N1 Qualidade

1-Afirmações da sequência sobre a história da qualidade: I. O engenheiro, físico e estatístico americano Shewhart desenvolveu o PDCA que se tornou a base para os sistemas de gestão da qualidade. II. O movimento da Qualidade se desenvolveu no Japão com ajuda de Deming que popularizou o PDCA. III. A Qualidade nasceu de uma necessidade de se reconstruir o Japão destruído econômica e moralmente pela guerra. 2- Qual a diferença entre a Qualidade total e os Sistemas de Gestão da Qualidade? Qualidade total tem foco no cliente, funcionários, acionistas e sociedade, não é modelo de gestão certificável. Sistemas de gestão da qualidade tem foco no cliente e na melhoria contínua, é modelo de gestão certificável. 3-A ISO 9000 foi criada em 1979 para unificar inúmeras normas de qualidade e criar um padrão internacional. O diagrama da sequencia apresenta a relação da ISO e entidades nacionais relacionadas a sistemas de gestão. V ou F: b) A ABNT é representante do Brasil na Organização Internacional para Normalização. c) A ABNT colabora na elaboração de normas para sistemas de gestão de organizações. f) Os organismos de certificação são acreditados pelo INMETRO. g) Os organismos de certificação certificam sistemas de gestão da qualidade nas organizações. h) O INMETRO é responsável pelas estatísticas de organizações certificadas no Brasil e pelo envio dessas informações para ISO. i) No âmbito da qualidade, o INMETRO certifica produtos e estabelece padrões de medidas. j) O INMETRO elabora normas e regulamentos técnicos para produtos. 4- É possível certificar uma organização na norma ISO 9000? Justifique sua resposta. Não, pois é norma certificadora ISSO 9001. ISO 9000 é norma de