Hospitalidade No Turismo

anônima é S.A., SA ou S/A. 2.3 CONCEITOS EM HOSPITALIDADE a) Empresa Turística: a noção de empresa de turismo está intimamente ligada à idéia de lazer, sendo o turismo uma das suas formas. Sem entrar na complexidade de nos múltiplos aspectos que envolvem uma definição, propõe-se, para fins deste estudo, a de Castelli A. W. Hunziker (2003): “Aquelas unidades econômicas cujo objeto consiste na preparação e na prestação de bens e serviços ao turismo de forma econômica, mediante uma…

Senac O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) é, desde sua criação, em 1946, o principal agente da educação profissional voltada para o Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Mais de 55 milhões de atendimentos já foram prestados pelo Senac. A Instituição oferece toda a sua experiência a trabalhadores e empresários, com programações presenciais e a distância, de norte a sul do Brasil. São milhares de programações, em centenas de ambientes educacionais de…

Programa ÁREA DE CONHECIMENTO: Turismo 1 - ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS 1.1 - Planejamento 1.2 – Operacionalização, Controle-coordenação e Avaliação 2 - PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TURISMO 2.1 - Conceitos e definições 2.2 - A importância do planejamento para o desenvolvimento do turismo sustentável 2.3 - Etapas do Planejamento/A elaboração de um plano de desenvolvimento turístico de um município 3 - TEORIA GERAL DO TURISMO 3.1 - Origem e Evolução do Turismo 3.2 -…

clientes, humanização do atendimento, departamentalização, gerenciamento, saúde e turismo, hospitalidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2004. DANTAS, Edmundo Brandão. Atendimento ao Público na Organização: quando o marketing de serviços mostra a cara. – Brasília: Editora Senac DF, 2009. DESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. 2. Ed. São Paulo: Printice Hall, 2003. DIAS, C. M. de M. Hospitalidade: Reflexões e Perspectivas. São Paulo: Manolé, 2000. DRUCKER, Peter.…

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva: Análise Comparativa Maria Elenita Soares da Silva Orientadora: Olga França Brasília - 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em hotelaria hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva:…

é de natureza qualitativa, pois foi realizado através de um estudo de caso. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e a qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. O atendimento torna-se então, um diferencial muito forte dentro do mercado competitivo. Com o passar do tempo, as empresas foram se…

Editorial: Historiando o Turismo Revista Rosa dos Ventos 6(2) 122-123, abr-jun, 2014 © O(s) Autor(es) 2014 ISSN: 2178-9061 Associada ao: Programa de Mestrado em Turismo Hospedada em: http://ucs.br/revistarosadosventos O Turismo é um tema relativamente novo para as Ciências Sociais e Humanas e mais ainda para a História, em particular. Enquanto os historiadores de ofício preocupavam-se com temas considerados mais relevantes, o passado do Turismo (esse tema ‘frívolo’,…

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL INSTITUTO FEDERAL DE ALAGOAS DEPARTAMENTO DE GRADUAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE TURISMO RELATÓRIO DA DISCIPLINA DE METODOLOGIA CIENTÍFICA JONATHAS SANTOS BARBOSA MACEIÓ 2013 JONATHAS SANTOS BARBOSA RELATÓRIO DA DISCIPLINA DE METODOLOGIA CIENTÍFICA Relatório apresentado como requisito para obtenção da nota Av2 da disciplina de Metodologia Científica, sob a orientação da profª Msc Jasete Maria da Silva Pereira MACEIÓ 2013 1. Introdução: O

experiência em renomados hotéis no Brasil e Exterior, tendo iniciado suas atividades em uma das maiores redes internacionais de hotéis do mundo, a Hilton International, Meliá, Accor, atuante como professor em diversas instituições de ensino de Hospitalidade em São Paulo, Especialista em implantação de hotéis de pequeno e médio porte. Com formação em Administração de Empresas Hoteleiras, Master e Trainer em PNL, T&D, Adm. de Recursos Humanos, MBA,( Master In Business…

Setor: Turismo Participantes: Vendedores, Gerentes, Auxiliares de Vendas e o Marketing Dimensões estratégicas: O Brasil pode orgulhar-se de ter, em sua enorme extensão territorial, uma grande variedade de belezas naturais e culturais. A esses encantos deve-se acrescentar a tradicional hospitalidade do povo brasileiro, que de maneira singular manifesta-se de norte a sul do País atraindo muitos viajantes brasileiros e estrangeiros. Vale ainda mencionar a existência de praias ensolaradas,