Gerenciamento de ti

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA JOSÉ AIRTON GOMES DE NEGREIROS GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA ESTUDO DE CASO Palhoça 2011 JOSÉ AIRTON GOMES DE NEGREIROS GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA: ESTUDO DE CASO Relatório apresentado ao Curso GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. . Orientador: Prof. Horácio Dutra Mello Palhoça 2011 JOSE AIRTON GOMES DE NEGREIROS GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA: ESTUDO DE CASO Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em XXXXXXXXXXXXX e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em XXXXXXXXX da Universidade do Sul de Santa Catarina. Palhoça, ____ de ____________de _____. Prof. e orientador (Nome do(a) Professor(a) ), abreviatura da titulação Universidade do Sul de Santa Catarina AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus, fonte de luz e inspiração, à minha família, em especial minha irmã Maria Leide G. Negreiros e meus sobrinhos Onassis Negreiros e Thiago Negreiros pelo constante apoio e incentivo nesta fase importante de minha vida, à colega Maria da Penha David Ribeiro, que muito contribuiu em momentos difíceis desta etapa. Ao meu orientador Professor Horácio Dutra Mello, pela sua inesgotável compreensão e motivação, tornando possível concluir esta importante etapa. Finalmente, agradeço a…

Gerenciamento de TI INTRODUÇÃO A criação e manutenção de uma infraestrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem dos reais benefícios da tecnologia. Entretanto, a ausência de investimentos em TI pode ser o fator chave para o fracasso de um empreendimento em mercados cada vez mais competitivos. Por outro lado, alguns gestores de TI não possuem…

SISTEMATIZAÇÃO CURSO: Gestão de Tecnologia da Informação UNIDADE DE ESTUDO: Gerenciamento de Serviços de TI SEMESTRE/ANO: 1°/2013 PROFESSOR: Milton Pombo da Paz ALUNO: Sidmar Felicio Brum MATRICULA: UC13414517 TEMA: Implantação ITIL Suporte a Serviços na UNIMEK Brasília, 22 de maio de 2013 Lista de Figuras Figura 1 – Integração dos domínios ITIL ............................................................8 Figura 2 – Processos…

Gerenciamento de TI Módulo 1 - Complexidade da tecnologia Ao mesmo tempo que o uso da tecnologia se torna mais simples e barato, maior é a dificuldade de gerenciamento. Uma evolução contínua Há pouco mais de 40 anos, a Informática era vista como uma forma eficiente de processar dados e possibilitar a automação de funções repetitivas como as executadas pelos departamentos administrativos e contábeis das organizações. Nos anos posteriores, seu casamento com a eletrônica, também chamada de…

Gerenciamento de TI 1 - Complexidade da tecnologia Há pouco mais de 40 anos, a informática era vista como uma forma eficiente de processar os dados e de possibilitar a automação de funções repetitivas, como as executadas pelos departamentos administrativos e contábeis das organizações. Nos anos posteriores, seu casamento com a eletrônica, também chamada de mecatrônica ou automação industrial, contribuiu para aumentar a eficiência e produtividade no chão de fábrica das indústrias. Em…

aumenta consideravelmente a quantidade de empresas que estão investindo em Governança de TI, termo aplicado às práticas de gestão, controle e monitoramento do ambiente de TI e seus investimentos. Hoje as empresas se apoiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os gastos nesta área se transformem em produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados pela área. Com o foco específico em Gerenciamento de…

disponibilidade, segurança e o bom desempenho dos serviços de TI. Por esse motivo a TI deixou de ser apenas um fornecedor de tecnologia e se tornou um parceiro de negocio essencial para tomada de decisões. Este documento tem com objetivo apresentar um dos modelos mais utilizados das melhores práticas do gerenciamento de serviços de TI baseados em Bibliografias da ITIL V3. Introdução Devido à era da tecnologia, o departamento de Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser apenas…

Gerenciar o desenvolvimento e a implementação em conjunto das estratégias de negócios/TI. Gerenciar o desenvolvimento e a implementação de novos aplicativos e tecnologias de negócio/TI Gerenciar a organização e a infraestrutura da TI Atualmente, há a presença de estruturas de TI distribuidas no diversos níveis da organização, provocando uma distribuição amior da mão de obra especializada em informação e da criação de centros de informação para dar apoio técnico à organização. …

GERENCIAMENTO DE T.I 1º Descreva e explique o conceito de produtividade e qualidade e suas aplicações nos processos de negócios. Qualquer organização, pequena ou grande, constitui um sistema vivo no qual coexistem e interagem entidades (fornecedores, clientes, funcionários, produtos/serviços) e funções básicas (produção, marketing e vendas, contabilidade e finanças, recursos humanos). Cada uma destas funções/departamentos implicam múltiplos processos de negócio, que viabilizam…

celular funciona com o sistema RF. Qual é o significado dessa sigla? A - Rede Flexível. B - Rede Fixa. C - Rádio Fixo. D - Rádio Frequência. E - Rede Frequência. O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) Comentários: D - Contempla a questão. Exercício 4: Atualmente, o gerenciamento da infraestrutura de TI passou a ser uma das prioridades da área, não só para garantir o alinhamento com as necessidades dos negócios, mas também para... A - controlar o seu investimento.…