Gestao De Continuidade Do Negocio

e incentivo que tornaram possível a conclusão deste trabalho de conclusão de curso. Agradeço em especial aos professores Christiano Talhate e Paulo Henrique Teixeira, pela base de conhecimento, pelo convívio, amizade, visão profissional e de negócio na área de TI. E a todos os professores do curso, que foram tão importantes na minha vida acadêmica. Agradeço também aos nossos familiares que, com muito carinho e apoio, não mediram esforços para que chegássemos até esta etapa da…

evitado os problemas que você identificou no estudo de caso. Justifique as escolhas dos processos. PO10: Gerenciar Projetos: desde o escopo mal definido até a entrega do produto do projeto; ES2: Gerenciar Serviços de Terceiros – permite realizar a gestão de fornecedores, estabelecendo e monitorando os SLA (Tempo para solucionar o atendimento) estabelecidos com os fornecedores; AI4: Habilitar Operação e junto o ES7: Educar e Treinar Usuário – O pessoal do servisse desk não recebeu…

LESTE VALDIR TEIXEIRA DA SILVA Gestão de segurança da informação, um estudo de caso da política de segurança da informação (POL-01-100) da Cia do Metropolitano de São Paulo São Paulo 2009 VALDIR TEIXEIRA DA SILVA Gestão de segurança da informação, um estudo de caso da política de segurança da informação (POL-01-100) da Cia do Metropolitano de São Paulo Monografia apresentada no curso de Tecnologia em Informática para Gestão de Negócios na FATEC ZL como…

eficiente de decidir para onde ir bem com um conjunto de indicadores de progresso que focam na gerencia por desempenho. Seus indicadores chaves identificam e medem os resultados dos processos, avaliando seu desempenho e alinhando com os objetivos dos negócios da organização para o alcance dos objetivos determinados. Uma empresa depende da credibilidade e prontidão da informação. Os componentes do COBIT irão fornecer uma estrutura capaz de entregar valor e ao mesmo tempo gerenciar riscos…

CARLOS ABRAÃO CASE DO RESTAURANTE FELLINI: GESTÃO DE PESSOAS Analisando o estudo de caso, iremos responder ao desafio proposto com uma visão de um consultor gerencial que deseja melhorar todo o processo com aspectos técnicos. Baseando nesta visão de consultoria, foram propostos alguns temas importantes para debate. Conforme descrito no texto. Desafio: “...como perpetuar os valores do restaurante, mesmo quando ele não estiver à frente do negócio? que outras políticas de RH…

apresentação] 2. Posicionamento Estratégico de Negócio [Introdução - contextualizar] [Objetivo: apresentar 3 decisões estratégicas de negócio e o impacto das mesmas para a organização de TI] 1. Internacionalização [descrever sobre isso e o impacto para a TI] O banco quer passar a operar no mercado internacional... [fonte: anotações da entrevista com o diretor da Gestão da Informação] O banco deseja crescer e se…

Service Design Conceitos Básicos: Servico de ti (itil 2): conjunto mensurável de resultados Servico de ti (itil 3): é um meio para entregar valor para o cliente. Serviço de TI: é um meio para gerar valor para o cliente e propiciar para o negócio os resultados que ele espera. Sem se preocupar com os custos e riscos inerentes aos aspectos técnicos de TI. Gerenciamento de serviços de TI: Conjunto de capacidades organizacionais para prover valor sob a forma de serviços.…

valoriza o controle acionário como característica básica no conceito de empresa familiar, como o controle exercido por uma ou mais famílias. Esse conceito se baseia na ideia de propriedade, que é o que permite a uma família decidir os destinos do negocio. Passos (5) corrobora o que diz Garcia quando argumenta que empresa familiar é aquela em que o controle se faz por uma ou mais famílias, ou seja, os principais sócios da organização são os fundadores e seus descendentes. Todavia,…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Valores e Cultura no Perfil do Colaborador 4 2.2 Continuidade da excelência na ausência dos sócios.............................................4 2.3 Cadeia serviços-lucro.............................................................................................5 2.4 Planejamento de Políticas de Recursos Humanos ...............................................5 3 CONCLUSÃO

administração são os laços bastante estreitos entre família-propriedade-gestão. 2. ADMINISTRAÇÃO FAMILIAR Cerca de 90% dos grandes grupos empresariais brasileiros são de propriedade familiar, segundo Bethem (1994). A partir desta constatação e com o aumento da concorrência internacional a partir da abertura comercial na década de 90, a dinâmica dos negócios começou a exigir um alto nível de competitividade e uma…