Gerenciamento De Projetos De Ti E

Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL Victor Troitiño 1 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL 2 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL SUMÁRIO Apresentação 4 Capítulo 1 - Introdução ao ITIL V3 4 1.1. Introdução ao Gerenciamento de Serviços 4 1.2. Dados Históricos da ITIL - Information Technology Infrasctructure Library 5 1.3. ITIL Versão 3 6 Capítulo 2 – Os Cinco Volumes da ITIL V3 8 2

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I Cursos Superiores de Tecnologia Application Project Performance, On Time & On Budget (Performance em Projetos de Aplicação, No Prazo & Dentro do Orçamento) São Paulo, Polo XXXX UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I Cursos Superiores de Tecnologia Application Project Performance, On Time & On Budget (Performance em Projetos de Aplicação, No Prazo & Dentro do Orçamento)…

GESTÃO EFICIENTE DE TI EFFICIENT MANAGEMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY ARRUDA, WALDEMIRO1 RESUMO Este estudo apresenta alguns itens importantes que devem fazer parte da gama de conhecimentos de um gestor de TI (Tecnologia da Informação). Ao mesmo tempo, administradores de pequenas, médias e grandes empresas devem conhecer as habilidades e características do trabalho da TI e de seus representantes para possibilitar a contratação parcial ou total de serviços. Trata-se, portanto,…

Gestão da Tecnologia da Informação Aula 02 – TI e Alinhamento Estratégico Prof. Vinicius Calegari Baltar gasbaltar@gmail.com Governança Corporativa Gestão da Tecnologia da Informação Fornecer um direcionamento estratégico. Garantir que os objetivos sejam alcançados. A Governança Corporativa é um conjunto de práticas de relacionamento entre acionistas, cotistas, conselho de administração, diretoria e conselho fiscal, que tem a finalidade de otimizar o desempenho da…

ROSEMAR PIMENTEL GOVERNANÇA EM TI ITIL V3 Graduando Humberto Taveira Fontes – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – humbertotaveira@hotmail.com Graduando Luciano Pereira Nogueira – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – lucianolegion@gmail.com RESUMO A nova versão da biblioteca de melhores práticas para o gerenciamento de T.I. - ITIL V3 - traz um novo desafio…

COMERCIAL - SENAC/PR Leonardo Guerreiro SERVICE DESK Estudo de viabilidade para implementação Case SOFHAR Trabalho de conclusão de Curso de pós-graduação, apresentado como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Governança de TI, do SENAC – PR. Orientador: Hamilton Edson Lopes de Souza, MSc Curitiba 2012 Dedico aos meus familiares e amigos, o fruto de meu esforço. Cheguei até aqui graças ao apoio, incentivo e compreensão que recebi durante todo…

PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO LUCIENE DIANA SIQUEIRA ALINHAMENTO DOS PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) AOS MODELOS DE NEGÓCIO SÃO CAETANO DO SUL 2012 UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO LUCIENE DIANA SIQUEIRA ALINHAMENTO DOS PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) AOS MODELOS DE NEGÓCIO Dissertação apresentada ao Programa de…

Governança de TI. “Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.” A premissa mais importante da Governança de TI é…

Conteúdo • Software – MPS.BR – Introdução a outros Modelos (ISO) • Governança de TI – ITIL – Introdução a outros modelos (ISO,COBIT) MPS.BR Melhoria de Processos do Software Brasileiro MPS.BR – Áreas de processo por nível MPS-SV - Visão Geral ISO/IEC 20000-1 Gerência da Segurança da Informação Gerência de Mudanças Gerência de Nível de Serviço Orçamento e Contabilização para Serviços de TI CMMI-SVC e ISO/IEC 20000-1 Gerência de Problemas Relato…

Resenha de três cursos da NEXT G – Gerenciamento de TI, ROI e Business Value e Gerenciamento Integrado Thiago Aureliano Aluno do curso de Processamento de Dados da FATEC-SP thaureliano@hotmail.com Resumo GERENCIAMENTO DE TI - A Tecnologia da Informação (TI) evolui dia a dia, principalmente nas empresas, e se torna cada vez mais complexa. Gerenciar bem esse ambiente dinâmico é a chave para trazer o retorno desejado sobre os investimentos e para atingir os objetivos de…