TRABALHO DE ENDOMARKETING

CASO 2 - HOSPITAL VETERINÁRIO LORENZONI O Hospital Lorenzoni tem a concorrência cada vez mais acirrada, e para ganhar destaque - sob direção de Rodrigo - recentemente realizou mudanças na estrutura física em busca de modernização e qualidade no sistema, porém as tecnologias e os espaços organizacionais não funcionam sozinhos, afinal os animais geralmente são tratados como família e sua saúde é de vital importância para os seus donos. A decisão do cliente (donos dos animais) na escolha da clínica que tratará de seu animal de estimação (paciente) terá forte influência na qualidade do fator humano e do relacionamento que se estabelece entre os profissionais e usuários no processo de atendimento. Para humanizar o atendimento será necessário cuidar de toda a equipe do hospital, desde o atendimento até os veterinários, construir um ambiente saudável para que consigam promovem a humanização do serviço e melhoria na qualidade do serviço. Segue abaixo o programa de humanização do hospital: Alinhamento de crenças, visões e estratégias: Elaboração de uma apresentação que mostre de forma objetiva as crenças, visões e estratégias do hospital, utilizando cases que ampliem suas perspectivas e os ajudem a ir além do serviço oferecido e percebam com mais clareza o foco que o hospital quer alcançar, que é a humanização no atendimento e sua importância no mercado e na vida de seus clientes e pacientes. Para que este processo seja contínuo e sustentável, Rodrigo e Solange

Escola Superior Agrária de Castelo Branco Marketing e Relações Públicas CONSIDERAÇÕES SOBRE GESTÃO DE URGÊNCIAS Marisa Silva 20060022 GENERALIDADES SOBRE GESTÃO DE URGÊNCIAS    Qualquer veterinário que se aventura a criar o seu próprio posto de trabalho e abre uma clínica veterinária sente desde o inicio a constante inquietação de melhorar a sua formação, de aumentar os seus equipamentos e serviços a fim de aumentar a satisfação das pessoas e de fidelizar os…

por Camila Roriz HVG HVG – HOSPITAL VETERINÁRIO GERAL CAMILA LOPES RORIZ MUNDO Pesquisas mostram que hoje o Brasil só perde para os Estados Unidos em criação de animais de companhia, também chamados de PETs. Como é possível haver tão pouco investimento em saúde animal tendo em vista que no Brasil a criação desses animais é tão grande? Até mesmo em prevenções de doenças que podem atingir o ser humano o governo prefere o sacrifício a tratar. Tomando como exemplo a doença…

CASTELINHO – MÓVEIS E DECORAÇÕES INFANTIS ...................................... 2 2. PÃO DE AÇUCAR MAIS: O DESAFIO DO RELACIONAMENTO ...................... 4 3. ONODERA ESTÉTICA - UNIDADE BELA VISTA EM PORTO ALEGRE .......... 6 4. UCP – UNIDADE DE CORREÇÃO POSTURAL .....................................................8 5. HOSPITAL VETERINÁRIO LORENZONI .............................................................. 10 ESTUDO DE CASO – CASTELINHO: MÓVEIS E DECORAÇÕES…

estratégica de mercado . Coordenação: Prof. SANTO ANDRÉ 2014 RESUMO O mercado veterinário onde se movimenta aproximadamente R$ 11 bilhões no ano. Sendo que deste total, 66% correspondem a souvenires para animais de estimação e 20% a serviços do setor como o atendimento a saúde animal e mundialmente o setor fatura US$ 76 bilhões no ano. Um setor onde no Brasil o numero de formandos é muito maior que o numero de estabelecimentos e há uma visão generalizada entre os…

Central de Cases HOSPITAL VETERINÁRIO LORENZONI: a busca pela excelência na prestação de serviços de saúde veterinária www.espm.br/centraldecases Central de Cases HOSPITAL VETERINÁRIO LORENZONI: a busca pela excelência na prestação de serviços de saúde veterinária Preparado por Prof. Artur Vasconcellos, da ESPM-RS. Recomendado para as disciplinas de: marketing de serviços, fator humano como diferencial competitivo, comportamento organizacional e endomarketing. Este caso…

Estéticos 13 4.1.5 Serviços Clínicos 15 4.1.6 Hotel 18 4.2 Preço 18 4.3 Distribuição 19 4.3.1 Loja Moinhos de Vento 20 4.3.2 Loja Jardim Europa 20 4.3.3 Hospital 24h & Hotel 21 4.3.4 Telentrega e busca 23 5 Público – alvo 24 5.1 Quem constitui o mercado? 24 5.2 O que o mercado compra? 24 5.3 Por que o mercado compra? 24 5.4 Como o mercado compra? 24 5.5 Quando o mercado compra? 25 5.6 Onde o mercado compra? 25 6 Principais Concorrentes 26 6.1.1 Bicho Papão Pet Shop &…

Aluna: Geovana Xavier Aoe Case Hospital Veterinário Lorenzoni 1.No que é possível estimular as práticas de endomarketing desenvolvidas, para que potencializem resultados para as pessoas e para a organização? A partir de 1976 a clinica adotou a prática de cadastrar clientes, logo veio o controle de vacinas e diversificação de serviços oferecidos que marcou o inicio de uma gestão mais profissionalizada. Porém, no estágio atual, o único vestígio de práticas de endormaketing é o…

Mercadologia Descrição do Trabalho: O trabalho ou segmento visa à criação de um novo produto, serviço de um mercado. É necessário a projeção de uma empresa e a descrição do seu segmento, produto oferecido, publico alvo, objetivo, marketing e etc. “Se todas as pessoas fossem amáveis e fieis como os cachorros, não haveria guerra nem traição.” Guilherme Ferreira “No semblante do animal, que não fala, há todo um discurso que só um espírito sábio é capaz de entender” …

COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 2 1996-2002: Licenciatura em Marketing pelo ISCAP 2002-2003: MBA em Finanças pela Universidade Católica Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 3 Jan/1999 a Jan/2011: experiência no sector bancário (telemarketing, controlo de gestão e marketing estratégico); 2011: Diretor-Geral de uma empresa de energias renováveis; Jan/2012 até hoje: Diretor-Geral da VetBizz Consulting…