Gerenciamento de ti

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA JOSÉ AIRTON GOMES DE NEGREIROS

GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA ESTUDO DE CASO

Palhoça 2011

JOSÉ AIRTON GOMES DE NEGREIROS

GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA: ESTUDO DE CASO

Relatório apresentado ao Curso GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. .

Orientador: Prof. Horácio Dutra Mello

Palhoça 2011

JOSE AIRTON GOMES DE NEGREIROS

GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA: ESTUDO DE CASO

Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em XXXXXXXXXXXXX e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em XXXXXXXXX da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoça, ____ de ____________de _____.

Prof. e orientador (Nome do(a) Professor(a) ), abreviatura da titulação Universidade do Sul de Santa Catarina

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, fonte de luz e inspiração, à minha família, em especial minha irmã Maria Leide G. Negreiros e meus sobrinhos Onassis Negreiros e Thiago Negreiros pelo constante apoio e incentivo nesta fase importante de minha vida, à colega Maria da Penha David Ribeiro, que muito contribuiu em momentos difíceis desta etapa. Ao meu orientador Professor Horácio Dutra Mello, pela sua inesgotável compreensão e motivação, tornando possível concluir esta importante etapa. Finalmente, agradeço a todos que cruzaram o meu caminho, enriquecendo minha vida de experiências.

RESUMO

Dentro do novo cenário empresarial criado pela globalização, a tecnologia de informação fornece possibilidades de permanente atualização e integração do negócio, visto que potencializa os processos de tratamento, disseminação e transferência de informações, neste contexto constitui um recurso essencial à competitividade das empresas, onde a tecnologia de informação tem como objetivo gerenciar satisfatoriamente suas