Hotel Clientes

aborda uma situação crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças. O administrado Jose Antônio da Silva foi recentemente contratado para a gerente geral do hotel, e esta deparando com uma enorme oportunidade de ampliar suas habilidades de formação e colocar em pratica nova tecnologias de gestão e por fim executar um projeto que irá valoriza o Hotel Boa Vida. Analise Nesta consideração iremos examinar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida, com o…

Recepção de Hotéis: opeRação e pRocedimentos Recepção de Hotéis: Operação e Procedimentos RECEPÇÃO A recepção geralmente é localizada no piso térreo do hotel, juntamente com um lobby que ofereça uma atmosfera agradável quanto às dimensões, decoração, equipamentos e apresentação pessoal. Este ambiente deve ser bem iluminado, arejado e sinalizado. A recepção é o setor de maior contato com o hóspede, desde sua chegada até a saída; é o centro de informações da empresa, onde são…

Araújo de Menezes Gonçalves Gestão hoteleira / Cláudia Araújo de Menezes Gonçalves, Lorena Regina Gondim Bahia. - Manaus : Centro de Educação Tecnológica do Amazonas, 2011. 38 p. : il.; tabs. Inclui bibliografia ISBN: 978-85-63576-34-7 1. Hoteis, pensões, etc. - Administração. 2. Industria hoteleira. Bahia, Lorena Martins Gondim. II. Título. CDU 64.024.1 Apresentação e-Tec Brasil Prezado estudante, Bem-vindo ao e-Tec Brasil! Você faz parte de uma rede nacional…

Negócios – Hotel Saturno 1. FOLHA DE ROSTO • Hotel Saturno • Executivo principal / Luciano Aparecido da silva • Bairro Recanto das Flores Rua I n°161, tel.(35)3293-1915, HotelSaturno@uol.com.br • Dezembro/2001 2. VISÃO /MISSÃO O Hotel Saturno surgiu da oportunidade identificada em se atuar como intermediário no processo de comercialização de produtos e/ou serviços de pequenas e médias empresas por meio da Hotelaria. O hotel visa a facilitar a aproximação entre…

informações concisas e relevantes do plano. Deve ser a última peça a ser escrita. 4. Descrição da empresa: O Onix Palace Hotel destina-se a uma prestação de serviço especializada no ramo de hotelaria e turismo baseando-se na necessidade do mercado nacional. Apesar do cliente em potencial ser um viajante internacional, também vamos oferecer pacotes para clientes a nível nacional. Atualmente o ramo de hotelaria segue em alta pois o Brasil sediará dois grandes eventos…

todas as funções hoteleira, vai nos contar de uma forma realista o que ocorre nos bastidores de um hotel. No primeiro capítulo, o autor faz uma comparação de uma peça teatral e um hotel, onde os atores são os funcionários e diretor inexperientes, improvisando as cenas, compensando a falta de ensaios. O autor fala a todo o momento sobre a falta de um departamento de pessoas ou recursos humanos em um hotel. Principalmente no Brasil, os empresários não entendem sobre a importância desse…

setor hoteleiro é altamente acirrado. Oferta superior de valor ao cliente e disputas por tarifas reduzidas fazem parte do cotidiano de profissionais que estão diretamente relacionados à hotelaria. Dessa forma, as estratégias de marketing, pautadas em segmentação de mercado, definição de mercado-alvo e posicionamento, assim como estratégias de marca, são de extrema importância para a diferenciação do serviço oferecido pelos hotéis. O objetivo central deste estudo é investigar a…

2.1. Nome do processo Devolução de produto 2.2. Macro processo Vendas 2.3. Entradas Produto a ser trocado, nota fiscal ou comprovante de pagamento 2.4. Contexto O cliente vai até a loja com um produto adquirido anteriormente, e solicita a devolução do produto. O atendente anota o motivo da devolução, solicita ao cliente a nota fiscal, ou um comprovante de pagamento, confere se o prazo para devolução ainda está válido, e verifica se o produto encontra-se nas condições em que saiu da loja.

13 HISTÓRICO O Hotel Parque Balneário iniciou como novo sentido de Hotelaria com o grupo Mendes em 1977, sob o comando do Sr. Armênio Mendes. Foto: folheto Santos - Verão 1987 - Índice Turístico - Tourist Index, editora Use, Santos/SP Naquela época a arquitetura era antiga, sua capacidade era inferior a existente, com o passar do tempo a evolução tecnológica forçaram uma mudança gradativa. O meio de comunicação era privilégio dos grandes jornais e TVs, a empresa “Hotel”…

Sistema para Gerenciamento de Hotéis de Pequeno Porte Alex Silveira da Rosa1, Rodrigo Prestes Machado1 1 Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas Faculdade de Tecnologia SENAC RS (FATEC/RS) Porto Alegre – RS – Brasil alexipmsul@gmail.com, rodrigo@prestesmachado.com.br Abstract. This article deals with a system exclusively developed for small hotel businesses. Its goal is to automate simple daily actions in order to solve organizational issues the hotel. This system…