Gerenciamento De Risco Ti

TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL São Bernardo do Campo Junho de 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL Trabalho de Conclusão apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo para a obtenção do Título…

interessadas no negócio. Essas organizações também entendem e gerenciam os riscos associados, tais FRPR DV FUHVFHQWHV GHPDQGDV UHJXODWyULDV H D GHSHQGrQFLD FUtWLFD GH PXLWRV SURFHVVRV GH QHJyFLRV GD 7, $ QHFHVVLGDGH GD DYDOLDomR GR YDORU GH 7, R JHUHQFLDPHQWR GRV ULVFRV UHODFLRQDGRV j 7, H DV FUHVFHQWHV QHFHVVLGDGHV GH FRQWUROH sobre as informações são agora entendidos como elementos-chave da governança corporativa. Valor, risco e controle constituem a HVVrQFLD GD JRYHUQDQoD GH 7, $…

e possuí uma série de recursos que podem servir como modelo de referência para a gestão de TI, isto inclui um sumário executivo , um framework, uma lista de objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para implementação e um guia de técnicas de gerenciamento. O uso do COBIT® é recomendado por especialistas e diversos outros institutos independentes como forma de otimizar os investimentos de TI, desta forma melhorando o retorno sobre o investimento (ROI), fornecendo métricas…

Índice 1. Governança de TI 2 1.1 O que é Governança de TI 2 1.2 Fatores Motivadores de TI 3 1.1 FIGURAS:Fatores Motivadores de Governança de TI 4 1.2.1 Ambiente de Negócios 4 1.2.2 Integração Tecnologia 4 1.2.3 Segurança da Informação 5 1.2.4 Dependência do Negócio 5 1.2.5 Marco da Regulação 5 1.2.6 TI como Prestadora de Serviços 6 2. Objetivos da Governança de TI 7 2.1 Principais Objetivos da Governança de TI 7 2.2 Tipos de Objetivos 7 2.3 Gestões de Desempenho 8…

serviços de TI, a partir da perspectiva das necessidades do negócio com um foco mais acentuado no controle do que na execução. ● Estabelece relacionamentos com os requisitos dos negócios; ● Organiza as atividades de TI em um modelo de processos genéricos; ● Identifica os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimentos; ● Define os objetivos de controle que devem ser considerados para a gestão; 2. Descreva as áreas-foco que o COBIT aponta como pilares da governança de…

desempenho de projetos; do processo gerenciar projetos sugeridos pelo COBIT® framework (2007), com reflexos no Balanced Scorecard (BSC) e alinhamento aos processos de gerenciamento de projetos do PMBOK® (2004). Considera o objetivo de controle monitorar, mensurar e relatar o desempenho de projetos em TI em uma visão da governança de TI para com seus projetos. Aborda a monitoração, indicadores de desempenho, o que deve e o que pode ser medidos, métricas e mensurações, medição do…

possui uma serie de componentes que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um "framework", controle de objetivos, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento ROI percebido, fornecendo métricas para avaliação de

Pilares do Gerenciamento de Serviços - 6 - 3.1. Os Quatro P’s - 6 - 4. Gerenciamento de Serviços de TI - 7 - 4.1. Melhoria Contínua - 8 - 4.1.1. Cultura de Serviço - 8 - 4.1.2. Obtendo uma Cultura de Serviços - 9 - 4.2. O que é um serviço de TI - 9 - 4.3. Componentes Principais do GSTI - 10 - 4.3.1.…

Resumo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL não é uma metodologia, nem fornece um livro de receita. Trata-se de um framework não-proprietário e de domínio público. A ITIL não é acadêmico, ele é baseado em exemplos coletados das melhores práticas aplicadas em empresas reais. O livro de estratégia de serviço, que consiste no núcleo…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GERENCIAMENTO DE PROJETOS PLANO DE PROJETO SISTEMA DE GESTÃO ACDP GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO Projeto Sistema de Gestão ACDP APRESENTAÇÃO DO PROJETO Preparado por Marcelo Anderson Franca Souza Versão 1 Aprovado por Presidencia 20/11/2010 O presente projeto visa desenvolver um sistema de planejamento estratégico focado em pequenas e medias empresas. Terá como premissa, ser um software simples