gestão estrategica

do cliente, garantia do serviço prestado e gestão de performance. (3) Objetivos Estratégicos: (3.1) Redefinição do Negócio: O atual ambiente de negócios vive transformações constantes provocadas por diversos agentes. Para se manter no mercado e atingir a demanda de seus stakeholders, a Brinks investe forte em tecnologia, através da automatização de sistemas que permitem agilidade e eficácia de suas atividades que permitem a satisfação do cliente. A empresa que detém 34% do mercado em seu segmento a nível nacional, busca expandir seu contrato em 10% com novos clientes nos próximos 2 anos, atuando em 15 estados brasileiros. (3.2) Análise das 5 Forças de Porter: Quando falamos da análise das 5 forças de Porter, significa dimensionar uma matriz que, considerando a análise da organização em seu ambiente de negócio, trate de relacionamentos que levem a empresa a um ganho ou perda de oportunidade. No caso da Brinks Transporte de Valores podemos mencionar: - Ameaça de novos entrantes: Os novos entrantes trazem novas capacidades, desejo de ganhar participação no mercado e concorrem com substanciais recursos. As empresas vindas de outros mercados e que diversificam mediante aquisições no setor em questão, alavancam recursos para causar agitações no mercado. A severidade da ameaça de novos entrantes depende das barreiras atuais e das reações dos concorrentes existentes e do que os entrantes podem esperar. Logo, se for fácil para alguém mais entrar no negócio, acrescentar…

19 2.2Estrutura Organizacional 20 2.3Organização do Setor 20 2.4Metas 21 2.5Atividades. 22 3.1Análise Swot 24 3.2Matriz Swot 25 Forcas 25 Localização Geográfica Colaboradores Jovens e qualificados Boa Fidelização com os clientes Forte Imagem da Marca 25 Fraquezas 25 Frequentes problemas com o sistema Falta de Equipamento atualizados Falta de espaço para receber clientes nas visitas Falta de telefonista 25 Oportunidades 25 Novos Meios de Atendimento Variedades de…

........................ 53 Estratégia de marketing-mix ................................................................................. 53 Estratégia de posicionamento ............................................................................. 53 Produto e Serviço ................................................................................................... 54 Notoriedade ........................................................................................................ 54…

finalidade de mostrar a estrutura organizacional da empresa Protege. O ponto de vista da empresa é oferecer serviços interno e externo de uma forma correta e clara, para que o resultado seja positivo em ambas as partes, buscando cada vez mais ser o primeiro lugar no mercado. É necessário um planejamento para qualquer negócio, pois qualquer erro pode prejudicar uma organização. Por este motivo foi analisado que toda liderança da área de vigilância precisa ser reestruturada, focando no…

..............17 4.1. Layout ..................................................................................................17 4.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços ...............................................17 4.3. Processos operacionais .........................................................................17 4.4. Necessidade de pessoal ........................................................................18 5. PLANO FINANCEIRO…

......................................................................... 24 2.1 Cenário macroeconômico e setorial......................................................... 24 à 26 2.2 Perfis de cliente e principais clientes.........................................................27 a 30 2.3 Perfis da concorrência e principais concorrentes...................................... 31 à 32 2.4 Perfil e principais…