Hermawan Kartajaya

mercado dos negócios, o Marketing, é obrigado a se desenvolver e melhorar suas técnicas para atender o mercado emergente. “[...] as práticas de marketing são muito influenciadas pelas mudanças no comportamento e nas atitudes do consumidor.” (Kotler, Kartajaya, Setiawan, 2010, p. 22). O marketing se habitua conforme as mudanças nos comportamento dos consumidores, para que faça uso da propaganda como artifício para influenciar o mesmo. Essas profundas mudanças desenvolvem um pensamento…

vemos surgir a era voltada para os valores, o que Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010) denominam como Marketing 3.0. Em suma, a era do marketing 3.0 é aquela em que as práticas de marketing são muito influenciadas pelas mudanças no comportamento e nas atitudes do consumidor. É a forma mais sofisticada da era centrada no consumidor, em que o consumidor demanda abordagens de marketing mais colaborativas, culturais e espirituais. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, p. 22). Kotler e colaboradores…

Selva, Silvana Lira, Ana Lucia Nunes FASE Faculdade Santa Emília Resumo do Livro Marketing 3.0 As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano Livro: Marketing 3.0 Autores: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiwan Editora: Campus Páginas: 240 Introdução “Vivemos a era da participação e da sociedade criativa. Para as empresas, isso significa estarem mais próximas de seus clientes, trabalhando de…

Programa de Relacionamento Trata-se de um instrumento de grande importância para empresas que desejam conquistar seus clientes pela mente, pelo coração e pelo espírito. Bases do Marketing 3.0 (Guiado pelos valores) Fonte: Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan 48 Programas de Relacionamento O programa de relacionamento permite:  Ampliar o seu relacionamento com clientes conquistados;  Despertar o interesse de clientes em potencial para os valores da empresa; …

decisões dos consumidores, pois com tantas inovações estão cada vez mais exigentes os consumidores. 18 - Referências Bibliográficas KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: . Acesso em: 22/03/2014. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponívelem:. Acesso em 22/03/2014. Como Elaborar um Plano de Marketing - Rede SEBRAE de Atendimento. Disponível …

Bibliográficas KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: . Acesso em: 19 mai. 2014. KOTLER, Philip. Marketing Essencial: Conceitos, Estratégias e Casos. 2. ed. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2005. PLT 198. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em:. Acesso em: 20 mai. 2014. Como Elaborar um Plano de Marketing - Rede SEBRAE de Atendimento.…

as organizações. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Aluno) 1 Ler os materiais a seguir indicados: • KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: . Acesso em: 28 set. 2012. ______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em: . Acesso em: 28 set. 2012. • 2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem…

tradução nossa): “Nós confiamos mais em estranhos on-line do que nunca, e nós estamos desconfiados de muito ‘sussurro’ [buzz – ideias que se disseminam rapidamente como estratégias criadas por parte das empresas]”.4 Na mesma linha, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan (2010, p.34) afirmam: “Hoje existe mais confiança nos relacionamentos horizontais do que nos verticais. Os consumidores acreditam mais uns nos outros do que nas empresas”. Esse cidadão, que ora estamos…

estar sempre pronto para atendê-lo e, principalmente, ouvi-lo. Quando estamos ouvindo uma pessoa colocamos nosso canal de comunicação em sincronia com o interlocutor. Afinal o consumidor é fundamental para o sucesso da empresa. Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010, p.70) “Embora individualmente o consumidor seja fraco, seu poder coletivo sempre será maior do que o poder de qualquer empresa”. Os especialistas na área relatam que ouvindo os clientes é possível perceber suas…

Ramos Fernandes. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006 KOTLER, Phillip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Tradução de Ailton Bonfim Brandão. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1994 KOTLER, Phillip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 KOTLER, Phillip. Marketing de A a Z. 9.ed. Rio de Janeiro:…