Gestão Qualidade 6 1

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES – UMC CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA GESTÃO DA QUALIDADE Rose Nunes de Oliveira Silva Mateus de Macedo Flávia Araújo Silva da Paixão Tiago Ferreira da Silva Vagner Pereira de Oliveira SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES – UMC CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA GESTÃO DA QUALIDADE Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia Científica e Técnicas de Pesquisa, sob orientação da Prof. Dra. Isabel S. Sampaio,…

XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Gestão integrada da qualidade em UBS Carlos Antonio da Costa Tillmann (UNISC) tillmann@unisc.br Leopoldo Baudet (UFPel) lbaudet@ufpel.edu.br Débora Chapon Galli (UNISC) deboragalli@uol.com.br Resumo: O presente trabalho objetivou propor uma metodologia específica para implantação de um sistema integrado de gestão da qualidade em unidades de beneficiamento sementes (UBS). O referencial teórico teve a pretensão de…

1 - Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é: Certo: e. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem. 2 - Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a

decisão; Pesquisa trade-off; Análise de preferências. Abstract This article describes the use of the trade-off matrix in the marketing area to define people's preferences in relation to a group eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079 Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais - Universidade de Santiago de Compostela 94 Manuel Meireles; José Osvaldo De Sordi; Cida Sanches; Márcio…

Gestão da Qualidade: Gerenciamento da Rotina Curso de Especialização em Gestão da Produção Prof. MSc. Artur Henrique Moellmann UNESP – Universidade Estadual Paulista FEG – Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá DPD – Departamento de Produção agosto 2010 1 Gestão da Qualidade: Gerenciamento da Rotina MODELO GERAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005 Gestão da Qualidade: Gerenciamento da

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de…

Tecnologia de Gestão 1 Tecnologia de Gestão TECNOLOGIA DE GESTÃO Prof. João Bonifácio, PMP Joao_bonifacio@terra.com.br Tecnologia de Gestão Ementa / Objetivo O Gestor Organizacional e as demandas da empresa contemporânea; Quebra de Paradigmas e o Cotidiano das Organizações: Terceirização (Outsourcing): Foco nos produtos e nos serviços; Gestão da Qualidade; Benchmarking: Parcerias em Busca da Excelência Empresarial; Empowerment: Pessoas com poder na organização; Open…

MBA em Gestão de Projetos MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Turma 2013-1 Aulas ao vivo: Quarta-feira Legenda: Aulas ao vivo Avaliações Desafio Profissional Feriados Importantes INFORMAÇÕES GERAIS IMPORTANTES 1- Os temas e Professores específicos de cada aula estão disponíveis no cronograma de aulas. 2- É de suma importância que os alunos leiam atentamente os documentos disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem. 3- Este calendário está sujeito a alterações ao longo do curso.

MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Legenda: Aulas ao vivo Avaliações Desafio Profissional Feriados Importantes INFORMAÇÕES GERAIS IMPORTANTES 1- Os temas e Professores específicos de cada aula estão disponíveis no cronograma de aulas. 2- É de suma importância que os alunos leiam atentamente os documentos disponíveis no link Guia do Aluno, no Ambiente Virtual de Parendizagem. 3- Este calendário está sujeito a alterações ao longo do curso. Toda atualização ocorrida será informada com…

Gestão da Qualidade no Atendimento ao Cliente: Aplicação do Modelo SERVQUAL para mensuração Da Qualidade dos Serviços Prestados pela Fisiomed Edinéia Gonçalves José Cícero de Souza Lídia P. da Anunciação Márcio de Campos H. Cruz Edgard Sergio Teixeira 2 Resumo É notório que, o setor de serviços destaca-se cada vez mais na economia mundial e, devido a isso, o seu principal desafio é conseguir vantagem competitiva perante seus clientes, pois, a cada dia o cliente torna-se mais exigente e…