Identidade, imagem e reputação corporativas.

Índice INTRODUÇÃO 4 Reputação Corporativa 5 Como obter reputação? 6 Como planejar a conquista da reputação? 6 Imagem corporativa 7 Funções que a imagem corporativa possui 7 Importância da imagem corporativa 8 Conceito geral de Imagem Corporativa 8 A identidade organizacional: base para a boa reputação 9 Gestão do sistema de identidade de marca 11 Valor Social e Valor econômico: Bases para uma Identidade de Marca 12 CONCLUSÃO 18 ANEXOS 19 INTRODUÇÃO O mercado atual sofreu algumas mudanças nos últimos anos e passou a exigir mais das empresas. Assim, foi necessário que as organizações aprendessem que, mais do que qualidade nos produtos e bom atendimento, é preciso transmitir credibilidade, mostrar seriedade, respeitar seus grupos de interesse e ter um discurso condizente com seu comportamento. O resultado que se consegue quando uma empresa é íntegra na sua conduta, ao longo dos anos, é uma reputação positiva e forte, um fator estratégico e competitivo, pois pode proporcionar enormes ganhos à organização, já que a reputação é a conseqüência da imagem organizacional, construída pelos públicos e que sofre influências da identidade corporativa. Logo, a reputação, a identidade e a imagem são termos que caminham juntos, sendo necessário compreender suas inter-relações. É possível notar, também, o papel estratégico da comunicação interna no que tange o fortalecimento da identidade organizacional. Ferramenta de Relações…

IDENTIDADE E REPUTAÇÃO NO SETOR AUTOMOTIVO:RELACIONANDO AS FORMAS DE IMAGEM Antes de começar a falar sobre o objetivo da pesquisa do nosso artigo eu queria fazer uma breve explicação sobre o significado de IMAGEM que autora usa, pra ficar mais fácil de entender. Bom, a IMAGEM possui varias formas de percepção, mas as duas mais utilizadas são a IMAGEM e a REPUTAÇÃO, sendo a identidade a percepção formada pelas características internas da organização e da marca, e a reputação sendo uma…

Castro. Identidade, imagem e reputação organizacional: conceitos e dimensões da práxis. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling. (Org). Comunicação Organizacional: linguagem, gestão e perspectivas. v.2. São Paulo: Saraiva, 2009. p. 214-242. O ambiente organizacional atual é marcado por uma variedade de identidades, formadas por distintos segmentos públicos os quais se distinguem em comportamento e perfil, aumentando, assim, a competitividade e a pressão em suas relações. Desta maneira,…

PROCESSO DE CONQUISTA DE REPUTAÇÃO POSITIVA Londrina 2007 2 ALINE CRISTINE DOS SANTOS SUELY MAYUMI HAYASHI A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FACILITADORA DO PROCESSO DE CONQUISTA DE REPUTAÇÃO POSITIVA Artigo apresentado à disciplina 3NIC098, como pré-requisito à obtenção do título de Relações Públicas pela Universidade Estadual de Londrina – UEL. Orientador: Prof. Doutor Waldyr Gutierrez Fortes Londrina 2007 3 A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FACILITADORA DO…

Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração DAIANE GRESSLER DE BRUM MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE APOIO AO GERENCIAMENTO DA REPUTAÇÃO DE RESTAURANTES Brasília – DF 2013 DAIANE GRESSLER DE BRUM MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE APOIO AO GERENCIAMENTO DA REPUTAÇÃO DE RESTAURANTES Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em…

Campus, 2011. (p. 81 – 121. Capitulo 4 – Identidade, imagem, reputação e propaganda corporativa.) RESENHA1 Por: Alexandre Machado Sampaio Thatiany Tuany Silva Luz Thomas de Oliveira Santos2 1 – Apresentação do autor Professor Argenti ensinou gestão e comunicação corporativa na Harvard Business School, Columbia Business School, e desde 1981 como um membro do corpo docente da Tuck School of Business da Dartmouth. Mais recente livro do Professor Argenti é a sexta…

estudiosos a reputação pode ser avaliada como fonte de vantagem ou desvantagem competitiva, sendo diretamente ligada ao desempenho organizacional. A diferenciação entre empresas é relacionada através da identificação de seus stakeholders interno e externo analisando sua forma de comunicação com esta sociedade. Roberts e Dowling 2002, Fonbrun e Shanley 1990, avaliaram o impacto da reputação corporativa no desempenho organizacional e encontraram uma relação positiva entre a reputação e…

Identidade Corporativa A identidade corporativa, diferentemente da imagem ou da reputação, representa o conjunto de produtos, significados, valores, marcas, princípios etc de uma organização e que contribui para distingui-la do mercado, inclusive dos seus concorrentes. A identidade incorpora a sua missão e visão, sua forma de gestão, o seu capital intelectual, e também a sua identidade visual. Um equívoco grave é reduzir a identidade corporativa de uma organização à sua…

pública. Com base e respeito aos direitos humanos, participação nos negócios públicos, enfim, deveres e direitos, inclusive os ecológicos, de gênero, étnicos, liberdade de expressão, respeito a individualidade a ás identidades especificas e justiça social. A conquista da cidadania é um processo historico A professora atualiza o leitor sobre as questões sobre públicos, neste capítulo, são contextualizado de Teobaldo a França, distinguindo de massa e multidão. Para…

organizações atraem bons olhares, de seus stakeholders, e sua identidade, imagem e reputação é positivamente afetada. Pensando nisso as empresas tiveram que se adaptar para manter ou melhorar sua imagem, trabalhando com comunicação interna, para a conscientização dos próprios funcionários e externa também, tratando de seus clientes. Empresas que não aderiram a essas campanhas acabam por ficar atrás das outras. 2. Pergunta Problema Como as empresas, que têm a água como insumo…