Gestão Relacionamento Consumidor Aula Tema 7

CURSOS: ADMINISTRAÇÃO, DESIGN, JORNALISMO, PROPAGANDA e MARKETING, RELAÇÕES INTERNACIONAIS E RELAÇÕES PÚBLICAS DISCIPLINA: MARKETING I Coordenador: Quelen Torres Horas-aula: 80 Horas-aula em Preparação Prévia: 8 Última revisão: Outubro/2014 Créditos: 04 Eixo: Marketing PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de: - Entender os conceitos centrais de marketing; - Entender a importância da satisfação do cliente e saber como construí-la; - Conhecer

INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTÃO DE NEGÓCIOS MBA EM GESTÃO DE MARKETING ANITA E SUA TURMA UM ESTUDO DA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM DE UMA PERSONAGEM INFANTIL NO CENÁRIO TRADICIONALISTA VIVIAN SUZANA MACHADO PEREIRA PORTO ALEGRE/RS MARÇO 2011 2 VIVIAN SUZANA MACHADO PEREIRA ANITA E SUA TURMA UM ESTUDO DA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM DE UMA PERSONAGEM INFANTIL NO CENÁRIO TRADICIONALISTA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de PósGraduação em Gestão de…

[pic] CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL (VAREJO) M A N U A L DO A L U N O Belo Horizonte 2011.1 CORPO ADMINISTRATIVO DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA PRESIDENTE DO GRUPO SPLICE Antônio Roberto Beldi REITOR Luis Carlos Souza Vieira PRÓ-REITOR ACADÊMICO Sudário Papa Filho PRÓ-REITOR ADMINISTRATIVO Arnaldo Antônio Cersóssimo Filho SECRETÁRIO GERAL Carlos Wolney Mota Santos COORDENAÇÃO GERAL DOS

UNI – ANHANGUERA Polo Universitário de Sumaré Curso: Engenharia de Controle e Automação e Engenharia de Produção Disciplina: Administração Prof.ª Ilza Marques ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Aula-tema: Fundamentos da Administração: As empresas. Anderson Gomes Coitinho; RA: 8075838876. Antonini Rafael Grego; RA: 8491903262. Julio Cesar

objetivos 27 AULA A escola de gestão do conhecimento e do capital intelectual nas organizações Meta da aula Apresentar as modernas teorias sobre gestão do conhecimento e do capital intelectual nas empresas. Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1 analisar as teorias mais recentes de gestão do conhecimento e de capital intelectual nas empresas; 2 identificar problemas, limitações, objetivos e ações desenvolvidas pelas empresas no processo de gestão de suas competências; …

Professor Luciano Nascimento, da disciplina Empreendedorismo. Tem como intuito introduzir a pesquisa como uma ferramenta de produção de conhecimento ao juntar teoria e realidade, a fim de convalidar os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula com a realidade do profissional empreendedor, proporcionando aos alunos uma integração à realidade. Tal integração almeja sincronizar os alunos do curso com o momento presente, a qual demanda cidadãos com maior grau de autonomia,…

GESTÃO EMPRESARIAL - PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRAÇÃO Página 1 de 8 24th April 2013 GESTÃO EMPRESARIAL - PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO EMPRESARIAL. Princípios básicos de administração (Projeto pedagógico) Por Altair Pereira Resumo: O presente trabalho tem como objetivo trabalhar informações recebidas na aula 06 Aprendizagem baseada em projetos, do curso de Docência universitária da UNINOVE 2013 / 2014, sendo a minha mestra tutora, a professora Rosângela Aparecida dos…

clientes, tudo isso apenas com uma gestão do relacionamento com o cliente eficaz. Palavras-chave: cliente, relacionamento, diferencial, qualidade e fidelização. Sumário Introdução 5 1. A Empresa 6 2. Gestão do Relacionamento com o cliente 6 2.1 O perfil do cliente da Empresa 6 2.2 Segmentação de mercado 7 2.3 Ciclos de serviço e momentos-verdade 7 2.4…

15/05/2013 Gestão em Marketing Tema 1 – Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e Introdução ao Composto Mercadológico/ Conceitos Básicos de Marketing Tema 2 – Planejamento Estratégico de Marketing Profª. Ma. Fabiana Biazetto Objetivos de Aprendizagem Tema 1 • Conhecer os principais conceitos de marketing e as novas ferramentas e tarefas utilizadas pelas empresas. • Compreender os 4Ps do Mix de Marketing. • Definir satisfação e valor para o…

fortes e fracos, suas ameaças e oportunidades. Com base nos resultados, fundamentou-se em um referencial teórico e formulou-se um plano de ação condizente com as necessidades diagnosticada, as quais foram propostas algumas ações no que diz respeito à gestão escolar, parcerias, pesquisa e planejamento estratégico. Palavras chave: marketing educacional, ensino técnico, atendimento, clientes, instituição de ensino vii Lista de Figuras Figura 1- Imagem de…