Gestão Da Qualidade Total Tqm

Gestão da qualidade total A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se…

CIÊNCIAS CONTÁBEIS TECNOLOGIA DE GESTÃO PROFESSOR EAD: WALKER NASCIMENTO TUTOR PRESENCIAL: PROF. SILVANO SPADA RELATÓRIO TECNOLOGIAS DE GESTÃO MARIA DAS GRAÇAS COSTA E SILVA RA 294535 NEIBA NUNES DIAS RA 294539 JAILSON ALMEIDA RA 329812 VALERIA LIMA DOS SANTOS RA 309087 MARABÁ-PA 2012 MARIA DAS GRAÇAS COSTA E SILVA RA 294535 NEIBA NUNES DIAS RA 294539 JAILSON ALMEIDA RA 329812 VALERIA LIMA DOS…

onde deverá constar o conceito, como surgiu e qual sua aplicabilidade. 1 - TQM - Total quality management A sigla TQM tem origem do termo em inglês Total Quality Management. No Brasil, o método é chamado de Gestão da Qualidade Total. Ele diz respeito a uma estratégia usada pelo setor de administração para que todos tenham consciência da importância de agregar qualidade aos processos organizacionais. Quando se usa a palavra total da sigla se busca a inserção no método não somente de todos…

1.1 - GESTÃO DA QUALIDADE A busca pela qualidade é tão antiga quanto a própria história do homem. Desde o princípio, em todas as civilizações, pode ser vista a busca pela perfeição, a tentativa de fazer as coisas sempre um pouco melhor. Contudo, enquanto disciplina formal, a origem da Qualidade remonta ao início do século, seguindo a implantação das linhas de produção em série. Na década de 30 surgiu o Controle de Qualidade, implementado por Shewart que permitia monitorar o processo…

Embora na prática os executivos já tenham compreendido há muito tempo a importância das habilidades interpessoais para a eficácia da gestão, as escolas de administração demoraram um pouco para captar essa mensagem. Até o final da década de 80, o currículo dessas escolas enfatizava os aspectos técnicos da gestão. Seu foco principal era em economia, contabilidade, finanças e métodos quantitativos. Temas como comportamento e habilidades interpessoais não recebiam

O Conceito de Qualidade Existem diversas definições para o termo qualidade, o que torna impossível ter-se uma postura em definitivo para a idéia do que seja realmente qualidade. O certo é que a mesma chegou para ficar, seja no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Enfim, em qualquer atividade humana, a qualidade tornou-se consenso. Aqui, a ênfase será dada não só para a qualidade do produto, mas de forma idêntica para a qualidade da prestação de serviço.…

D E INTRODUÇÃO A proposta de fazer gráficos de controle de qualidade começa com o entendimento da qualidade e os seus factores. A qualidade de acordo com (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." GESTÃO DA QUALIDADE A indústria começou a expandir a partir do século XX com a…

TEÓRICO: BREVE REVISÃO CAPÍTULO III REFERENCIAL TEÓRICO: BREVE REVISÃO 53 MODELO DE GESTÃO DE CONTRATOS PARA OBRAS PÚBLICAS HABITACIONAIS CAPÍTULO III – REFERENCIAL TEÓRICO: BREVE REVISÃO 3.1 INTRODUÇÃO Neste capítulo discutiremos os conceitos teóricos que sustentam nosso projeto de pesquisa, que envolve conceitos de gestão pela qualidade, os sistemas restritos para a garantia da qualidade como é o caso da série de normas ISO 9000 dando atenção especial para o…

SUPERVISIONADA GESTÃO DA QUALIDADE Introdução Desde pequenos ouvimos falar em qualidade, mas o difícil é associarmos ao certo do que ela se trata, para que serve, o quanto ela custa ou qual a vida útil de algum item ou serviço que tenha essa tal qualidade que todos querem. Mas como poderemos definir algo que ao mesmo tempo pode ser tangível e intangível? Pois já ouvimos falar, ou até mesmo falamos: “tal objeto é de boa qualidade; o serviço feito por tal estabelecimento…

FIMCA – FACULDADE INTEGRADAS APARICIO CARVALHO Curso: Gestão Hospitalar (1º período) GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Acadêmicos: Ana Lúcia Almeida de Souza Aline Rodrigues Luciana Martins Gusmão Mauricio Almeida de Souza Raniele Cesar Passos Raimildo Lima Sousa Vanusa Lemes Cardoso Porto Velho/RO INTRODUÇÃO Desde muito cedo, o homem busca estratégias para melhorar suas organizações, a gestão da qualidade total seria uma evolução de diversos…