Hotel Comunicação

hóspedes para saber o setor que precisa ser aprimorado. PASSO1 Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra o Hotel Boa Vida foi feito um breve diagnóstico, do ambiente interno e externo apresentando suas forças e fraquezas. Forças do Hotel Boa Vida: O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras…

Recepção de hotéis: gerenciamento e supervisão www.atlanticahotels.com.br 1) Competência-alvo Esse curso contribui para o desenvolvimento da seguinte competência: Gerenciar e supervisionar o departamento de recepção, priorizando o relacionamento com clientes internos e externos, elaborar escalas, controles, processos e procedimentos de recepção respeitando a ética e a legislação vigentes, de modo a garantir a excelência do atendimento. 2) Ações / Temas que serão…

Projeto Disciplinar de Infra-Estrutura de Hardware GRUPO 5 - VPN NOME DA EMPRESA: REDE DE HOTÉIS CAPITAL EDILBERTO SILVA1, ALEX SANDRO DE OLIVEIRA (MATRÍCULA: 1023219) 2, PAULO DIONISIO GOMES (MATRÍCULA: 1023387) 2, PAULO EDSON ROSARIO SILVA (MATRÍCULA: 1023231) 2, RUY DA SILVA PEREIRA JUNIOR (MATRÍCULA: 1023233) 2, JEFFERSON PAIVA DUTRA (MATRÍCULA: 1023340) 2, VALTENIR RODRIGUES DE SOUZA (MATRÍCULA: 1023235) 2, JOAO AUGUSTO DA CRUZ TAVEIRA TABORDA (MATRÍCULA: 1023110) 1…

Case-study CASe-Study HotéIS eConômICoS Com Alto PAdrão de quAlIdAde “Falar em alto padrão de qualidade em hotéis econômicos parece algo paradoxal” – afirma roland de Bonadona, diretor geral da Accor Hospitality, no Brasil desde 1990. “F 120 R e v i s t a d a alar em alto padrão de qualidade em hotéis econômicos parece algo paradoxal” – afirma roland de Bonadona, diretor geral da Accor Hospitality, no Brasil desde 1990. mas é este elemento, aparentemente paradoxal, o…

Desafio de Aprendizagem tem por objetivo, apresentar propostas para auxiliar o gerente geral José Antônio na administração do Hotel Boa Vida pois vem enfrentado uma situação critica. Na busca por ferramentas e técnicas administrativas que auxiliem no processo gerencial, seu maior desafio é a necessidade de uma criação estratégica eficaz para manter a competitividade do hotel no mercado, partindo desde as necessidades mais básicas até mesmo as complicações com os colaboradores Vamos…

objetivo, baseado nos conceitos de qualidade, mostrar o histórico organizacional, o perfil da empresa e suas características externas em relação aos seus clientes, diagnóstico da organização e uma proposta de melhoria para a área administrativa do Hotel. Metodologias Trata-se de uma pesquisa, quanto aos fins, descritiva uma vez que expõe as características da empresa. Quanto aos meios de investigação, ela se classifica como: - pesquisa documental: nos…

CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 13 INTRODUÇÃO O presente desafio profissional trata- se da análise de um hotel, situado no litoral do Nordeste brasileiro, que embora tenha uma excelente estrutura e localização está passando por um período difícil, pois a imagem do mesmo está sendo vinculada em mídias através de pesquisas de satisfação de hospedes insatisfeitos, pois o hotel está com má qualidade nos serviços prestados e anda violando o código de defesa do consumidor…

roteiros de viagens, preços de hotéis e passagens, excursões promovidas por empresas especializadas, pesca, cardápios de restaurantes, cruzeiros marítimos entre outros. A comunicação e a atividade turística estão sempre muito ligadas em todos os aspectos. Podemos afirmar que uma depende da outra (QUEVEDO, 2007). De acordo com Ana Maria Godoy, turismóloga formada pela Universidade Federal do Paraná com ênfase em planejamento turístico municipal, o turismo e a comunicação são inseparáveis…

UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA POLO DE MACAÉ / RJ NATÁLIA MORAES DA SILVA RA-9419573187 DESAFIO PROFISSIONAL “Hotel Boa Vida - Excelência Organizacional” PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO MACAÉ - RJ 2015 NATÁLIA MORAES DA SILVA RA-9419573187 DESAFIO PROFISSIONAL “Hotel Boa Vida - Excelência Organizacional” PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO…

*Hotel é classificado por preço – econômico, médio, luxo. Função – convenção (+ 500) e Comerciais (100 a 200) Localização – suburbanos (200 a 350), rodovias (100 a 250) e aeroportos (100 a 550) Segmento de mercado – resorts(200 a 500), cassinos, spas de saúde Grau de distinção do estilo ou das ofertas – flat, permanência prolongada, propriedades históricas, hospedarias de pernoite e café da manha, hotéis boutique *Grupo de hospedagem – Hoteleiros: H.…