Direito e Legisla o Processos Administrativos e Tecnologias de Gest o

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância
Polo Santo André

Curso Superior em Ciências Contábeis

Desafio Profissional

Prof. EAD: Ma. Renata M. G. Dalpíaz; Rodrigo Thomaz; Camila Navarro; Renata de Paula e Thiago Basili.

Ediane Marques dos Santos – RA: 8742155152 Juliana Maitê Silva - RA: 8377825703 Maria das Graças Paro de Mendonça - RA: 8520882833 Rosaline Aparecida Roque Antunes - RA: 1299254141
Tiago Braga Soares - RA: 2751608821

Santo André/SP
2015

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância
Polo Santo André

Curso Superior em Ciências Contábeis

Desafio Profissional

Prof. EAD: Ma. Renata M. G. Dalpíaz; Rodrigo Thomaz; Camila Navarro; Renata de Paula e Thiago Basili.

Desafio Profissional apresentado no Curso Superior de Ciências Contábeis, da Universidade Anhanguera Uniderp – Polo de Apoio Presencial Santo André, como requisito para a avaliação das Disciplinas: Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologias de Gestão, para a obtenção e atribuição de nota.

Santo André/SP
2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
1. PLANO DE NEGÓCIO 6
2. ANÁLISE ESTRATÉGICA (SWOT) 7
3. TECNOLOGIA DE GESTÃO 8
3.1.Identificação após a análise SWOT 9
4. O CAPITAL INTELECTUAL E SEU VALOR 10
CONSIDERAÇÕES FINAIS 12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 13

INTRODUÇÃO
O presente desafio profissional trata- se da análise de um hotel, situado no litoral do Nordeste brasileiro, que embora tenha uma excelente estrutura e localização está passando por um período difícil, pois a imagem do mesmo está sendo vinculada em mídias através de pesquisas de satisfação de hospedes insatisfeitos, pois o hotel está com má qualidade nos serviços prestados e anda violando o código de defesa do consumidor e com isso os números de reservas caiu e apesar de ter um centro de convenção bem estruturado nem as empresas andam