Hooley

segmentos de mercado em uma matriz de atratividade do segmento versus forças atuais da empresa. Dessa forma, se podem selecionar em que segmentos atuarem e, assim, se posicionar com base em fatores que aumentarão as chances de sucesso da empresa. Segundo Hooley et al posicionamento trata-se de como os clientes percebem as ofertas alternativas no mercado comparadas às outras. Por outro lado, Kotler coloca que “Posicionamento é o ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de…

compreender os seus clientes fornecedores e outras organizações com as quais elas possam estar competindo por apoio(financeiro ou outro). Segue abaixo as cinco forças: [pic] FIGURA 1 – As cinco forças da concorrência setorial Fonte: Adaptado de HOOLEY 2.4.1 Rivalidade entre as empresas existentes Uma das principais fontes de concorrência em qualquer setor ocorre entre os atuais participantes. Essa rivalidade provavelmente será mais intensa em mercados nos…

conhecimento aprofundado do mercado para definir uma posição competitiva defensível, a qual deve estar focada em criar valor superior para o cliente, desenvolvendo um processo contínuo de aprendizado e melhorias no valor para o cliente e acionista (HOOLEY, SAUNDERS e PIERCY, 2001). 2.1 CONCEITO DE ESTRATÉGIA O termo estratégia é de origem grega, provém de strategos2 que significa “arte do general” (DIAS et al., 2006; FERRELL et al., 2000; LAS CASAS, 2001; MINTZBERG e QUINN,…

Saraiva, 2003. | Bibliografia Complementar:GRACIOSO, F. Marketing Estratégico: Planejamento Estratégico Orientado Para o Mercado. 6ª Ed. São Paulo, Atlas, 2007.LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. São Paulo: Atlas, 2005.HOOLEY, Graham J. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 2. ed. São Paulo: Prentice Hall, 1997. RICHERS, Raimar. O que é Marketing?. São Paulo : Brasiliense, 2001 RIDOLFO NETO, Arthur et al. Marketing : estratégia e valor.…

utilize todas as informações que possui a seu favor, de forma que o mercado procure seus produtos por um diferencial. REFERÊNCIA COBRA, Marcos. Administração Estratégica do Mercado. São Paulo: Atlas, 1991. HOOLEY, Graham J., SAUNDERS, John. Posicionamento Competitivo. São Paulo: Makron Books, 1996. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 1998.

alto. A concorrência é intensa, e a estimativa é de que os custos para se atraírem novos clientes podem ser até 5 vezes os custos de servir adequadamente os clientes existentes para assegurar que eles continuem mantendo negócios com a empresa (Hooley 2001). Sendo assim, a perda de um cliente, ainda que não seja tão importante, poderá ser muito danoso para a empresa. É a partir desta concepção que o Marketing de Relacionamento surge, como peça fundamental para a implantação de…

embora muitas organizações recorram a comitês executivos, que avaliam e filtram os planos de marketing antes de submetê-los ao dirigente que o aprovará (Ferrell & Hartline, 2005). 2.3. Papel do Marketing na Formulação e Implantação da Estratégia Hooley et al. (2005) consideram central o papel do marketing na formulação e implantação da estratégia. Isto porque a administração estratégica tem que lidar permanentemente como um ambiente em constante mudança, no qual se sobressaem duas…

aptidão para adquirir, reter, expandir e quando necessário retirar o cliente do cadastro. Portanto, é uma forma de exercer o marketing direto no gerenciamento de contas-chave junto ao foco do relacionamento construído por meio de serviço ao consumidor (HOOLEY et al., 2001). O propósito fundamental do marketing é conquistar e manter clientes. Mas, o marketing precisa abranger não somente as atividades para captar negócios como também desenvolver processos que aumentem a fidelidade do…

Propostos como a de fidelização dos clientes e do valor atribuído pelos consumidores à relação custo/benefício da compra têm sido mais explorados pelos integrantes do setor, resultando em trabalho estratégico de marketing das empresas varejistas. (HOOLEY, SAUNDERS E PIERCY, 2001) Empresas que atuam no varejo, além da preocupação com a escolha de produtos e mercados, deverão se especializar no conhecimento do consumidor/cliente e suas necessidades e desejos, destacando-se o processo de…

marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de referência e identificar os diferentes produtos-mercado e segmentos atuais ou potenciais, na base da análise da diversidade de necessidades a satisfazer(LAMBIN, 2000). Como expressaram Saunders e Hooley (1996), a essência do desenvolvimento de uma estratégia de marketing para uma empresa é assegurar que suas capacidades sejam compatíveis com o ambiente competitivo, no mercado em que opera, não apenas hoje como também no futuro…