Historia De Edson Pacheco Paladini

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002 AS ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO E AS BASES HISTÓRICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE Edson Pacheco Paladini Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas – UFSC – CP 476 88010 – 970 – Florianópolis - SC ABSTRACT This paper studies how the behaviorism and the organizational development (two of the most important schools of Management Science) have impact on the concept of Quality Management we…

em função das especificidades que cada período apresentou na história do desenvolvimento humano. O conceito de qualidade é bastante subjetivo, e isto pode gerar distorções a seu respeito, que fica demonstrado por Paladini (1995). “Qualidade é um conceito muito dinâmico. Sempre foi um termo de domínio público. Talvez por isto, seu conceito foi alterando-se num processo muito similar ao que ocorre com as palavras de uso comum”. (PALADINI, 1995, p. 32). “O homem que primeiro ensinou…

(BALLESTERO-ALVAREZ, 2001, p. 364). 2.4 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE Na história da evolução da qualidade, um marco importante, foi às ações desenvolvidas para a reconstrução do Japão, após o fim Segunda Guerra Mundial. Naquela época, a busca pela qualidade era considerada um fator decisivo para o sucesso de toda a sociedade japonesa que teve a contribuição dos americanos (Deming e Juran). 2.4.1 Conceito básico de qualidade Conforme (Paladini, 2004), considerando-se o…

partir da década de oitenta, qualidade passa a ser o foco total das organizações, tornando-se um requisito indispensável para a sua sobrevivência, onde se se planejava as ações mediante o conhecimento do mercado, funcionários e desejos do cliente. -Paladini (2009:27-28) experimenta um ensaio esclarecedor de que as características totais e específica de um produto, são relevantes pelo consumidor. Dessa forma, afirma que a Gestão de Qualidade atua direcionando a organização e o processo…

.........................................................31 3 RESULTADOS E ANÁLISE DOS RESULTADOS ....................................................33 4.17 História da Vigilância no Brasil.........................................................................................33 4.18 História da Vigilância em Goianápolis-Go........................................................................33 4.19 Análise dos Resultados..................................

17 2.1 AS ERAS DA QUALIDADE 23 2.2 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE QUALIDADE 23 2.3 OS GURUS DA QUALIDADE 24 2.3.1 Walter A. Shewhart 24 2.3.2 Willian Edwards Deming 26 2.3.3 Joseph M. Juran 27 2.3.4 Kaoru Ishikawa 28 2.3.5 Genichi Taguchi 31 2.3.6 Edson Pacheco Paladini 31 2.3.7 Vilfredo Pareto 33 2.4 A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA 33 2.5 GESTÃO DA QUALIDADE COM BASE EM INDICADORES 35 2.5.1 Características Essenciais De Um Indicador 36 2.5.2 Características Básicas de um Indicador 36 2.5

surge de maneira bastante forte em 1970, com o renascimento da indústria japonesa que, seguindo os preceitos do consultor americano W. E. Deming faz da qualidade uma arma para vantagem competitiva. (MARTINS E LAUGENI, 2001, p.388). De acordo com Paladini (1997, p. 85): [...] o diagrama de similaridades é particularmente útil quando se deseja romper com a velha cultura da empresa, isto é, deseja-se buscar soluções novas, diferentes dos caminhos que estamos acostumados a trilhar. Por…

of that organization. SUMÁRIO 2 INTRODUÇÃO 3 OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GERAL 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 METODOLOGIA 5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 5.1 HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO 5.2 MISSÃO, VISÃO, VALORES 5.3 PRODUTOS E SERVIÇOS 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6.1 HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE 6.2 CONCEITO DA QUALIDADE 6.3 QUALIDADE NOS SERVIÇOS 6.4 A IMPORTÂNCIA DOS…

qualidade registram inúmeros exemplos de redução de custos ou desperdícios que, anteriormente, sequer eram contabilizados, associados com ganhos acentuados de produtividade. A má-qualidade prejudica a imagem da empresa e seu custo é elevado. Para Paladini (1990, p.30)[9], a má-qualidade pode ser resultado da falta de controle e por isso muitos são os prejuízos decorrentes. Sobre a má-qualidade ele comenta ainda que: São custos de materiais…

foi escolhida uma empresa privada situada na região metropolitana do município de Niterói, durante o período de fevereiro de 2007 até junho de 2007. Empresa esta que ocupa o lugar de terceiro maior banco privado brasileiro, com mais de 80 anos de história e atuações no mercado, que atualmente busca a excelência no atendimento com diferencial competitivo, pois as mais engenhosas técnicas financeiras e mercadológicas do mundo não substituem uma clientela satisfeita. Devido à amplitude e…