Historia De Deming

forma muito organizada e com novos valores. Contava com o apoio dos japoneses e com ajuda dos Estados Unidos e da Europa que cederam sua tecnologia para a reestruturação do país. Um programa de melhoramento da qualidade inspirado nas idéias do Dr. Deming e do Dr. Juran, (ambos dos Estados Unidos) deu um grande apoio no aumento da flexibilidade na manufatura. Este movimento teve seu início dentro da Toyota com a implantação de uma nova filosofia na produção industrial. Um Engenheiro…

GESTÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade é um conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços. A história da Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e competitividade. Surge primeiro a inspeção, com objetivo…

1- A HISTÓRIA E A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 1.1 Quais foram as eras da Qualidade? Explique cada uma delas. 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final. O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfase centrou…

1-Afirmações da sequência sobre a história da qualidade: I. O engenheiro, físico e estatístico americano Shewhart desenvolveu o PDCA que se tornou a base para os sistemas de gestão da qualidade. II. O movimento da Qualidade se desenvolveu no Japão com ajuda de Deming que popularizou o PDCA. III. A Qualidade nasceu de uma necessidade de se reconstruir o Japão destruído econômica e moralmente pela guerra.

adaptar-se á uma nova realidade. Os clientes, na maioria das vezes determinam à organização que irá prosperar; um atendimento personalizado e ético parecem ser características de uma empresa de sucesso. Sumário Introdução 05 A Qualidade 06 História e Evolucão da Qualidade 08 Foco no Cliente 11 Motivação e Comportamento do Cliente 12 Conclusão 16 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 Introdução A trajetória para a elaboração deste Trabalho de Conclusão de Curso - TCC e também…

O que merece ser feito, merece ser bem feito. (Gerhard Erich Boehme) Um pouco de história... A 9 de Março de 1500 zarpou de Belém a segunda armada da Índia, constituída por 13 velas (9 naus, 3 caravelas e 1 naveta de mantimentos) capitaneadas por Pedro Álvares de Gouveia, secundogénito de Fernão Cabral, senhor de Belmonte e corregedor da Beira. A esquadra transportava entre 1200 e 1500 homens, incluindo a tripulação, a gente de guerra, o feitor, os agentes comerciais e escrivães, o…

Western Electric um matemático e estatístico de nome Walter A. Shewhart, responsável pela introdução das técnicas estatísticas no controle da qualidade. William Edwards Deming era discípulo de Shewhart quando, em 1938, utilizou pela primeira vez, métodos estatísticos de amostragem no recenseamento feito pelo governo norte-americano. Deming foi pioneiro na divulgação dos conceitos de qualidade. Com o advento da Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos promoveram o treinamento da…

ÍNDICE 1 – INTRODUÇÃO 5 1.1 A história da qualidade 5 1.1.1 Prêmios Deming 6 1.1.2 década de 70: 6 1.1.3 década de 80 6 1.1.4 década de 90 7 1.2 Conceitos básicos 7 1.2.1 Funções básicas do gerente 7 1.2.2 Termos TQC / TQM / ISSO 8 1.2.3 Conceitos de Qualidade 8 1.2.4 As diferentes abordagens da qualidade 10 2 - ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 12 2.1 Visão organizacional 12 2.2 Remoção de barreiras 13 2.3 Comunicação: 14…

construção do conhecimento e habilidades. Práticas que vem abrindo caminhos para uma reflexão. Segundo W. E. Deming, administração e liderança não são necessariamente a mesma coisa. Os lideres podem ser quaisquer empregados, de qualquer nível, que tenham uma visão (ou atendam a visão da organização) e possam liderar os outros. É necessário, numa escola, “embutir” nos docentes o 1º axioma de W. E. Deming, ou seja, que eles devem se transformar em líderes dentro da sala de aula.…

GESTÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO O conceito de Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas origens no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiram a partir de nomes como dos consultores empresariais norte-americanos tais como, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. Podemos perceber historicamente que a avaliação e a percepção de qualidade surgiram com o homo sapiens no instante em que este foi capaz de realizar opções, comparando qualidades e avaliando alternativas e…