implantação, em uma empresa de médio porte, cujo seus colaboradores solicitam suporte técnico de TI através de e-mail coorporativo ou por ligações telefônicas. Esse método de registro de Service Desk dificulta a administração dos incidentes que estão ou não atendidos até o momento, por parte do gerente de TI. Por este motivo, com a implementação de um gerenciamento de incidentes e de um catálogo de

adoção de software livre. Análise de custo/benefício. Implantação de software livre. o Qualidade de Software: O PIM deverá garantir a implantação de sistemas de gestão da qualidade, qualidade de produto e de processo, garantia da qualidade de software, com base nas normas de qualidade de software e modelos de melhoria do processo de software. Qualidade do produto de software: ISO/IEC 9126 e ISO 25000 Sistemas da Qualidade: ISO 90003 e ISO 9001 Processos…

Planejamento Estratégico de TI – 2014 MIT - Master in Information Technology – Planejamento Estratégico de Tecnologia 1 ÍNDICE 1. Metas do Planejamento 2. Quem somos? 3. O que queremos? 4. Metodologia 5. Situação Atual de TI. 6. Direcionadores 7. Processos de TI 8. Projetos 9. Programas de TI 10.Prioridades 11.Roadmap da implementação MIT - Master in Information Technology – Planejamento Estratégico de Tecnologia 2 1 - “METAS” do Planejamento Estratégico •…

Dificuldades encontradas na implantação do ITIL Artur Fernandes de Carvalho Lemos, artur_lemos@me.com Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo – Rua Pedro Vicente, 625 – Canindé, São Paulo-SP Adolpho Ferreira Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo – Rua Pedro Vicente, 625 – Canindé, São Paulo-SP Thais nobre, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo – Rua Pedro Vicente, 625 – Canindé, São Paulo-SP Marcio…

ambientes Windows e Windows Server, atuando a 9 anos como Administrador de TI em uma Multinacional, administrando contratos de TI e telefonia lidando direto com fornecedores e prestadores de serviço, respondendo diretamente ao Gerente Geral e Controler da empresa. Responsável pela implantação dos sistemas hoteleiro para os hotéis Mercure São Paulo Ibirapuera e Grand Mercure SP Ibirapuera. Responsável pela implantação dos sistemas de backoffice para as duas unidades responsável pelas…

Gestão de Serviços de TI com ITIL: resultados da implantação no CPD da UFSM Fernando Pires Barbosa, Carlos Roberto Gressler, Marcio Andre Dell’Aglio Frick, Daniel Michelon de Carli, Giséli Bastos, Henrique Pereira, Jorge Luiz Alves fernando.pires.barbosa@gmail.com, carlos@ufsm.br, marciofrick@ufsm.br, carli@ufsm.br, giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma…