Gerenciamento Em Serviços De Ti Em Pequena Empresa

PANORAMA E TENDÊNCIAS DE TI Máquina a vapor (marcou o período da Revolução Industrial) x computador Existem semelhanças entre essas ferramentas?  As duas nos faz pensar em ser mais produtivo.  O computador trás a ideia de maior produtividade, que gera muito mais dinâmica.  A máquina a vapor em si, não gerou uma dinâmica tão grande, mas sim, a ferrovia, através da qual é possível transportar mercadoria e isso expande o mercado. Peter Druker fala que a Revolução Industrial foi…

ESUMO Terceirização do Setor de TI em uma indústria montadora de veículos especiais. Esse estudo visa conhecer os modelos das melhores práticas usadas no mercado e suas metodologias e descrever para uma analise posterior os benefícios e os desafios da terceirização e implantação de novos modelos de gerenciamento de TI. Analisar os efeitos que essa terceirização trará sobre os funcionários e as possíveis economias nos custos com a redução de funcionários e a não aquisição de equipamentos…

FUNDAÇÃO INSTITUTO CAPIXABA DE PESQUISAS EM CONTABILIDADE, ECONOMIA E FINANÇAS – FUCAPE FERNANDA DE ASSIS GAMA GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS VITÓRIA 2006 FERNANDA DE ASSIS GAMA GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS Projeto de Dissertação apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da Fundação Instituto Capixaba de Pesquisa em Contabilidade, Economia e Finanças – (FUCAPE),…

CMMI  Capability Maturity Model Integration - é o conjunto de modelos integrados de maturidade e capacidade que abrange 22 áreas de processo, dividida em 4 categorias e ainda duas formas de representação onde a empresa pode escolher o enfoque a ser seguido em seus processos: Capacitação de uma área do processo ou maturidade da organização como um todo. Representações  Contínua  Níveis de Capacidade  Agrupamento das Áreas de Processo por Categoria  Avaliação

perpesctivas de negócios alinhados às da TI. Diante de tantas mudanças de novas tecnologias, etc., existe uma grande dificuldade por parte das organizações, sobre qual ferramenta utilizar para auxiliar nas metas do negócio. Têm-se então o ITIL e o COBIT que são dois dos modelos mais aceitos atualmente. Com base nisso, nas páginas que seguem, teremos uma revisão teórica sobre ambos, destacando-se os pontos principais. Palavras-chave: ITIL, COBIT, Gerenciamento de Serviços.…

PARTE I Papel da TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) no processo HISTÓRICO DA organizaÇÃO Capítulo I IMPACTOS DECORRENTES DAS CARACTERÍSTICAS DA TI NAS ORGANIZAÇÕES 1.0 IMPACTOS DECORRENTES DAS CARACTERÍSTICAS DA TI NAS ORGANIZAÇÕES A literatura aponta que as preocupações relativas às potencialidades e importância da TI iniciaram-se na década de 70, quando tais tecnologias passaram a ser tratadas como um recurso organizacional…

prioridades Diagrama: se a área for mt grande, é muito descentralizado. Estágios de Informatização: Segundo Nolan, o crescimento da TI nas empresas ocorre de acordo com 6 estágios: (figura) A passagem de um estado p/ outro é influenciado pelo corpo de conhecimento externo (profissional – desenvolvimento da TI, Teoria da Gestão da TI e Conj. Das experiências da empresa) e o corpo de conhecimento interno (fruto da experiência). Características (Portfolio de aplicações/ org.…

estruturados e com qualidade para a gerência de serviços de TI. O ITIL é um conjunto de recomendações baseado em melhores práticas para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. Já o ISO 20000 estabelece requisitos que precisam ser atendidos para se obter uma certificação. Neste sentido é possível afirmar que o ITIL é flexível quanto a adoção dos padrões a norma, não. O ITIL capacita e certifica os profissionais de TI, enquanto a norma certifica a empresa. A certificação…

UMA METODOLOGIA PARA O GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI Trabalho apresentado ao Corpo Docente de Sistemas de Informação, como parte das exigências para conclusão do curso. SOROCABA 2008 AES ACADEMIA DE ENSINO SUPERIOR UMA METODOLOGIA PARA O GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI Orientador: Área: Sistemas de Informação – Gestão de TI Trabalho

A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Ana Jéssica Queiroz Nascimento¹ Luís Medeiros Wanderley Neto¹ José Kleber Ivo ² Centro Universitário CESMAC RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) é um dos coeficientes determinantes para o sucesso da organização, é utilizada pelas empresas com foco estratégico. A dependência em relação a tecnologia é grande. Portanto, com micro e pequenas empresas não será diferente, apesar de algumas dificuldades na implantação…